怎么做老客户营销，老客户的营销思路？三人行管理咨询李老师认为 ：
一、建立客户档案Excls表格，姓名、地址、年龄、手机联系方式、着装风格、买的最多的、月度消费金额、这些淘宝自带的量子或者一些基础软件都可以分析；
二、进行有目的的推送,，比如上新款，第一时间旺旺签名改成新款上新，然后根据老客户的消费金额排序进行旺旺群发，或者短信群发；
三、建立旺旺群，不同消费区间的客户不同的旺旺群，旺旺聊天工具，也进行分类，比如资深老客户、潜力买家（最近买得比较多 但是是新客）、一般买家等，做好区分工作，不同对象用不同的操作模式；
左一：著名品牌营销专家 李华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师
四、对于那些买过一次的买家，我们要引导他们次消费，那么给予一些满就送的礼物，可以得到一些转化力度可以比较大；对于近期买得比较多的客户，就是那些突然闯入然后爱上你店铺的买家，可以给予一些奖励，比如送点东西，感谢对方这段时间的支持；对于那些陪你走过一些年月的买家，大家都是熟客了，所以可以每次上新内部群发下，先订些款，优先购买，当然这些是暗地里操作的；
五、过季节的款，很多卖不出去，可以拿来赠送，比降价来得好很多。店铺是不建议卖不掉就降价，买家最反感的就是这些，店铺价格体系稳定是最重要的；
六、建立不同购买群体的vip折扣价，当然也是非常必须的；
七、做淘宝特别是中小卖家，要做灵活，灵活体现于，有时候觉得这个客户很nice，聊得也不错，就送点小礼物，要把淘宝玩起来，让买家有惊喜，不要模式化，模式化是大卖家为了规模利润，所需要的支持，对于小卖家，要记住船小好掉头；
八、现在这个时间节点，秋装没上，夏装还有，业绩比较差，不能降价，怎么做老客户营销，简单的方式，就是送福袋吧，多送点客户满意了觉得超值，你也变现库存了，最关键的是自己的价格体系没有乱。
