“抖音用户比较爱消费,比较活跃,流量比较大。这类视频播放量高,这类完播率高,这类点赞多,这类评论多.....“
作为商家,相信你已经开始分析抖音用户的行为习惯和兴趣偏好, 并需求切入点。
在优化短视频内容、做短视频推广和不断增粉的同时,你留意过用户管理问题吗?
.回复私信不及时
抖音是手机短视频,回复私信也是在手机。这很容易出现问题,一旦遇到太多人同时私信的情况,切换聊天窗口不方便的问题就会凸显出来,总是会错过某些人的私信忘记回复,这就很容易造成用户流失,用手机回复比PC慢太多了。
.回复用户效率慢
每次回复都要往上翻历史聊天记录,看看之前聊了什么,是不是意向用户,想要找出用户需求点再回答问题导致花费的时间很多。
.很难进行精准营销
聊天记录太多时, 想要知道用户的需求点太难了。如果是新用户,完全没聊过的,还要花很多时间去了解才能知道用户需要写什么。
总结: 抖音引流之后,想要通过私聊来转化,沟通成本和时间成本都非常高。
只有一小撮意向用户选择私聊,大多数用户习惯自主下单。所以,商家要先开通抖音小程序。详细开通教程可以查看往期文章或视频,这里我们简单讲一下。
分为三步,注册字节跳动小程序,授权并搭建商城,选择抖音小程序并一键发布。
不会注册字节跳动小程序的,点击【如何授权及发布字节跳动小程序】查看详细教程并根据教程注册小程序。
接下来的步骤大家非常熟悉了,搭建商城就是在【电商系统】发布商品,在【Design Lab】编辑商城页面。
如果你已经用轻栈发布了其他平台的小程序商城,就不需要重复这些步骤,直接跳到一键发布抖音小程序这一步,选择宿主-抖音,选择页面,点击发布即可。
可以选择不同的系统,发布不同类型的小程序。
有了抖音小程序并完成绑定,用户在刷短视频的过程中进入小程序,自然流量UP。怎么通过抖音用户管理收获更多流量,提高转化变现呢?
先把抖音账号授权到轻栈智慧链接,进入轻栈智慧链接,在自媒体中找到抖音的图标,点击后进行扫码或用手机登录并同意授权。
tip:账号类型是企业号才有这个功能哦,普通账号可以选择认证成企业号或试用企业号,试用期有半年哦~
现在可以开始用户管理了,一条条解决商家遇到的问题。
.私信回复不及时?
点击小信封图标进行消息管理,点击新增消息按钮,设置消息内容,可添加文字、图片和插入链接
设置场景,在什么样的场景下能够触发消息自动回复。
比如,用户进入私信对话框,拨打智能电话,在转换页留驻,在主页留驻,关键词不匹配,还可以设置关键词回复。
新增消息,设置不同场景触发不同内容,根据你的要求去设置,这样就算你没有及时看到消息进行回复,用户行为符合场景也会触发自动回复,再也不担心回复不及时的问题。
还有群发消息功能,刚刚的方法有点被动,商家可以选择主动出击。 一键群发消息,你只需要点一点小飞机。一键发消息给你所有的意向用户。
.回复效率慢?
进入意向用户管理
如果有新的消息,会有一个小红点提示,你也可以点击对话记录呼出对话框,用PC端回复消息,十分友好,速度快,不容易漏掉用户的消息,可以查看历史记录和标签,还有消息模板可以快速回复用户消息。
.很难进行精准营销?
加标签,一边聊天一边给用户加标签。
结合用户的状态,是否粉丝,还有用户详情,全面分析用户的需求,进行精准营销。
想做抖音带货,这些技巧你get到了吗?马上设置获取更多精准流量,提升转化变现。