说到职场冲突想必大家都不陌生了，但是对于菜鸟而言，如何能快速解决职场冲突那就是个难题了。
在人与人的沟通中出现冲突是在所难免的，但是因为职场沟通产生冲突就一时冲动去辞职，那就非常不可取了。
那么我们应该如何处理职场冲突呢？
很简单，解决冲突只需要三步：
第一步：踏下心来去处理发生的冲突
面对冲动千万不要着急，急于表达自身的观点，而是先承认你和他人发生了冲突，然后针对冲突这件事去做处理，而不是对与你产生冲突的人进行攻击。最终要保持积极乐观的态度去处理问题。只有尽快地解决问题，才能防止它被扩大化。
面对冲突，迅速采取行动是解决冲突的关键。因为一旦同事之间撕破了脸，就会变得心怀蔑视，而且关系很难被修复。如果不及时解决，这样的气氛会毁掉整个团队。
第二步：解决冲突点
当冲突产生之后不要意气用事，而是优先去解决冲突点，在这个构成中，我们首先要找一个适合聊天的地方，方便大家能心平气和的当面沟通，千万别以为发个邮件，打个电话就能解决问题！然后就是相互坦诚的沟通，针对这件事，到底是哪里出了问题，进行深入沟通，不要想当然地认为对方是故意针对你的，也许别人无意中得罪你了自己都不知道。
所以在没弄清事情真相前，可以以一种好奇的语气询问对方，但是千万不要指责对方。再来是学会聆听，听听对方的观点和想法，不带着自己的思考方式，而是站在别人的角度试着去理解为何会产生这种想法。之后就是找出解决方案，大家各退一步，从矛盾中找出一条双方都可以接受的方法，从而解决这个问题。
当然在沟通过程中，一定要切记，如果是自己的错误一定要承认，千万不要冲动的去和对方争论甚至动手。所谓对事不对人，也不要一上来就去指责别人犯的错。
第三步是找出解决方法
冲突有很多种，大到方案分歧小到空调开多少度都有可能成为职场矛盾。遇到不同的矛盾其实我们是可以求助外援的，例如行政类事件，可以求助公司的人事、行政等后勤类同事。让她们从自身职能的角度去帮助协调问题。如果是项目上的问题就需要双方各退一步找到双发都可以接受的方法去解决。
当然冲突是在所难免的，如果可以及时处理冲突那么再大的矛盾也都不是问题。对于每次冲突的解决，其实我们都可以反思自己，是否是自身哪里出了问题，并根据问题点去改正自己的问题，从而把自己打造成更好，更适应工作环境的人！
