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怎样做好销售.抓住客户的心理,咨询师之家和壹心理的关系,12年坚持,专注心理服务的壹心理获近千万美元融资

4952 人参与  2024年04月01日 11:54  分类 : 引流推广  评论

今天,新榜从壹心理创始人处获得消息,他们已获由赛富亚洲基金领投、北极光创投跟投的近千万美元A+轮融资。在此之前,壹心理曾于2015年4月份公布了北极光创投的A轮融资。

据悉,壹心理于 2011年7月上线,一直专注于心理健康的传播和应用。壹心理负责人称,目前已拥有超过1250万的用户,6000多名心理专家、600多位心理学专栏作者,和全国792家心理机构建立了紧密合作关系。

2015年初,创始人黄伟强登上央视财经频道的《创业英雄汇栏目》,在路演首轮,壹心理获现场30位投资人全部亮灯。当时《创业英雄汇》导师、真格基金联合创始人王强说,壹心理是“在人性的沙漠中发现人性心理的刚需”。

从高中爱上心理学开始,黄伟强与心理学的不解情缘已有12年,在围绕心理学第三次创业之后,喜欢以“不是我选择心理学而是心理学选择我”做口头禅的黄伟强说,“心理学行业已经起风了”。

从创业热潮到资本寒冬,壹心理从A轮融资走到A+轮融资殊为不易,但是,2016年开年壹心理的开门红,也让我们看到内容创业的无限可能。

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多维度的产品结构与盈利模式

目前,壹心理的产品主要包括网站、App和微信公众号,结构示意图如下:

壹心理上千万的用户是以注册用户为准,网站是其中一个重点,但其它产品的用户数,也都有很大突破。

  • 壹心理网站:2011年上线,625万用户;

  • 壹心理App:2015年6月上线,30万用户;

  • 心理FM App:2013年1月上线,364万用户;

  • 口袋心理测试App:2013年10月,230万用户;

  • 壹心理公众号矩阵:共110万用户,其中“壹心理”32万粉丝。

阅读、音频、测试是壹心理一直以来比较重视的三个维度,这一点从网站的板块设计上就可以看出,旗下三个App的设计也是针对不同的需求,壹心理App是阅读、心事,心理FM是用声音陪伴,口袋心理测试是趣味测试。

壹心理的盈利模式也与此相关。目前壹心理提供收费的心理课程,付费的心理测试,另外用户可以通过壹心理的平台预约咨询师,这也是收费项目。心理课程主要是面向心理学专业用户的咨询师课程,也有职场、亲子、婚恋的课程。

不过,心理咨询师预约是他们更加看重的一个方向,据壹心理负责人说,目前他们平台上已经有6300多名心理咨询师。

的确,面对不断增长的心理咨询市场,建立稳定的心理咨询师队伍,无疑是业务发展壮大的关键一环。以互联网连接需要心理帮助的人和提供心理帮助的人,正是互联网去中介模式的典型应用,这一点早被北极光创投指明,壹心理也正是在这条赛道上努力奔跑。

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让内容成为连接用户的粘结剂

差异化是所有互联网产品都必须考虑的问题,壹心理负责人说,他们和其他心理创业产品最大的不同是“在大众的基础上追求专业”。

与此相反的是,许多心理健康产品只强调自己专业的一面,从权威性来考虑,这或许有所裨益,但专业的严肃性可能吓走了更多潜在用户。壹心理负责人说,“其实用户的需求一定是,我心情不好了,我怎么办,我想学习心理学怎么办。”在专业之前的,是先贴合用户的需求。

用专业化服务帮助来访者是目标,但用大众化内容吸引用户却是捷径,为了吸引用户,壹心理在内容上也花了不少心思。

壹心理的内容生产方式,简言之是UGC加上PGC。据壹心理负责人介绍,他们目前拥有600多位专栏作者,另外会产出像类似“一分钟心理学”(信息图表)的品牌产品,心理FM也有500位主播,还有用户通过问答、社区等版块生成内容。

作为内容生产和整个商业模式核心的专家,壹心理也从机制上去吸引他们。

壹心理提供给用户的帮助分为3个类型:1、可供阅读的文章和可供收听的内容;2、专家回答用户的问题;3,直接的咨询服务。所以从提供心理帮助的人的来源来分,壹心理上的专家主要有心理咨询师、心理作者、心理主播三类。

能吸引专家的一个重要前提是大量用户,虽然这是个鸡生蛋蛋生鸡的问题,但不可否认却是事实。壹心理对专家入驻有准入机制,毕竟专业才能保证内容质量。然后,心理咨询师通过发布文章或回答问题获得积分,而积分将影响到平台方壹心理对他们的推荐力度,以及后续的业务开展。

除了产品自身对内容的使用,壹心理对优质内容还会通过其它方式输出,已获得更大的影响力。“壹心理周刊”和出书是其中比较重要的两种方式。

《自知心理学》和《一分钟心理学》是壹心理所出的两本书,目前后者正在京东预售。

而“壹心理周刊”更具互联网特色,每周固定在“壹心理”的服务号回复关键字获取。

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从A轮到A+轮,估值飙升的秘密

2014年4月份壹心理获得来自北极光创投的A轮融资,当时北极光创投董事总经理杨瑞荣表示,“心理咨询的供给和需求每年还都在快速增长,这里有过百亿的市场规模,这样一个典型的供需双方高度分散且低效率市场,非常适合搭建平台型企业,壹心理以互联网方式切入,并成功搭建起了国内质量最高的心理学平台。”

壹心理获得的A轮融资,主要用在扩大团队、产品研发、运营推广三个方面,其中“买人”是大头。

从A轮到目前的A+轮,壹心理团队扩张了一倍,尤其是技术和产品人员。目前,壹心理团队达到36人,包括产品技术部门、专业测评部、编辑部门、商务部门、人事财务行政部门等,其中产品技术部门占比接近40%,有14人。

人员上的投入成效很明显,壹心理App就是这段时间上线的。有了充足的技术人员,产品的迭代更新优化也开始越做越好。产品优化随之而来的是用户的快速增长,A轮的时候壹心理用户数是931万,而目前已经达到1200多万。

金钱资源得到保证之后,壹心理的品牌推广也跟上来了,其中PSY+跨界演讲系列活动是亮点。

PSY是心理学英文psychology的缩写,“PSY+”,意指“心理学+无限可能”,“PSY+跨界演讲”活动旨在连接有价值的思想。这个活动在广州、深圳、北京办过三场,北京的活动还上了中关村创业大街设立的创业新地标天使汇大屏幕。

A+轮近千万美元的融资,在资本寒冬对于只有三十几个人的创业公司来说,无疑是一个不错的成绩。对于这笔钱怎么花,壹心理负责人很干脆地表示,“连接全国更多的优质心理咨询师和用户,这个是核心目标。”

2016年,壹心理的目标是整体用户量再翻一番。

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