古语有云：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”可见，会说话真的是一项可以加分的技能。
林志玲在娱乐圈素有情商高的美誉，面对别人尖锐的问题，她总能轻而易举地给化解了。
年，她在梁朝伟、金城武、张震等实力派演员合作主演电影《赤壁》里饰演小乔。上映之后，林志玲被很多人认可，可是依然被人质疑为“花瓶”，甚至在视频宣传会上，有记者问她：“你是电影里面的花瓶吗？如果是这样，你是一个称职的花瓶吗？”
场面顿时一片静默，而林志玲则不紧不慢地说：“小乔在剧中非常优雅，感觉就像水一样。如果它真的是一个‘花瓶‘，那也是一个有内涵的花瓶。”林志玲的回答非常巧妙，轻松地就化解了这次危机。
或许你也正在为不会说话而感到焦虑；或许你曾经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则，但在具体的场景中，还是不知道该怎么说。《特别会说话的人都这样说话》一书从真实场景出发，给出了个案例，对合适的说法与不合适的说法进行了对错解析，让读者一看就懂，可以现学现用，帮助大家成为特别会说话的人。
《特别会说话的人都这样说话》的作者大野萌子是日本级职业技能咨询师，有着年企业心理咨询从业经历，擅长人际关系改善方面的咨询。她每年在大型企业举办次以上演讲，曾为日本防务省、大型企业、大学、医疗机构提供咨询服务，包括职场沟通、 职权骚扰、心理健康等相关主题的咨询。
会说话的人，可以尽情展现自己的才华，体现自己的风度和气质，并且受到更多人的关注和喜爱。
会说话的人，可以快速拉近人和人之间的距离，能在职场游刃有余，赢得领导的青睐和同事的支持。
会说话的人，总用言语肯定别人、帮助别人、使自己看得开、看得远，交更多的朋友，也活得更快乐。
打招呼是我们在日常生活和工作中一种非常重要的交流手段，它决定着对一个人的第一印象的好坏，是让对方对我们建立安全感和信赖感的关键。
如果我们在初次见面时，都带着微笑相互问候，那后面的交谈也会变得更加顺利。反之，如果我们打招呼的方式方法不够真诚，可能会引起对方的不快，那么印象分就会大大减少。
那么，在日常的生活和工作中，我们怎样通过打招呼给对方留下一个好印象？运用客套话给我们加分呢？可以从下面三个方面多注意：
周末碰到毕业十几年未谋面的高中同学，大家寒暄几句后，因为各自都有事情在忙，于是就匆匆告别。末了，同学顺口来一句：“下次一起吃饭啊”。我当时听了，觉得这客套痕迹太明显，因为我们双方都知道，多年不联系，彼此并没有什么共同话题，一起吃饭只会徒增尴尬。
客套在人际关系中并没有打招呼那么有必要,可是为了给对方留下好印象，维持与对方的关系，然而说“再见”或者“下次见”这类的话又感觉有些冷淡，所以就会顺口说“下次一起吃饭啊”“过两天我找你一起吃个饭”“等忙完这一阵子一起吃饭吧”之类的话来客套一下。
可是如果经常这么说，却迟迟不履行，别人就会觉得你很不靠谱，甚至会觉得你是一个敷衍了事的人，是不值得信任的。一旦给人留下这样的印象，下次你再邀请别人，别人未必会当真了。
客套话和真心话的区别在于内容是否具体。如果真的想和对方一起吃饭联络感情，那么可以将话说得再具体一些，比如：“下次我们一起出去吃饭吧，这个月末你有时间吗？”如果对方表示没有时间，那我们可以再提出别的替代方案。如果对方还是说没有时间，那这个时候我们就要注意一下，对方是客套还是真心，如果对方只是客套一下，那我们就没有必要再坚持了。
小李突然在办公室晕倒了，旁边的小王赶紧打电话。等小王把小李安顿好了，小李的情况也稳定了，小王赶紧在单位群上发布小李的情况。然后单位一群人，在下面开始刷屏“辛苦你了”“辛苦小李了”……
如果按照往常，我也是跟着大家表示关心，也会发一句“辛苦你了”。可是自从看到《特别会说话的人都这样说话》书上讲“辛苦你啦”是地位较高者对地位较低者使用的说法。可我不是小李的上级，一旦说了那就是踩雷了。
想想以前没有看到这本书的时候，经常跟风，对谁都说“辛苦你了”。现在想想，难怪有时候这句话说出来，话题就进行不下去了。估计对方当时就在心里嘀咕“你凭什么对我这么说”“我又不是你的部下”，从而对我的印象一落千丈。
可惜当时我并不知道这一点，后来看了这本书，观察发现身边很多人在使用这句话时也并不知道。打招呼和客套是人际交往中重要的润滑剂，但使用时一定要记得考虑一下对方的心情。
如果想在打招呼时问候一下对方，我们可以说“您辛苦了”比较好。因为有些人会很反感“辛苦你了”这句话，因为他觉得：“我又不辛苦，为什么要说我辛苦了？”如果只是单纯想打声招呼，“早上好”“您好”这样的话也完全可以将自己的问候之意传达给对方了。
周一早上上班的时候和燕燕、莉莉一起坐电梯，然后一路走到办公室，我们三个人简单地寒暄了几句。燕燕家有二宝，只听到她说：“现在最怕周末了，整天顾着两个孩子，一到周末陪着两个孩子玩真是感觉比上班还累。”旁边的莉莉就说：“不容易啊！辛苦你了！”
没等我和燕燕有什么反应，莉莉就到她办公室了。之后燕燕就跟我吐槽，觉得莉莉有点幸灾乐祸，一点体会不到她当妈妈的心情。
我们在与其他人交往的过程中，都希望对方能够感同身受。我们跟别人倾述了自己的经历和心情，当然渴望能够得到别人的理解。而燕燕这样的话，明明是幸福的劳累，是甜蜜的埋怨。听到莉莉这样草率地一句“不容易啊”，在燕燕听来是有点不近人情的。
作者在书中说，“不容易”感觉像是一种廉价的同情，而且带着消极的意味。即使对方真的过得不容易，可是他仍然希望听到一些鼓励的积极的话，而不是一些不能感同身受的消极安慰。
所以，将对方讲过的内容重复一遍会显得更加感同身受。比如，如果对方说“最近都没时间休息”，你可以说“最近工作太忙了都没时间休息了啊”。
此外，如果别人问你“你最近是不是很累啊”“你看起来有点疲惫”，你可能会感到更加疲惫，那么换成“你最近过得挺好吧？”“挺好的啊，你看起来也不错。”这样的问候是不是令人愉快多了呢？
就像一大早，当你兴高采烈地去上班，在电梯里同事来一句“你今天看起来不太精神”，或者“你的脸色有点不太好”，那当时你的好心情是不是就瞬间跌下来了？是不是就像被人泼了一盆冷水？
因此，就算对方看起来真的有些疲惫，也不要使用消极的语言，而是应该用积极的语言来问候。语气也要尽量欢快一些，比如：“好久不见了!你最近过得挺好吧？”真正受欢迎的人，一定是在沟通与交流中能够将对方的情绪往积极方向引导的人。
人很奇妙。由于成长背景不同，一样的句子、一样的动作，能引起完全不同的反应。有时候我们说话没有一点恶意，可是却在无意中得罪了人，可能还把场面弄得非常尴尬。所以认真读一下《特别会说话的人都这样说话》这本书，记住日常几个场景的对话，可以让我们不踩雷，可以让我们给对方留个好印象。
