方法指南｜简单有效的竞品分析方法

2023-05-09 09:20·TCC翻译情报局

本文共 3274 字，预计阅读 9 分钟
TCC 情报局的 第 188 篇 干货分享2023 年的 第 17 篇


TCC 推荐：大家好，这里是 TCC 翻译情报局，我是张聿彤。竞品桌面研究一直是用户体验设计师常用的一种分析方法，它可以帮助你更快的了解同行业产品的功能服务，继而更加了解自己的用户；除此之外还可以帮助你更快的搭建自己的产品体验体系以及发现更多业务机会点。这篇文章教会你如何化身福尔摩斯，更系统的进行桌面研究。




做为一个设计师，竞品网站分析 是不可或缺的一个步骤。这是获取必须信息和灵感的一个好方法。问题是很多设计师只会注意到视觉效果，他们对设计进行过批判性研究之后就结束了分析。这简直就是在浪费时间。
竞品分析需要冷静且中立的调查。我们的目标是对某家公司的成功进行 客观的描述，而不是选择最好的设计并创造性地重新诠释它。调查竞品可以帮助你获得一些有针对性的答案：
  • 这家公司/产品/服务的特异点是什么？
  • 公司怎么达到它的目标？
  • 他们的用户如何达成他们的目标？
  • 竞争者拥有什么样的优缺点？

在下面，我们列出了一些简单但是有用的分析方法。这将会节省你的时间并且帮助你获得重点信息。



1.控制分析时间

1. Limit your analysis time


分析时间的长短依赖于项目的复杂程度及你是个人还是团队工作。不管怎么说，你可以控制时间，避免你陷入沉迷或者过于快速的跳过内容。
团队合作的好处在于你或许只需要花废几个小时来做竞品调研而非一天。但这不是唯一的好处。当有伙伴一起分析的时候，你会减少被卡住的几率，或者说避免肤浅的研究。一个人的观点不免会受到个人主观意愿及局限性的影响，不同的观察视角可以提供更多客观发现。如果你独自工作，努力的学习并包容观点的多样性吧。



2.瞄准目标

2. Stay on target

记住你希望分析完成什么。举个例子，你的目标是展示一个高质量的产品。分析竞争对象是如何做到这一点的，然后尝试改进某些功能。同时发现它们身上一些薄弱点，并避免自己也犯同样的错误。最终你可以展示你因此而对自己产品做出的一些提升，以及产品的独特功能。
寻找竞品的优点比发现它的缺点更有用且更重要。最重要的目标就是去理解是什么让竞品受人欢迎、有趣并被用户所钟爱。
去发掘竞品的特点吧！
也许做为一个设计师，你并不喜欢这些竞品。但是问问你自己：什么使得竞品有用？将自己从设计师模式切换成福尔摩斯模式，去寻找线索吧！



3.打开你的文件夹

3. Open your case


一般来说，设计师会创建一个视觉主题板来收集屏幕截图和设计元素。这是总揽全局的好方法，但还是会遇到一些问题：设计师会自动开始分析视觉效果。福尔摩斯创业未半而中道崩殂。
拿什么拯救你，我的福尔摩斯？
当然有办法！创造一个文件夹并包含以下子文件夹：竞品目录、结构、可用性、导航、内容、设计（你可以在每一个子文件夹里安放主题板和截图以及其他信息）。增加一个子文件夹来存放问题是一个好主意。最后，再建立一个文件夹来存放竞品的优点及亮点。

现在让我们来将相应的内容放进每一个分类里。为什么这对竞品研究有用呢？
  • 这将很好的提醒你在每一个类目里应该 注重于分析哪类参数，而并不仅仅是视觉设计。
  • 这会帮助你 避免被打断思路并错漏细节。
  • 它将竞品研究划分成几个部分并鼓励 全面研究。
  • 这可以帮助你选择一个“完美竞品”，一个网站如果可以在每一个子文件夹里都出现，它一定值得你花费更多的精力去学习。
  • 不要忘了子文件夹中的结构也需要 系统性的整理。您可以根据当前项目和语气特别相关的参数来修改子文件夹的结构。



