假设成交法，这是我做客服的终极武器，很多时候，为什么大家做客服会做得很差呢？很容易的一个问题，就是你们被客户带走了。被客户带走了是什么意思号？比如客户说没有效果怎么办，我们说30天之内没有效果退款哦；客户又问那我怎么信得过你呢？我怎么保证那个时候还联系的上你呢？我们回答说，你放心，我们一直都会在的，因为我们这个是长期卖的；客户又问可是这样子我还是信不过你啊，万一你到时候把我拉黑了怎么办呢？
好了，聊到这里，天已经聊死了；很多时候为什么会这样子，就是我们在做客服的时候，我们自己被我们的客户带走了，就会导致你自己非常的被动，最后就是你跟他聊了15分钟，你们扯了些什么东西都不知道。
另外讲一个点，出单是一种概率性的事件，昨天分享的一个点叫做什么？量变引起质变，什么意思？比如说你上的产品多了，总有那么一些产品是出单好的，它是自动下单的，还有你的流量大了，总有一些流量是有效的，他也会直接的出单，明白吗？流量大了，咨询多了，产品多了，自然而然的，就会多出单，这叫做概率。
很多人做客服会很容易死在一种状态，就是比如说他跟一个客户沟通了，客户没有买单，他就要死了，他跟十个客户沟通完了，客户没有买单，他就要死了。其实这背后是有一个概率的。
这也是数据库营销的精髓，数据库营销的核心就是今天你买单了，他不会买单，今天你不买单，没有关系，别人会买单的，这个叫做概率。
比如说100个人，他总有一个人会买单，也许是你，也许不是你，如果是你，那么OK了，如果不是你，那么别人会买的，这就叫数据库营销里面的概率思维，所以大家做客服的时候，记得很多时候不是你的销售能力多强，怎么样跟半年把客户拿下，很多时候是你接触了多少客户的量，你跑了很多的客户，这里面有总有那么几条鱼，是你适合对你的胃口的，你把它捞出来，就可以了。
接下来的课程里面我们会讲到怎么样引导客户，而不是被客户带走了。
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