近期又到了十一和中秋节,两个假期赶在一起还是让我们上班族非常开心的,但对于销售人员来讲,中秋节临近,就意味着大家又该忙活着送礼了,大闸蟹、月饼、茶叶还有红酒等等是这个时候送的最多的,也属于时效类礼品。
但最近有些同事也和我反馈说送礼送不出去,比较闹心。是啊,一旦客户不接受你的礼物,也就代表着你所谓的“客情”做的是一塌糊涂,如果“客情”做的好,那么礼物肯定也能送的出去。
但送礼也是要讲究话术的,今天就教大家几个节日送礼的话术,让你的销售业绩平步青云。
下面给大家分享一个我为客户送礼的案例,给客户送的是茶叶+月饼+两张电影票+一封感谢信。
我做事有一个习惯,就是凡是进入到采购环节的甲方,我都把他们当成我销售的客户。我会把我的客户当成朋友,为什么要当成朋友,因为我要把客户做到公司利益最大化。也就是把人情做透了,那么价格还不好谈吗?朋友都是在勾肩搭背中、嘻嘻哈哈中把合同敲定的,这就是反其道而行之。
在中秋节的时候,所有的乙方都在给甲方送月饼、茶叶和大闸蟹之类的礼品,那么,在这个时候我会反起到而行,我给客户送的都是一套礼品。我送给客户的都是茶叶+月饼+两张电影票+一封感谢信,所有的客户接到我的礼品的时候都是面露惊喜之色。
其实做甲方的也都是人情事故+利益驱动这些套路,有了这份人情打底,在接下来的沟通中什么都好谈。
那么获得电影票,这意味着什么呢?
、这意味着销售关心客户,重视客户,尤其是重视客户的生活层面和精神层面。
、客户手里拿着两张电影票,客户会怎么做?客户会和自己的家人或者恋人一同前去,在家人或恋人问到哪来的电影票的时候,客户会不会想起你?毋庸置疑!
那么感谢信或者贺卡我写了三句话,大家大可效仿。
、感谢王总对我们公司的一贯支持。(这句话是公对公的说法,就是我代表我们公司和客户的公司的礼尚往来,这是公对公的说法。)
、认识王哥是我的荣幸,愿我们一起成长,愿我们的友谊地久天长。(这句话是私对私)
、王哥常年奔波,借此佳节之际,送您两张电影票愿您和您的家人一起享受幸福时光,当然,浪漫细节就不用发信息告诉我了。(这句话是淡化送礼的意味,而且还加了点调侃的意味,这说明销售人员把客户当成哥们来处,这是温暖的说法。)
我在平常销售的过程中,对送礼有很多很多的方法,在这个世界上,没有送不出去的礼,只有方式方法不对。送礼是花小钱办大事,怎么能把礼送到客户的心坎上才是至关重要的。
送礼也分为三个阶段,这三个阶段要看你和客户当下处于哪个阶段。第一阶段就是和客户的初识阶段,第二阶段熟悉暖心阶段,第三阶段成交增进感情阶段。根据阶段不同送礼皆为上策。
尤其是在节日送礼的时候,我们更要在精神层面关爱客户,各种小卡片,各种祝福的话你就可劲说,因为你的竞争对手往往是秉承着“礼到情谊到”的原则去送礼,不会过多的说些什么,而这个时候就是你表现的最佳舞台。