我们知道在破冰开场的时候，开篇要跟客户打招呼，要跟客户问候，那么开篇说的话重要吗?
当然很重要，但是你表现出来的状态和你如何跟进客户的话题反而更重要。因为你的状态，你的情绪、你的语气，你的节奏、你的微笑，甚至你在客户面前表现出来的商务范儿，都能够传递给对方，也能够感染对方，也能够让对方融入到你的状态当中。
状态上的引领有时比你说的话还要重要。同时，当你跟客户问候做破冰开场的时候，你引领了第一句话，客户会回复一句话，在客户回复之后，你如何马上跟进这个话题，这反而是更重要的。如果没有办法跟进，也就是接不上话。那就相当于在破冰开场的过程当中陷入了尴尬的境地。
