近日
沪上一对老夫妻遇上"搬家刺客"
仅包装膜就花了18000元！
她上个月搬了家，
从闵行颛桥搬到位于奉贤的海湾镇。
搬家是个体力活，
王阿姨和老伴也都上了年纪，
他们特别在意搬场公司的服务。
于是，他们通过百度搜索，
选择了排在第一位的公司，
"上海嘀嗒搬场"。
王阿姨称
嘀嗒搬场的报价近6000元
但老两口最后实际支付了41710元
是最初报价的7倍
其中一些项目的收费
更是高得离谱
王阿姨告诉记者，她在百度上搜到这家"上海嘀嗒搬场"后，和对方取得了联系，按照对方的要求，她把全部家当通过视频的形式完整展现给了嘀嗒搬场的工作人员。
这些物品包括家具、电器、钢琴、落地钟、淋浴房等，总计116件物品。起初对方估计，这些物品大概需要出动2辆车子，按照一辆车2400元来算，总共是4800元。
另外，王阿姨还要求搬家公司拆2台空调，到了新房子还要装3台空调，对方表示，拆装一台空调的费用是200元。这样算下来，搬一次家的总费用预计在五千多，近6000元。
王阿姨：他说他是正规的搬家公司，而且说得非常好听，他看了视频，他说两车可以了，一车2400两车4800。我们说为什么那么贵，他说是搬家费人工费都在这个里面，就拆的东西，拆开以后到新家去装起来，全部包括在里面。
然而，到了搬场当天，
各种"意外"支出频频出现，
让老两口晕头转向。
首先就是拆装空调的费用，
从最初承诺的几百元，
一下子变成了六千多元。
王阿姨：因为空调装的话，它会牵涉到管子，那有一米算一米，管子他是算我一米120元，一共是14米， 三台机器装完以后，他算我氟利昂，三台各是350块，然后打洞一个洞100块，打三个洞。这算算，空调现在装下来是6370块。
还没等老两口晃过神来，
第二项额外支出又出现了。
在服务的过程中，
搬场公司要求王阿姨的老伴
购买包裹家具家电的塑料气泡膜，
说是一共需要60卷，
每卷要价300元，共计18000元！
最后，
明明说好的只需要出动2辆车，
实际搬场公司却开来了7辆车。
而当时，忙得晕头转向的王阿姨
根本顾不上去核对7辆车里的物品，
到底有多少是自己家的。
王阿姨：我们都忙不过来去看，车里每一车到底是多少，怎么装的，全是坑。其中有一辆车在装的时候， 车里面就有东西的。他说这部分东西是别人家搬家的东西，别人家还没搬完的，要他们带过去的。他说车子不够了，这车他也要装东西，还是按照2400一车的价格，至少我看到有一辆车上面不是我们家的东西，那个车他也算我一车。
搬完家，王阿姨静下来一算
这趟搬场总共花了她 41710元
是当初报价的7倍
王阿姨：搬家费4万多块钱，这个价格实在是我们接受不了，我们真的是身心俱疲。
明明知道对方给出的价格是虚高的，但是又拿不出证据，搬家现场又怕一言不合，对方撂挑子不干，王阿姨只能硬着头皮先把钱给付了。
那么这些要价不菲的管子、气泡膜
实际售价到底是多少呢？
记者通过网络购物平台搜索发现，普通型宽30公分、长60米一卷的加厚泡气泡膜也不过15元左右；宽一米 长60米的大卷膜料价格也不到55元一卷。开价300块一卷，实在是太夸张了。
这些气泡膜在搬场之后，一般都是当垃圾处理掉了，但是想到这些东西是花了自己1万8买来的，王阿姨心疼啊，至今都还堆在家里，不舍得处理。
在王阿姨家，记者查看了双方签订的"搬场服务合同"，其中第五条费用一栏，只是提到搬运费为2400元一车，人工打包材料费为300元一卷，空调移机费为200元一台，其它再无说明。
事实上，搬家结束的当晚，王阿姨就致电当时收款的上海嘀嗒搬场的徐经理，希望对方给出消费明细，但对方根本就置之不理。当着记者的面，王阿姨再次致电了这位徐经理。
王阿姨：我想问问看一个月都快到了，你这个搬家清单到现在还没寄给我。
上海嘀嗒搬场服务有限公司 徐经理：清单合同上面不是有的嘛？清单一个车数一个卷数，这不就是清单吗？
王阿姨：我们是这样想的，你这个清单应该要有。
徐经理：没有清单的，我们是签的合同以合同生效的。
王阿姨：就是你这个卷多长多宽，这种都要有的吧？
徐经理：没有的，你拿合同去起诉吧。你不要和我打电话了，我们以合同生效为标准，你来起诉我好吗？
