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优秀的销售员,不只是单纯的找新客户

8814 人参与  2021年11月02日 16:31  分类 : 互联网创业项目  评论

首先,需要根据你们公司产品/技术/服务的调性来确定目标的客户群体。

举个例子,如果你是销售高端产品、大宗商品的,那么你的客户可能就是高端群体、大客户,如果你去普通群体中销售,显然效益不会太好。

所以,销售需要从公司产品及服务的定位和目标出发,去寻找产品服务能满需求、经济实力允许且拥有一定决策权的人,也可以选择与已拥有的忠诚客户特征相似的客户。这些客户都会更容易开发和维护。

好了,现在有了目标群体的大致人群画像了,接下来就是采取一系列行动去吸引他们,找到他们。

首先先说一个通用的做法:广结好友,打造属于自己的小团体。

吉尼斯世界销售记录的多年保持者乔吉拉德曾被称为“世界上最伟大的推销员”,他的销售秘籍就是拥有自己的销售圈。扩大销售人员的交友圈子,结识更多的销售朋友,其实也就拥有了更多与客户的相识机会。

接下来,我将从【普通客户】和【大客户】两个角度来再分别介绍销售寻找客户资源的渠道。

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对于普通客户:就是大家非常熟悉的发传单、电话推销、网络推销等等。

宣传产品质量、特色、品牌、服务、包装及价格优势、促销活动等,去吸引潜在客户和目标客户。

针对大客户:大客户并非是你通过打电话发传单去进行营销、促销活动就可以吸引和转化的,你必须努力进入客户的圈子,成为客户的朋友。

这时候,你要学会的是在武装好自己之后,想办法融入到一些高端的圈子里。

举个例子,你很有艺术审美和品味,那么你就可以通过美术馆、文物博览馆等结交到一些高端客户;如果你能打得一手好球,那就可以在高尔夫球馆和这些高端客户玩在一起。

而且你还可以让这些客户转介绍,也就认识了更多的大客户。

然而,现在无效线索太多了,就算我们获得了大量的客户线索,其中真正有效的部分常常难以区分,导致了低的转化率。

接下来,我要谈的是,一位优秀的销售,要做的不只是单纯找客户,更要维护好客户,提高客户的转化率。

只有%的销售能获得%的交易。

一项研究表明,客户成交通常需要五次以上的跟进,而只有%的销售坚持到了最后,而目前只有%的销售线索被有效跟踪,剩下%的销售线索通常因为没有后续的有效行动而丧失机遇。

因此,销售人员必须妥善管理客户线索,辨别线索有效性,合理应用客户信息去对客户做及时的管理。

销售可以通过销售终端、网络渠道、营销活动、客户沟通、业务往来等收集客户的点滴信息。

开发阶段:客户的基本信息资料如地址、电话、重要联系人、经营范围、行业地位、业务情况、客户偏好、价格敏感度、信用情况等;

往来沟通阶段:客户最新的业务或项目进展,后续的发展情况和合作机会,对公司以往产品和服务的反馈,基本信息的变更情况等;

客户流失阶段:客户流失的原因和对公司的意见或建议等。

公司在简道云上搭建出一套客户管理应用之后,销售人员就需要在平台中录入和查询信息,管理与客户交易往来的过程,辨别客户的价值,及时管理客户。

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优秀的销售员  

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