当前位置:首页 » 新媒体运营 » 正文

挑货时如何让客户接受你的推荐,珠宝销售技巧1706:怎样取得顾客信任,了解真实需求?

9567 人参与  2022年02月21日 15:22  分类 : 新媒体运营  评论

珠宝销售技巧:家里的首饰肯定有很多,但是你又卖过几次呢?是不是都留着平时戴或留给子女们了?


珠宝销售技巧:怎样取得顾客信任,了解真实需求?


珠宝销售案例:学员


今天钻石没有客流,就去了黄金柜台帮忙接待了一位大姐。开始大姐说我不看首饰,想咨询几个问题,


大姐说:如果黄金买了以后要换,怎么换?如果不想要了,卖的话怎么回购?你们的品牌为什么比其他品牌的黄金便宜?


我给顾客耐心讲解,黄金以旧换新售后及黄金回收的价格,又给顾客讲解了品牌之间的不同之处。


顾客又产生疑虑说,黄金回收价格那么低?


我解释说,


“回收回去的旧首饰都是作为旧料再重新加工,损耗是很大的。新品是用最先进的工艺制作出来,也是现在最流行的款式,所以旧款回收和新款价格肯定不一样。


又反过来说,到咱这个年龄段家里的首饰肯定有很多,但是你又卖过几次呢?是不是都留着平时戴或留给子女们了?


顾客表示认可,又说想看手镯。


通过了解得知,顾客想给岁的母亲买一个手镯,因为母亲刚做完搭桥手术,手术做得并不顺利,现在刚恢复好。


刚好因为我身边也有做搭桥手术的病人,对病情比较了解,所以和顾客的话题聊了很多,也聊得很融洽。


这个聊天的过程就像朋友一样,也得到了顾客的信任,放下了防备心。


珠宝销售技巧:怎样取得顾客信任,了解真实需求?


顾客说,自己的预算是块,买一个手镯和一个戒指,因为她前两天把戒指弄丢了。


开始顾客想要一款多克的手镯,但是选择的款式少,并且界面窄的不适合老年人佩戴。


我给顾客推荐了一款克的手镯,顾客对款式满意,是价位上有点偏高多。我通过对比性的介绍,了解顾客是否能接受这个价位。


顾客很信任我,愿意听我的意见,最后选了这款手镯,另外又帮她挑了一款克多的戒指,一共消费了多。


成交总结:


其实接待过程最重要的是,你是以什么样的心态去接待。如果你把焦点放在了解顾客真正需求什么,能为他提供怎样的服务,那么就会认真去接待这位顾客。


如果你只是为了业绩,主观认为这个顾客不会买我们的商品,今天只是过来随便看看,那你就不会认真接待顾客,造成客源流失。


对于一些上了年纪的顾客,你要以通俗易懂的小道理,更容易让顾客接受和认可。


珠宝销售技巧:怎样取得顾客信任,了解真实需求?


小结:


思考一个问题:


为什么同品牌的金价不一样?

本文链接:https://www.woshiqian.com/post/81447.html

百度分享获取地址:https://share.baidu.com/code
挑货时如何让客户接受你的推荐  

我是钱微信/QQ:5087088

广告位、广告合作QQ:5087088

<< 上一篇 下一篇 >>

  • 评论(0)
  • 赞助本站

       

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。