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顾客说不需要应对技巧,99个问题让客户开口说成交:当客户说“不需要”,如何解决呢?

5344 人参与  2022年01月03日 15:50  分类 : 互联网创业项目  评论

个问题让客户开口说成交:客户说“不需要”,如何应对呢?


在大客户实际的销售中,客户经常用“我不需要”来摆脱大客户销售员。而面对客户的“不需要”,有很多大客户销售员往往会选择主动放弃,因为他们认为既然客户不需要,介绍也是徒劳。其实这样的想法并不完全正确,客户的“不需要”往往就是拒绝的借口。如果你能从客户那里找到拒绝的真正原因,再加以引导,还是有可能谈成交易。那么,面对客户的“不需要”时,大客户销售员应该怎样应对呢?

个问题让客户开口说成交:当客户说“不需要”,如何解决呢?

当客户表示“不需要”的时候,可能隐藏了拒绝购买的真正原因。你可以主动询问客户不想买的真正原因。比如,你可以问“您是不是还有其他的考虑呢?”、“您对我们的产品有什么不满意的地方吗?”如果客户能说出自己拒绝的真正原因,就能节省不少时间和心力。

个问题让客户开口说成交:当客户说“不需要”,如何解决呢?

客户说“不需要”,很可能是对产品及大客户销售员存有戒心。因为面对不了解的产品和生疏的大客户销售员,人们往往不想接触也不想多费唇舌。对销售环境感到陌生,就有可能成为客户拒绝的原因。

个问题让客户开口说成交:当客户说“不需要”,如何解决呢?

当你与客户沟通时,最好使用较温和的语气,事事多为客户考虑,以拉近自己与客户之间的距离,帮助客户消除陌生感,例如。当客户“不需要”为由,拒绝你推荐的服装时,你可以说:“您是在担心这件衣服不适合您吗?其实您是多虑了,您身边的朋友一定会赞不绝口的。”只要你营造出一个亲切、和谐的销售氛围,感染客户主动参与,就能让销售工作进一步地开展下去。

个问题让客户开口说成交:当客户说“不需要”,如何解决呢?

事实上,“我不需要!”这句话的背后是客户在暗示你,为何我现在就需要你提供的产品或服务?

个问题让客户开口说成交:当客户说“不需要”,如何解决呢?

这时大客户销售员这样说:“我了解你的意思,你知道吗?这个世界上有很多大客户销售员对他们的产品很有信心,他们也有很多理由说服你购买他们的的产品,当然你可以对他们说不,但是对我而言,没有人可以拒绝我,因为你拒绝的不是我,而是在对未来美好生活和财富说‘不’!

个问题让客户开口说成交:当客户说“不需要”,如何解决呢?

如果你有一个非常好的产品,客户又非常的需要,你会不会因为客户一点小小的问题而不提供给他?我相信你一定不会,同样的,我也不会。”而接下来你所要做的,还是要持续建立彼此的信任感和了解客户真正的需求,才能打动客户的心。

个问题让客户开口说成交:当客户说“不需要”,如何解决呢?

有时候客户会不好意思当下马上拒绝你,反而给你一个机会介绍完产品或服务时,他会告诉你:“不好意思!我不需要”这时你也可以用以上的说法与客户沟通。

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顾客说不需要应对技巧  

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