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涨价应该怎么向老顾客沟通,如何让客户同意你的涨价要求?牢记这四点,切勿用错方法

1850 人参与  2022年01月29日 10:36  分类 : 引流推广  评论
案例:今天中午,下楼买了杯奶茶,我最喜欢的十块钱一杯珍珠奶茶涨价了,由原价元,涨到了元,当时没在意,微信扫码付款也没啥感觉。回到楼上猛然发现,看似一块钱不多,可涨幅达到了十个点?想想我涨价两三个点都费尽周折,我真个人都不好受了。
如何让客户同意你的涨价要求?牢记这四点,切勿用错方法


涨价是必然的。

经历过去年大环境的小伙伴都知道,不管是海运费,还是内陆段的集卡拖车费,或者是小包的散货拼箱和空运快递等,都有不同程度的涨幅。紧接着,原材料的价格也跟着大幅上涨,去年除了笼罩在疫情之下以外,各种涨价信息也时刻在耳边缭绕。

即使是往常,我们也会因为供应链环节等不确定因素而导致价格的不断波动,但是今年的这种大规模的上涨,我确实是第一次遇到,面对涨价,客户肯定是第一反应都不会同意的,有些业务员甚至会因为涨价,而丢失客户。

如何让客户同意你的涨价要求?牢记这四点,切勿用错方法


涨价也是要有方式方法的。

第一:已经签订的订单,保质保量的完成。

涨价来的有点突然,之前虽然有所苗头,但是毕竟只是物流环节的价格上涨,而我们的订单很多都是在涨价之前就签订的,这个时候,我们可以和客户卖惨,表示价格已经上涨,但是行动上还好严格履行契约精神,保质保量的完成之前的订单。

第二:价格上涨的详细依据传达到位。

把涵盖所有涨价细节的数据发给客户,以邮件的形式,明确的通知到位涨价信息,且把涨价的依据准确的传达给客户,涨价不是我的目的,而是各种因素导致的必然结果。

第三:维系好客户关系。

不能因为涨价了,客户不下单了,就对客户另眼相看,客户都是好客户,每一位都是一样,不论大小。短期的停止下单,并不能代表什么。也许客户是去打听市场,也许客户正在和他的下家沟通同步涨价的事情,因为你的客户并不是终端,也有可能他只是贸易商,在其本国他也需要和他的客户协商涨价的情况。

第四:涨价到位,切勿周旋。

在商言商,涨价不是初期报价,存在商量周旋的余地,切记一劳永逸,涨价到位。让客户感受到你的涨价,是趋势,是各种因素导致的必然结果,而不是你刻意为之。事实上,不管什么类型的客户,产品的成本已经发生了增长,涨价便是必然的,客户接受,或者不接受,都无法改变这一事实,所以必要的表现自身强硬的态度,才能让人信服。所以关于涨价,要么不涨,要么,就一步到位,不留余地。

如何让客户同意你的涨价要求?牢记这四点,切勿用错方法


最后,如果遇到哪些实在不能接受的,我们也没必要坚持,通知到位就行,毕竟谁也能不能一直做亏本买卖,实在坚持的,那也只能说声我们还是朋友。

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涨价应该怎么向老顾客沟通  

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