接近客户，是销售人员面对客户展开(产品或服务)销售工作的重要开端，同时也是下一步进行说服销售的过渡阶段。假如销售人员无法接近客户，那么，即使他具备了多好的销售才能，最终也只是毫无用武之地。
一个销售过程的顺利开展，首先就需要销售人员能够唤起客户的注意。通常认为，客户注意的产生有两种原因：一是客户有需求，二是销售刺激。大多数情况下，客户有需求是唤起其注意的决定性因素，但值得注意的是，销售人员不能盲目刺激，而是要先了解客户，再针对其需求、爱好、性格特点刺激其购买欲望。
因此，销售人员在接近客户时，必须使自己谈话的内容具有针对性，所用的话术要因人而异，才能够吸引客户。比如说，对一般客户讲话要切忌专业化和学术性;而对专业技术人员，讲话时应突出专业知识，以使客户产生良好的心理效应。
此外，销售人员在接近客户时还可以参用以下几种方法：
直接接近法
由销售人员直接上门，将自己及其要销售的产品介绍给客户。这种方法直截了当，只要产品富有特色，货真价实，往往很容易吸引客户，达到销售目的。
馈赠接近法
销售人员利用馈赠礼品的方法以吸引客户，引起客户的注意。但是，在赠礼品时要注意礼品与自己销售的产品有联系，让客户试用而唤起其注意。如果没有与产品相关的赠品，可赠送有纪念意义的小物件，如笔记本等。
展示接近法
销售人员通过对产品的展览、演示，以引起客户的注意与兴趣。例如，销售人员可以将要销售的产品或用模特、或用陈列的方式展现于客户的面前。
利益接近法
销售人员抓住客户喜欢追求利益的心理，利用购买产品可以得到的益处或实惠去打动客户，以引起客户的注意与兴趣。
以实际利益去接近并打动客户，按照现代推销原理来讲，这是一种最有效、最省力的接近顾客的方法。
优势有二：
、符合客户求利的心理。销售人员抓住这一要害问题予以点明，突出了销售重点和产品优势，有助于其达到接近客户的目的。
、符合商业交易互利互惠的基本原则。
比如，“李经理，你是否在昨天的报纸上看到一家独立的调研公司断言，有越来越多的消费者更喜欢我们的产品而非其他产品?”这样的话术实际上就运用了利益接近法。
好奇接近法
销售人员利用客户的好奇心理，用一些异乎寻常的措施，来引起客户的兴趣与注意。
比如，曾有一位科普书籍推销员见到顾客时说：“这本书可以告诉你，丈夫的寿命与妻子有关。”于是，顾客便颇为好奇地拿起书来翻阅，而这位科普书籍推销员也顺利地接近顾客，并向其展开推销。
现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一，人们的许多行为都是由于好奇心驱使的结果。
案例中的科普书籍推销员正是利用了人们的好奇心理，引起顾客对推销品(科普书籍)的关注和兴趣，促使推销面谈顺利进行。
搭讪接近法
销售人员利用各种借口跟客户接语搭腔，以接近客户。无论对方是否愿意，都可以随着回话接着交谈了。