随后，记者向上海嘀嗒搬场服务有限公司的工商注册地——上海松江区市场监管局反映此事，该机构是否存在钓鱼、欺诈经营等行为，相关监管部门表示，正在展开调查。
对于这样的搬家公司
网友们也纷纷表示深恶痛绝
“不能放过这个搬家匪徒”！
等待相关部门的调查处理结果。
天眼查App显示，上海嘀嗒搬场服务有限公司成立于2016年10月，法定代表人为付正前，注册资本100万人民币，经营范围包括人力装卸服务、仓储服务、货物运输代理等。企业年报信息显示，该公司2016年至2021年参保人数均为0。值得一提的是，付正前共关联5家搬家公司，其中2家已注销，存续状态的3家中，除上述嘀嗒搬场外，还包括上海缘家搬场有限公司、上海公喜搬场服务有限公司。
松江区市场监管局在对事件初步调查后，主持了王阿姨及"嘀嗒搬场服务有限公司" 的双方协商，嘀嗒搬场的代理人表示，对市场监管方的调查没有异议。
目前双方已达成协议："嘀嗒搬场公司"向王阿姨退还费用共计22300元。而百度此前承诺的先行垫付15000元还在走流程，需要10个工作日；因此双方同意这笔费用不再需要百度方面垫付，包含在"嘀嗒搬场"退回的22300元中，也就是王阿姨在此次搬场消费中，实际支付了19410元。
松江区市场监督管理局九亭所副所长 陆伟峰：
通过市场监管部门介入以后，这起事件我们是经过和双方当事人沟通，达成了一个赔偿赔款协议，现场是当时就支付了退款22300元。
在收到嘀嗒搬场退回的
22300元后，
憋在王阿姨心中的那口闷气，
也终于吐了出来。
王阿姨：
我希望通过这件事情，其它搬家公司包括这家公司来改正自己的不良做法。希望以后能够明明白白消费，让大家能够开开心心地住进自己的新家。
据调查，"嘀嗒搬场公司"所谓的300元每卷的气泡膜是在接单以后就近采购的，这个气泡膜的市场行情是在50元一卷。按照搬场服务公司的说法，总共用了60卷，那金额成本应该是3000元，但却收取了王阿姨18000元。
原本预估2车即可搬完全部家当，最终却出动了7车，空调移机费用也超出报价10倍。对此，监管人员也给出了他们的调查结果。
在实际调查中，其实只是6车是满载的，另外一车并没有满载。经沟通，“嘀嗒搬场”愿意在其中除不满载这一辆退赔以外，另外再免除一车的费用，即退还4800元。
另外，此前空调移机收取的6310元，这个费用包含了许多管材，包括加氟利昂等一些费用。经沟通，“嘀嗒搬场”愿意退赔2500元。
对于这起事件中，
嘀嗒搬场服务有限公司
"虚假宣传"、"非法运输"
等违法、违规行为，
市场监管部门表示正在处理。
松江区市场监督管理局九亭所副所长 陆伟峰：
比如说它的一个分公司的数量以及营运车辆的数量，这方面数据存在虚假宣传。另外，我们发现这家公司 没有取得道路运输经营许可，那关于这个情节，我们已经移送了交管部门。
百度搜索排名花钱买
消费者难一眼辨识“广告”
在整个事件里，除了消费者王阿姨，和提供服务的搬场公司，还有一方，那就是将嘀嗒搬场推到台前的百度搜索。
王阿姨说，当初就是看到搜索网站上这家嘀嗒搬场排名靠前，所以才选择它的。
是不是信誉越好的公司
排名越靠前呢？
记者以一名企业营销推广人员的身份
致电百度
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记者：我们是新公司，如果想排在第一的话有办法吗？
百度推广工作人员：您这边就想排在第一位的话，常年排在第一位，它可能会价格稍贵一点。
记者：大概得多少钱？
百度推广工作人员：就是您预算可能要提到两三千，大概时效两个星期、半个月这样。消费者这边第一时间就能看到您，而且是一个特别大的一个广告。
该工作人员表示，此类推广的下方都会带有广告二字，所以消费者在点击购买服务时，也要自己做好对比筛选工作。如果消费者在这些推广企业消费存疑，可以通过手机APP进行申诉追偿。
节目开播前，记者收到了百度方面发来的最新处理方案，他们表示将先行垫付，退给王阿姨1万5千元，并承诺将协助王阿姨解决这场搬家风波。
来源 | 新闻坊 新闻晨报
