当前位置:首页 » 销售技巧和话术 » 正文

顾客买单,竟然不是因为产品好?!

2 人参与  2020年09月16日 10:32  分类 : 销售技巧和话术  评论

  作为一名导购,当你想顾客推介产品时,顾客有接受吗?如果没有接受,你应该认真思考下面这5个问题,而不是去抱怨产品本身的问题。如果下面几个问题你做到了,那么销售会变得更简单。

  一、你能为客户解决问题

  顾客真正需要的是什么?顾客向你购买的背后是解决哪些问题?千万不要围绕着产品做文章,一定要围绕着问题做文章。

  思考一下,顾客向你购买,他是什么原因,真正的原因是什么?是你帮助顾客解决了哪些问题?把问题列出来……让顾客和你产生共鸣,甚至唤醒顾客沉睡的需求……

  【思考】给顾客想要的,而不是自己想给的。

  二、你让顾客觉得占了大便宜

  所有人都不喜欢便宜货,但是所有人都喜欢占便宜,包括导购自己去购物。这叫本能,这叫人性。从古至今,什么东西都在发生变化,唯一没有变的就是人性。

  所有人都喜欢占小便宜。无论他现在多么的富有。如果你能够满足他占小便宜的心理,那么成交自然水道渠成。逛京东,第一反映冲动;逛美团,第一反映冲动;逛天猫,第一反映冲动;逛凡客,第一反映冲动……看看这些大的电商,哪一个不让你产生一种冲动的感觉,哪一个不让你感觉捡一个大便宜?销售技巧与话术-我是钱QQ/微信:6439979

  【思考】你的产品,如何能够让顾客购买后,捡了一个大便宜?

  三、顾客对你有强烈的神秘感

  在全世界有一家连锁店开了2000年,几千家,绝对标准化制度,不仅所有员工免费,并且比仆人还要忠诚,就连头型都是统一的……这仅仅是表面,真正的背后是神秘感。

  

image.png


  为什么这些经过精心策划的广告,都使用这个词汇,就是让你有好奇心,无论你之前有没有使用过这个产品,你都会很渴望新的东西。”有好奇心就会产生神秘感。在营销过程,一套降龙十八掌:你只给客户露五掌,客户就会对剩下的十三掌产生一种神秘感,因为他不知道,如果前五掌,客户受益的话,他就会愿意掏钱购买剩下的十三掌。

  【思考】如果你把十八掌一下子全打给客户看了,这时候,客户并不一定会向你购买,因为他已经知道了。

  四、你能够帮助顾客实现梦想

  在我们每一个人内心都会有梦想,梦想将来一天会怎么样怎么样……无论任何人都有。如果说上面第一条:你能够为客户解决问题。我们满足的是顾客的实际需求的话,那么这一个就是客户的心理需求。销售技巧与话术-我是钱QQ/微信:6439979

  在实现梦想过程中,都会建立很多里程碑。你要做的是清晰描绘客户内心渴望的蓝图和梦想,以及在实现梦想中每一个里程碑遇到的困难,解决方案。

  【思考】真正的销售高手,是先找顾客真正需要什么,再根据客户需要的,提供产品和服务。而不是一味的推荐。

  五、你很真诚

  如果把销售比作一场博弈,那么真诚就是你的第一张底牌,也是你的最后一张底牌。一切情感信任的建立都来自真诚,所有人都不会选择没有安全感的人进行购买。你一旦失去真诚,那么顾客就会对你失去信任,离你而去。

  顾客再也不想进的5种店

  1、有“暴发户”气息

  目前一些终端店面在布置上不惜投入大量资金,打造所谓“金碧辉煌”的奢华感。这种炫耀一方面是为了表明卖家实力,提升品牌“档次”,另一方面也是为了迎合部分顾客的炫富需求。因此,一般消费者走进店内,便会觉得一股“暴发户气息”扑面而来。

  “随便走进一家店,都在主打奢华新贵,镶金嵌银,走了一圈,满眼都是金晃晃的,很难让人能够沉下心来,给人的感觉就是浮华、喧嚣。”

  但这样的店面布置,往往是为了奢华而奢华,在审美趣味上并不高明,而且过度的粉饰往往会淹没产品本身的特质。

  2、产品失真

  失真在店面布置中主要体现在两方面:效果失真和尺度失真。

  一些终端店面的布置过分强调视觉美感,通过密集的射灯,或戏剧化的灯光、精美的壁纸、华贵的饰品等大肆渲染,即便是普普通通的服装,在这样刻意包装的氛围下也会“美轮美奂”起来。但当消费者把产品买回家后,换来的更多是失望。在白炽光照射下,没有了繁华的饰品点缀,产品的效果大打折扣。

  此外,一些设计师也反馈:店面布置中存在着“尺度欺骗”。为了给消费者空间宽敞的感觉,店主在细节处会做变动,从而影响他们对其他搭配产品体量的判断。

  3、细节疏漏

  “整体是天使,细节是魔鬼”,一些消费者进入店面后,起初会被店面豪华的装修“震”到,第一印象极好。但认真品味观察后,特别是看到细节上出现的种种瑕疵,最终是失望而走。销售技巧与话术-我是钱QQ/微信:6439979

  例如,在某著名高端品牌独立店二楼靠走道处,其中一款浅褐色裙子上竟赫然出现了一个钱币大小的污渍。仔细观察,竟然还有两个一厘米左右的线头。

  4、风格失衡

  专卖店布置是一个系统的工程,不单单是衣裤产品的排列组合,也是美感的营造与传达。现阶段,一些店面整体风格欠缺缜密思考,在配色、空间布局等方面明显不协调,甚至某些局部非常突兀。

  服装搭配的明显的失衡,让消费者初看“花红柳绿一片”,但仔细品味又觉得滑稽可笑。销售技巧与话术-我是钱QQ/微信:6439979


来源:我是钱博客(微信/QQ:7399058),欢迎分享!

本文链接:https://www.woshiqian.com/post/48245.html

百度分享获取地址:https://share.baidu.com/code
微信公共账号申请  

我是钱微信/QQ:7399058

广告位、广告合作QQ:7399058

<< 上一篇 下一篇 >>

  • 评论(0)
  • 赞助本站

       

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

搜索

网站分类

最近发表

  • 首页
  • 百度竞价优化
  • 微商推广
  • 今日头条自媒体
  • 新媒体运营
  • 浙ICP备14032708号-1
  • 我是钱QQ/微信:7399058