随着宠物经济的火爆，与宠物相关的门店越来越多，且该类生意介入门槛不高，但是真正ZQ的商家并不多。据中国宠物行业协会统计资料显示，相关宠物门店(包括宠物医院)盈利比例约%—%，约有%—%的商家处于维持阶段，剩余的商家赔钱。
近日记者采访了天津一位投资者，她于年投资十二万元开了一家面积约平方米的宠物用品店，只用半年就收回了前期投资，现在月均净利润五六万元。其生意门道，对打算做这类生意和正在做这类生意的投资者有一定借鉴性，特别是二三线城市的投资者。
这家宠物用品店老板白姐介绍，说是宠物用品店，但是自己更喜欢叫它宠物“服务”店。其包含了宠物用品销售、宠物美容、宠物大药房三块内容，其中宠物用品销售利润占到总利润的%;宠物美容业务占到总利润的%;宠物大药房业务占到总利润的%。
白姐透露，自己早些年只是单一销售宠物用品，后来发现竞争有些激烈，于是自己增加了后两项业务，既能增加收入，又能与同行进行差异化经营。
选址：成以上宠物年龄在—岁
白姐表示，很多业内人士选址都是守着社区，守着宠物多的地方，但是生意依然不好。这是因为他们没有掌握这个生意的核心。
首先，一定要守着中高档社区。守着普通社区，即使周边宠物再多，生意也不会太好，道理很简单，人都吃不好，怎么会有太多的闲钱给宠物买东西、做美容呢?其实养宠物是一件比较费钱的事情。
其次，成宠物年龄段一定要在—岁之间。很多人只一味追求宠物数量，忽视了年龄问题，如果宠物数量很多，且年龄在岁以上，说明消费者养宠物成熟度较高，他们大多数都会到固定的宠物用品店，形成了消费习惯，你再开店，很难吸引到更多的顾客。反之，说明消费者尚未形成一种固定消费习惯，生存的几率高。创业项目-
第三，公里商圈法则，即周边公里处不能有超过家竞争对手。
第四，千只宠物犬是个开店基础。即便是开在高档社区，也要注意调查宠物犬的数量。如果目标区内宠物犬数量少于只，店面就亏钱。因为只是业内公认的盈亏平衡点。
注：选择宠物犬是因为狗狗在宠物中所占的比例很大，具有代表性。
营业时间：参考女性美容院营业时间
笔者采访白姐时，发现其门店开业时间较晚，快到点才开店，而周边的对手在点多就已经开店营业了。
对此白姐不以为然，她透露，不少业内人士认为ZQ一定要付辛苦，所以起早贪黑开店，但效果一般。原因在于他们没有掌握周边顾客的生活习惯。一般情况下，中高档社区的顾客基本上是点多才开始遛狗，差不多点多，店里才能有顾客光临，开店时间过早，没有实际意义，还白白浪费水电费。
另外，白姐透露，自己发现这个规律也是从周边的美容院营业规律总结出来的，看看他们在什么时间段开始有客人，什么时间段客流量增大，然后制定自己开店时间。因为宠物主人中女性占有很高的比例，她们习惯给自己做美容同时，也给宠物做美容。因此营业时间有交集。就拿竞争对手而言，别看我开店时间晚，但入店客流量比他还多，至少宠物店这行，客流量高低真的和营业时间长短没有关系。
“外卖”服务：成为揽客利器
当问到与对手之间的区别时，白姐颇为自豪地表示，“外卖”服务就是我的利器。宠物用品店也有“外卖”服务吗?
