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如何提高邀约到店率,电话邀约如何提高到场率?我们总结了五点快速提升的方法

10061 人参与  2021年11月29日 15:02  分类 : 新媒体运营  评论

我们会馆预售过程中,需要给客户打电话来进行邀约到店,而被挂电话、拒接、爽约这种情况屡见不鲜,所以还是需要系统的来做服务升级,那我们有哪些步骤可以提高电话的邀约率呢?下面给大家几点建议。

电话邀约如何提高到场率?我们总结了五点快速提升的方法


保持客户黏性

成交情形

首次成交的情况,需要详细记录。销售每天都要和很多客户沟通,难免有忘记的,所以一定要及时记录客户信息。微信的备注栏里,可以尝试记录如下信息:

客户姓名,电话,成交地点,成交金额,客户形象(拍照合影),客户的一些身体情况及诉求,当时谈单具体情况。

多互动,多交流

多和顾客聊天,确定他的休息时间,基本要清晰客户的日常动态,确定她的休息大致休息,为邀约做准备。

日常发布功能类的信息

给予一些意料之外的服务

电话邀约如何提高到场率?我们总结了五点快速提升的方法


电话邀约前加强客户维护

语录、问候、关怀

在邀约的前一周,要重维护,多发一些会馆的图片,展示会馆竞争力。我们可以规范销售,每天固定量发维护朋友圈、固定量一对一私信客户。一定要触达每一个定金客户才可以。这一周,要不断地在她周边出现,并透露出“我们很专业,我们装修很高级、我们的竞争力非常强”等等这些信息。让客户有一个基础的认知,降低邀约的门槛。

电话邀约如何提高到场率?我们总结了五点快速提升的方法


确定邀约时间后增加仪式感

发一些倒计时的海报,”倒计时还有天“,”最后个名额“等等。

发邀请函

增加一些仪式感,可以尝试发邀请函,并反复确认信息,”如果您收到,请回复我一个收执。这里一定要让顾客回复”收到“,”ok“,或者其他类似的话语。这里可以快速看到,哪些客户收到了,哪些用户没有,需要再次跟进的。你会发现有好多客户如果不增加一些仪式感,或者我们不反复确认的话,他放你鸽子的概率会很大。

电话邀约如何提高到场率?我们总结了五点快速提升的方法


朋友圈实时互动

刷存在感

确定好时间的客户是定量,一定要维护好,实时观察他的近况。预防顾客出现状况好快速做出应对措施。比如:我们明天要到店成交了,昨天或者今天刷朋友圈发现她被临时调走出差,那怎么办?及时互动,送去关怀,给予理解和关心,了解客户回来的时间,根据客户情况做出相应调整。记住,主动问询不仅比被动更加直接有效,还能增加我们之间的感情交互,表达错过活动的惋惜,并送去解决办法。不要等顾客想起来了,再来聊这件事,十有八九这单会跑掉。

电话邀约如何提高到场率?我们总结了五点快速提升的方法


知识点:现场氛围

邀约电话一定要围在一起打

、高频次的拒绝会引起强烈的负面情绪

我们正常邀约一天可能要打超过-个电话,被拒绝的概率就会大大提高,在这种高频词的负面情绪下,其实是非常考验员工心态的。如何单独去安静角落打电话的话,在这种情况下很容易被负面情绪左右,这将直接影响到邀约率。

、形成目标及对比差异

当团队小伙伴一起打电话的时候,就会出现竞争态势,人很难陷入被顾客拒绝的情绪中去。可以让成功邀约的小伙伴大声报出来,增强这种隐形竞争氛围。一但氛围形成,大家都会努力向前冲了。

、相互帮助

当团队在一起时,情绪不稳定会很明显,管理者要第一时间发现问题,及时沟通解决,快速梳理组员情绪。

每天学习成为更优秀的自己,越努力越成功!

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如何提高邀约到店率  

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