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谈判沟通的技巧中如果你有这15种肢体动作可要注意咯

2138 人参与  2022年03月22日 16:58  分类 : 新媒体运营  评论

《福尔摩斯探案集》中有这样一段文字:“从一个人的手指甲、衣服袖、靴子、裤子的膝盖处甚至大拇指与食指间的老茧,以及人的动作表情等,都能准确无误地显示出他的职业来。

肢体语言是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想,形象地借以表情达意的一种沟通方式。又称身体语言,是指经由身体的各种动作,从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。

广义言之,肢体语言也包括前述之面部表情在内;狭义言之,肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。谈到由肢体表达情绪时,我们自然会想到很多惯用动作的含义。诸如鼓掌表示兴奋,顿足代表生气,搓手表示焦虑,垂头代表沮丧,摊手表示无奈,捶胸代表痛苦。当事人以此等肢体活动表达情绪,别人也可由之辨识出当事人用其肢体所表达的心境。在谈判沟通中,以下15种肢体语言可要注意咯:

1、无精打采。这是不尊重的表现,表示你有些厌倦,一点也不想呆在那里。保持一个好的身体姿势,能让双方的谈话更积极。

2、夸张的手势。这暗示你在夸大事实,但一些小幅度的手势能展现你的领导力和自信。像张开双臂、摊开双手,都在告诉对方你没有隐瞒什么。

3、谈话时看时间。表示你有些焦虑和自负,不尊重对方,意味着你有更好的事情要做,急于离开他们。

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4、身体远离交谈者。就等于告诉对方,你对谈话内容不感兴趣,或者不信任对方所说的话。正确的做法是身体稍微向交谈者倾斜,或将头稍微转过去,聚精会神听对方说话。

5、交叉的双臂或双腿可以视为一种屏障,暗示你对谈话没有持开放态度。即便你们的交谈很轻松愉快,对方仍然会有被排斥的感觉。如果希望对方知道你对谈话持开放态度,并且很感兴趣,那么就要控制住不让自己交叉双臂。

6、言语和面部表情不一致,会让对方觉得哪里不对劲,并开始怀疑你在欺骗他们。例如,在谈判中,一个紧张的微笑并不能缓和气氛,反倒会让对方感到不安,误以为你有其它的想法。

7、夸张的点头透露出你的焦虑。人们可能会认为重重的点头只是为了掩饰真实想法,其实你并不赞成或者不理解这件事情。

8、坐立不安或拨弄头发。表示你有些焦虑、精力旺盛、自负、注意力不集中。人们会认为你过于注重自己的外表,而不太在意你的职业生涯。

9、避开目光接触会让人产生怀疑,认为你隐藏了某些事情。缺少眼神接触也表示你对沟通不感兴趣,缺乏自信。谈话时向下看会让人觉得你缺乏自信,或是仅关注自我,这会减弱你的话语影响力。因此,特别要注意,在讲到复杂或重要的观点时,眼睛要平视对方。此外,持续的眼神接触会显示出自信、领导力、力量和智慧。

10、过于强烈的眼神接触会让对方觉得你好斗,或试图占据主导地位。眼神接触的时间平均为7到10秒,倾听时比说话时的接触时间长一点。目光移开的方式也在传达信息,向下看表示的是服从,看向两旁意味着自信。

11、转动眼珠是缺乏尊重的表现。对有些人来说,这是一个习惯,自发产生这个行为,但如果你控制一下,也会取得一些效果。

12、皱眉或其他不开心的表情传递出心烦意乱的信息,会把周围的人拒之门外。即便你的心情和他们不相干,他们仍会觉得和自己有关。然而,微笑则会让对方感受到你的开放、自信、友好,认为你值得信赖。有研究表明,人的大脑会对面带微笑的人产生积极回应,并持续留下积极的印象。

13、轻轻的握手表明你缺少权威和自信,重重的握手则代表具有攻击性和寻找主导地位。握手的力度要视对象和情况而调整,不过要始终保持坚定。

14、紧握拳头就像交叉胳膊和腿一样。表示你对其他人的观点没有持开放态度,让人觉得你好辩,使人们和你在沟通时感到紧张。

15、和别人的距离靠得太近。如果你和对方的距离小于半米,这会表现出你没有个人空间的概念,让人觉得很不舒服。

个人空间是指个人为了保持其心理上的安全感受,会不自觉地与别人保持相当距离,甚至企图在其周围划出一片属于自己的空间,不希望别人侵入。在图书馆或公共场所内,经常看到很多人,自己坐一个位子之外,企图再以其携带的物品占据左右两边的空的座位。此时肢体语言所表达者,是一种防卫,防卫外人侵入其个人空间时带来不安的情绪。


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谈判沟通的技巧  

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