4.寻找竞品

4. Look for competitors

我们应该去哪里找？
准确答案要看你的业务是啥。简单一点说最好的办法就是通过搜索引擎、社交媒体，或者专业平台（ 例如 LinkedIn, Upwork, Clutch, Dribbble, Behance 等等 ）用隐私模式搜索可以有效避免受到个推影响。把搜索结果放进竞品列表。
如何选择最好的例子？
你需要发现对你 最有用的竞品，避免浪费时间把所有看一遍。你可以通过查看 Forrester 或者 Econsultancy 的报告来分辨他们。一份用户调研也是另一个不错的方法来确认产品或服务是否受欢迎。远程测试工具，例如 usertesting 或者 whatusersdo 都可以帮助你了解竞品是如何工作的。
不要把你的调研范围限制在竞品研究上。也去学习有关联性的公司的运营策略。很多公司互相复制类似的设计方案。学习邻居会帮助你打开视野，发现一些有趣又有用的东西。把搜索结果放进竞品列表文件夹。



5.分析层级

5. Analyze layers

层级：竞品列表、结构、可用性、信息引导、内容、设计、缺陷、特点。
以下是设计师在 分析竞品时候最需要关注的内容：页面结构、可用性、信息引导、内容、设计。
怎么评价设计的质量如何？
不，我们不会把他们像是一部糟糕的警察追凶电影一样把所有信息都收集起来放在剪贴板上。福尔摩斯是不会这么做的。我们有分类好的的文件夹了，不是吗？
选择一个范围并专注于它。列举所有和这个范围有关的东西。举个例子，比较网站 1、2 和 3 的信息引导，在这个时候排除掉一切其他干扰。把你收集到到信息都放进信息引导文件夹 的相关部分。标注可能对优化项目有用的部分。
然后立即移动到下一个范围，就这样一项一项排查下去。
一次仅检查一个范围是避免分心的最佳方法。你将能快速的定位它是怎么工作的以及为什么如此工作。



6.整合你的发现

6. Integrate your findings

福尔摩斯有一套归纳法则：从细节到普遍。你已经有了细节文件夹。这是你存放每一个分析范围内发现到好点子的地方。现在我们真正的分析就要开始了。
你已经收集了最棒的点子。但是不要忘记了，这些点子是为了 服务于竞品网站自己独特的商业目标而产生的设计和功能点。如果你已经明白这些点子是如何工作及为什么如此工作之后，你也只能使用类似的解决方案。单纯复制方案而不知其所以然并不是一个好主意哦。所以针对最后一个文件夹你需要更多的思考。他们很好用，但是如何为你的个人目标工作呢？
如果你一层一层的思考，每次都问这个问题，并在头脑中将成功的解决方案应用到你的项目中，那么当你到达发现阶段时，你可能会对你所需要的东西有一个正确的认识和理解。作为如此努力工作的结果，你将拥有一个完美网站的概念模型。

1）小心地优化

一般来说，对一些突然且激进的改进，用户都不会很开心。他们期望设计能够保持熟悉的模样。小心点优化，不要让一些创新的设计点影响或打断用户已经习惯了的使用流程和功能模块。


2）开始吧！

如果你想学习更深入的内容，仅仅看是不够的。你需要进行拆解，例证每一个部分，从零到整学习他们的功能。这就是这个分析方法所介绍的：解离，例证每一个单独的元素来发现他们是如何一起合作一起工作的。然后把他们集合在一个模型里。这会帮助你更好的创建自己的东西。试一试这个方法吧，你会远远超出竞品的。

原文：https://uxplanet.org/how-to-perform-competitive-analysis-in-web-design-a-step-by-step-guide-90d8f50fcd3f

作者：Erik Messaki

译者：郑伊妮
审核：李泽慧
编辑：孙淑雅、李莉好

本文翻译已获得作者的正式授权（授权截图如下）

往期精选文章：

十个技巧帮助你设计一款在线学习 APP

这些色彩心理学知识教你如何传递信息

案例研究｜康奈尔大学副业社区网站设计

Web Vitals —— 谷歌的新一代 Web 性能体验和质量指标

网页设计师能从日式美学中学到什么？

案例研究｜一款为你带来难忘体验的美食 APP

如何制作打动面试官的作品集，这里有一份完整的指导手册

如何做好用户体验项目？从一个好计划开始

如何建立设计系统

如何把握不同层级用户的需求：回归本质，打磨信息架构

TCC 视野｜2021 年用户体验设计趋势分析


- 设计师自习社区 -

TCC 设计情报局欢迎小伙伴加入，一起交流设计知识，了解全球设计资讯，锻炼英文能力，发掘更多可能性～


添加小助手微信，备注「社群」，即可加入读者群。