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业绩如何提升?店员学起来!

18093 人参与  2021年09月24日 08:43  分类 : 销售技巧和话术  评论

  一、个人提升(对员工而言)

  、服务提升

  服务主要体现在细节服务、常规服务和售后服务上。要想提升服务就必须重视服务质量,用心对待顾客,用我们的热情去感染顾客。

  、会员提升

  重视会员发展,维护老会员。维护好一个老会员就相当于开发个新会员。

  记住会员名字,至少是姓氏。热情对待每位会员,抓住时机做附加推销。

  

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  、培训提升

  除了参加公司组织的各项培训外,店员应该通过会议或者沟通,互相分享对方最擅长的销售技能。比如:每周有一次销售演练(这周在实际中遇到的销售难题,大家一起来解决)。

  、陈列提升

  陈列要在公司标准的大框架下,方便销售,方便附加推销。

  应该定期变一次陈列,定一个陈列调整周期。

  每次陈列要进行沟通总结,制定出合理的陈列方案,比如:把想推销的库存多的货品放到最显著的位置,打出特价。

  二、管理提升(对店长、经理而言)

  团 队 建 设

  考 察 提 升

  ✔若为多店,定期让各子店店长参加店铺巡检,并且进行评优,形成各店之间的良性竞争

  ✔每季新品上市时,到周边其他品牌进行市场考察,了解本品牌和竞争品牌的优劣势及产品情况。

  

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  激 励 提 升

  给员工信心:针对不同时期,设置各类奖项。

  、满勤奖(可以买些小礼物做为奖励);

  、月奖(季奖、年奖),每月评销售之星,并拍照放大到KT板上;

  、淡季推出附加推销奖;

  、滞销推销奖

  给员工压力:连续三个月销售倒数的要淘汰。

  会 议 提 升

  坚持每天开早班会

  ◆目的:明确当日目标,调节店员心情:

  、做早操;

  、店员轮流开会,并且出一个节目;

  、鼓励表现好的员工并且进行昨天成功销售的案例分享;

  、明确当日和当月甚至个人的销售目标;

  、进行流行资讯的传递。

  坚持每天开晚班会

  ◆目的:从会议中学习,明确第二天的任务:

  、当天销售不理想的原因分析;

  、了解现有库存;

  、对销售数据和销售品类进行分析,找出第二天的主推款

  坚持半月例会

  ◆目的:合理的进行库存分析和储备:

  、进行上市新品分析,预测畅销品并适当买断,保证畅销品的供应;

  、对生产较慢的货品及时追单补货;

  、若为多店,则要协调好子店之间的货品分配及新老货的比例;

  、对前十名畅、滞销货品进行分析,并做好相关记录,以备了解当地市场喜好,方便今后订货配货。

  业绩

  销售业绩的提升靠的不只是品牌知名度的提升,不只是产品,更靠的是我们的努力,我们团队的奋斗。店面的业绩是从每个销售人员的手中体现出来的,请重视自己,重视店面这个小团队。

  .直接要求成交法

  销售人员发现顾客的购买欲望很强烈时,可以直截了当地向顾客提出成交要求。

  .假设成交法

  聪明的销售人员总是假设顾客肯定会买,然后向顾客询问一些如何包装、付款、保修及保管产品等方面的问题,或是着手开标来结束销售。

  

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  .选择成交法

  销售人员向顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择。不管顾客做出何种选择,都意味着销售成功。

  .推荐法

  销售人员仔细观察顾客喜好的商品,如顾客多次触摸、特别注意或多次提到,就向顾客大力推荐这种商品。销售人员可以侯选的商品中排除不符合顾客爱好的商品,间接促使顾客下决心。也可以用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下定决心,如“您再看一下,请多试试”(把产品递过去)。或者用感人的语言使顾客下定购买决心,如“您女儿看见这部手机一定会很高兴的”。也可以告诉顾客存货不多,或是即将取消优惠条件作为“威胁”。


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