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面对客户今天不买怎么办?微信不回,电话不接,到底该怎么跟进?

47325 人参与  2021年07月09日 18:21  分类 : 销售技巧和话术  评论

  有一个学员问我。

  说老师啊: 顾客第一次来到我的门店,我们加了微信,留了电话。可是后来我给顾客打电话的时候,他不接了!发微信他也不理我,该怎么办呢?

  各位,你有没有遇到这样的问题?

  想不想知道怎么办呢?

  

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  答案是:「 我也不知道!」

  那为什么呀?我怎么知道为什么呢?

  顾客离开你的门店,风险就加大了!有很多可能: ①他被对手搞定了!②他不想买了!③他出了什么意外!……

  总而言之一句话:顾客离开你的门店,这件事情就变得不可控了!

  所以,面对顾客第一次进店,有很多销售人员说:我们应该留电话,加微信。

  错!

  真正厉害的高手,是不给顾客留机会的!

  同样,也不给自己留机会。所以顾客第一次进店,就要求成交啊!

  【十鸟在林,不如一鸟在手】

  面对顾客今天不买,我们一等一的销售高手,依然要成交!

  那如果成交不了怎么办呢?

  我们可以收个定金!最差的销售,才是留个微信。

  

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  在销售中有个很重要的技巧,叫【拒绝——退让】策略。

  什么意思?就是,当别人拒绝你的时候,这时你再提出一个小的请求,他通常会答应你。

  比如说,你找朋友借钱,你不要上来就说:「老李啊,借我一千块钱」「不好意思啊,我没有一千块钱」

  你想借一千,你应该打电话说:

  「老李,找你借一万块钱。」「不好意思,我没有一万块钱。」「那老李这样啊,找你借一千块钱,总不过分吧?」

  这个叫【拒绝——退让】策略!

  因为我刚刚拒绝了你借一万块钱的要求,这个时候我会有内疚感和负罪感。所以当你再说只借一千块的时候,我通常就会答应你。

  所以,在销售中

  我们一定要敢于狮子大开口!

  敢于向最高的销售目标【成交】去提出请求!

  

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  如果客户不答应,我们再提出一个小的请求,客户通常就会答应你了。


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