可以按照单次交易收益和重复交易次数，大致将他们分成四个类别，分别是：
、黄金顾客。愿意与企业建立长期互利互惠关系，每次交易都能为企业带来收益;
、小溪顾客。顾客愿意与企业建立长期的业务关系，但每次交易都只能为企业带来较小的收益;
、流星顾客。喜欢不断尝试新的选择，并不总与该企业交易，但每次交易都能为企业带来一定的收益;销售技巧-
、负担顾客。有些顾客在众多企业中比较选择，只在企业为吸引顾客将价格压到极低甚至是负收益时才与企业交易。
上述全部的盈利性关系顾客可以划分为三类：
、给公司带来最大盈利的黄金顾客。
、带来可观利润并且有可能成为公司最大利润来源的流星顾客和小溪顾客。
、现在能够带来利润，但正在失去价值的负担顾客。
根据帕累托定律，%的顾客带来%的销售利润。
经过以上这些分析，对顾客群应该作如下处理：
、那些尽管只给公司带来%销售量，但能给公司带来最多盈利的黄金顾客是设法留住的首要目标。
、占公司销售额和销售利润%～%的流星顾客和小溪顾客。这部分顾客作为主流顾客群能给公司带来可观利润，并有可能成为公司最大的利润来源，应培养他们向黄金顾客过渡。当然，只有部分人最终会成为黄金顾客。
、第三类顾客是那些虽然能带来利润，但却正在失去价值的顾客。如果对这些顾客进行特别的关照和交流，也许可以增加他们的购买量，但是与大量的营销开支相比，可能显得过于昂贵，不值得挽留，是属于可放弃的部分。销售技巧-
