近日,知乎被网信办约谈并进行行政处罚立案。内容违规、侵犯用户权益、大V沉寂甚至出走、用户吐槽内容质量严重下滑,如今的知乎尽管营收增长,用户数上升,但也面临着一系列有待解决的棘手问题。
知乎近期股价下跌
知乎内容违规被网信办约谈处罚
12月20日,北京市网信办宣布,近日,国家网信办指导北京市网信办依法约谈知乎网负责人,针对知乎网多次出现法律法规禁止发布或者传输的信息等问题,依据《中华人民共和国网络安全法》,责令其立即整改,严肃处理相关责任人。北京市网信办对知乎网违法行为进行行政处罚立案。
对此,知乎回应:“诚恳接受主管部门批评,坚决落实整改要求...”。
记者登录知乎发现,用户可以正常浏览内容,但无法发送评论。对于何时恢复评论功能,知乎给予答复:预计一周左右。
内容违规、侵犯用户权益的知乎,被国家相关部门点名多次。2018年3月北京网信办发布通知,知乎平台因管理不严,传播违法违规信息,根据相关法律法规,要求各应用商店下架知乎App 7天。2020年5月,工信部发布通告,知乎日报涉及私自收集个人信息的问题。
于今年3月26日在纽交所挂牌上市的知乎,挂牌首日开盘报8.05美元,总市值约47.5亿美元,今年6月底一度冲至13.849美元的高位,但从今年10月以来持续走低,目前股价为5.17美元,总市值约29亿美元,严重缩水。
用户增长,但大V老用户流失
股价一路下跌,屡次被要求整改的知乎,月活跃用户却在不断上涨。记者调查了解到,根据2021年三季度财报显示,知乎平均月活跃用户1.012亿,同比增长40.1%;平均月付费会员数550万,同比增长109.9%。
只是,在活跃用户增长的同时,知乎的高质量大v老用户却在不断流失。不久前有知乎资深用户发文称,作为文字被知乎CEO周源选中在知乎上市时念过的老用户,他认为知乎的氛围越来越差,创作者也越来越少。此文发布一度引发热议。
该用户还在文章里举例道,“进站必看”是知乎官方筛选的优秀回答。排序前十回答的答主里,除了一位答主程浩英年早逝之外,剩下9人里有一位超过一年没回答过问题;两位两年没回答过问题;还有两位超过三年没回答过问题。
换句话说,10个人里,有一半已经不能算作知乎的活跃创作者了。‘进站必看’前三个回答来自张译、程浩和马伯庸,张译的微博更新一直没断过,马伯庸也是写作和出版不断,可他们的知乎已不再更新。
记者采访了一位在知乎拥有几十万粉丝的大V谭先生 ,他表示,知乎平台内容信噪比(信号与噪声的比例)在下降,内容质量在变差,大量营销号的入驻,依靠抄袭、洗稿生产的内容,稀释了真正的原创内容。
“个人在2020年统计过,400个关注对象里,有1/3近3个月毫无动态;有些大V开始不再输出内容,只发想法(当朋友圈用)。更大的问题是更多原来的大V尽管没有退出平台,但是活跃度显著降低。”
分析背后原因,大V的输出能力和分享欲是有上限的,而随着知乎平台用户数量膨胀,社区交流氛围、整体用户辨识能力在下降,输出带来的负反馈在增多。
作为平台方的知乎,一方面收拢流量,防止流量集中在个人大V上,一方面又倾向于视频表达,将收拢后的流量导向视频,这也降低了大V尤其是图文内容大V的分享欲。毕竟视频制作生产耗时太高,也需要更专业的操作。
知乎平台氛围的转变,对于曾经为爱发电,利用业余时间产出优质内容的“专业人士”,友好程度面临着下降,但对于大V的流失,谭先生认为并不是知乎关注的重点。
“对于知乎这个平台来说,会有新的KOL自发生长出来,比起大V人群是否流失或者沉寂,更重要的其实还是平台氛围是否友好。”
知乎盐选热榜中多为小说
从被调侃编故事,到真的编故事
社区氛围被大V诟病,知乎内容的质量下跌也成为大量用户吐槽的重点。
使用知乎五年的用户陈小姐向记者吐槽:“曾经大家调侃,在知乎分享你新编的故事,如今知乎的回答真的就变成了写故事,我一般在知乎上学习一些心理学社会学的知识,但现在想查一个问题,点开却经常发现是回答者写的小说。”
从专业知识普及的问答社区,到现在知乎倾向于文学创作,这也是知乎平台氛围转化的一点。
一部分用户如陈小姐一样感慨“知乎变了,内容质量下降”,另一部分人却认为,知乎出于平台的调性,开拓了一条吸引创作者和打造IP的新路径。
不久前在知乎连载的小说《洗铅华》被公布影视化,此前 在“为什么后宫中嫔妃们一定要争宠?”的提问下,一篇名为《宫墙柳》的古言小说回答,刮起了知乎追文催更的风潮。
之后,越来越多的用户在知乎的问题下,进行故事型作答,并在获得一定人气后被知乎收入“盐选专栏”,通过其他用户订阅、付费或打赏,创作者可得到一定收益和关注。
如今打开知乎,“如何以XXX为开头写一个故事”的提问已经屡见不鲜。创作者书写命题作文,用户观看新鲜出炉的故事。知乎盐选栏目里,比起各领域知识科普,更多的作品为网络小说,类型囊括都市、宫斗、穿越、霸总、悬疑等,且多为“爽文”,面向女性,颇有晋江意味。
曾经被调侃 “上知乎,分享你刚编的故事”的平台,如今真的成为了文学创作的社区,知乎故事的真实性越来越低。
而知乎这一举措,在打开了自己的版权运营之路,吸纳创作者,增加用户,特别是付费用户的同时,也使得以往社区属性不可避免越来越被弱化,内容质量下降。对于知乎发展究竟是利是弊,还需时间检验。
营收增长,但亏损依旧
知乎渴望通过用户数量增长,吸引广告和拉入商业内容,来实现营收增长,但如何保有原本社区氛围,维持社区秩序,留住高质量用户,以及减少亏损,将会是它需要面临的问题。
据悉,近一年来,知乎的总营收在不断上升,今年第三季度总营收8.24亿元,同比增长115.1%。其中第三季度,广告营收3.21亿元,同比增长38.9%;付费会员营收1.78亿元,同比增长95.8%;内容商业解决方案营收2.78亿元,同比增长511.8.6%
但知乎的亏损依旧,今年第二季度调整后净亏损2亿元,较去年同比扩大185%;第三季度调整后净亏损1.12亿元,较去年同期扩大41.4%。
奥一新闻 记者 刘婕