白姐解释道，所谓的“外卖”服务，包括两块业务，一是传统意义上的宠物用品外卖，如会员顾客打一个电话，我就送货上门，省得她跑了，与人方便就能带来财源，像我守着的这个小区，一共有两家宠物用品店，对方不送货上门，我送货上门，在产品品质方面，顾客肯定会选择我;二是创新的外卖，即上门为宠物做美容，这个创意实际上也是从《大众投资指南》上的一篇文章中得到的灵感，那篇文章说是为顾客上门提供美甲服务，我当时就想为什么我不能为顾客上门提供宠物美容服务呢?为宠物美容一次，简单的业务也要半个多小时，如果是顾客一来一往至少要个小时的时间，而上门服务，不耽误顾客的时间。
笔者问其，上门服务会不会出现客单金额过低，导致入不敷出呢?白姐表示，一开始自己也有此担心，但是后来发现，完全是多虑了。一是，中高收入人群对于单次花费一两百元给宠物美容，敏感度低，所以平均客单金额在元，净利润率可达%;二是，既然是要求上门服务，基本上都是耗时长的业务，客单金额根本就不低。
在记者采访期间，白姐门店中的预约电话一直不停。白姐透露，仅上门提供宠物美容服务，白姐每天至少要接—单活，这每天上门服务的收入能将我门店的租金、员工费用、水电费、税费等都抹平了，剩下的基本都是净Z的。
留客：环境、宠物档案成为杀手锏
白姐透露，这宠物用品店与其他生意不太一样，基本上就是靠老顾客养活，留客也就成为了整个经营活动中的重中之重。据了解，白姐守着的两个高档社区中超过成的宠物主人都成了白姐的会员顾客，白姐有什么留客高招呢?
白姐坦言，自己的招数都很简单，也很平常，就如同一层窗户纸，一点就破。宠物店说是为宠物服务，实际上是为人服务。创业项目-
首先，环境。白姐每天都会为宠物用品店消毒，毕竟自己店里在做宠物美容，多少有宠物的味道，如果不把环境卫生做好，顾客总会担心宠物在这里染上什么病，自然不会光顾。
其次，建立宠物档案。凡是到自己店里消费的顾客，自己都会给宠物建立一份档案，这样我不仅可以清楚了解到每个会员宠物喜欢吃什么，而且当它们生病了，我还能及时给它们开一些简单的药，缓解宠物的痛苦。
第三，耐心。宠物不像人，给它们做美容是比较耗时的事情，所以从业者一定要有耐心，我有时会让员工花上一个小时和宠物玩，等到熟悉了再做美容，这样宠物就不会反感了。
这三点中每一点都十分简单，甚至在一些营销专家眼里都不能算是什么杀手锏，但却帮助白姐赢得了顾客的好感。“这里的环境像医院，我把宠物放在这里放心，就是寄存一两个月，我也放心!”这是一名顾客亲口对笔者所讲。
服务：只有你想不到，没有她做不到
除了上述的一些技术性问题，在经营上白姐还有哪些过人之处呢?白姐坦言，做宠物生意就是做服务生意，只有服务到家才能将生意做好。
首先，开展海外代购业务。白姐在海外没有亲戚朋友，为什么她也要做代购业务呢?原因很简单，顾客有需求，白姐表示其实做代购业务，自己根本没有任何利润可言，有时还要赔钱，但是因为顾客有需求，我做了，就能赢得顾客的信任。开展宠物“大药房”也是同理，宠物也会和人一样有个头疼脑热的病，而众所周知宠物医院收费过高，让人有一种不值的感觉，而我的大药房就解决了这个难题，宠物有个小病，到我店里直接买点药就可以了。
其次，将服务项目细分，并且将所有项目的收费标准都放置店中最为明显的地方，一是要让顾客花钱花得明白;二是这样显得投资者更为专业。
还有一个更为重要的原因，为一只宠物美容的时间大约个小时，如果投资者的服务项目不细化，创造的收益会很少，别说盈利，恐怕连支付房租都很难。
当然，这里不是说将项目细化了，就是变相多收顾客的钱，而是更加专业地为顾客服务。举个例子，有的宠物需要清除跳蚤、需要剪毛、清理耳朵、修剪指甲等多项内容，如果单一汇总成美容一项收费，一是可能无法准确满足顾客的需求，二是反而会让顾客觉得投资者在收费方面有些猫腻。另外，项目细分后，有可能导致收费总额增高，但由于顾客基本属于中高收入人群，对他们影响不大。
第三，注重创新。别看白姐快到了“知天命”的年龄，但是思维十分活跃，她已经和女儿学了上网，没事就到宠物论坛逛逛，只要市场中有新的宠物用品，她肯定会进一些，让顾客走到潮流前面，有的顾客甚至就因为这点而成为白姐的忠实顾客，因为她总能走在朋友的前面，这让她在朋友圈里很有面子。另外，她没事就琢磨宠物的造型，现在白姐手里有差不多多种宠物造型了。创业项目-
