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销售最重要的就是懂得礼貌,这个礼貌可能蕴含着巨大的力量!

19517 人参与  2018年12月11日 19:57  分类 : 销售技巧和话术  评论

  销售最重要的就是懂得礼貌,这个礼貌可能蕴含着巨大的力量!

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  在初次见面的一刹那,你到底怎样称呼眼前的这个人,将是非常重要的一件事情!一个恰当的、亲切的称呼会产生巨大的推动效应!在路上遇到一位上了年纪的陌生女士,你到底应当如何称呼呢?“阿姨,让我来帮您吧!”这样的称呼对于年轻人来说是非常不错的表达。将阿姨、叔叔放在嘴边的年轻人会无形中得到非常多的关照。对于我们来说,见到稍长一些女士,也要称呼为“大姐,让我来帮您吧!”“大哥,您在这里等一下!”对陌生人的称呼代表了一个人的素质,也代表了一个人的内心涵养。

  在商业中,恰如其分的称呼一个人,代表了你的水准与素质。“张总、张博士、张教授、张董事长、张老师、张大哥”可能代表了同一个人,也代表了不同的身份,不同的关系,一定不能称呼错了。根据自己的身份,选择一个最恰当的官称,是礼貌,也是一种尊重,更是一种能力!称呼的变化意味着关系的变化,意味着身份的变化!

  一定要将谢谢!辛苦您了!麻烦您了!放在嘴边,这是非常关键的人际能力体现!想想我们自己是不是真心的感谢过别人,就会得出,为什么现在的自己还不够优秀?无论是在一起工作的同事,还是提供服务的客户,经常说谢谢、辛苦您了!将会产生非常微妙的变化,一个人的人际关系必须从这些看似微小的语言开始。

  感谢最关键的技巧是衷心,所以叫衷心感谢,你的感谢发自肺腑,就会获得别人的好感与认同,只要你说声谢谢您!这个关系就会在瞬间推进了一步。我们最大的问题不太会表述感谢,我们经常将感谢理解为礼尚往来,你帮过我,我也要帮助你,要用实际行动进行答谢!这样的想法尽管可敬,但并不实用!这会让我们经常不拘小节,不将别人非常小的帮助放在心上,学会随时说谢谢非常重要!

  谢谢!非常感谢!一定要在所有的工作交往中得到发扬,即便是理所应当的事情,即便是职责所在的事情,非常感谢!都会极大的促进合作的实现及业绩的达成!销售人员最应当学会的就是“谢谢!麻烦您了!太感谢您了!又来麻烦您了!”

  要学会赔礼道歉!这是最重要的礼貌,最重要的涵养!很多人不愿意赔礼道歉,这是非常不好的品格,你的错误,你的失误,无论多么小都要赔礼道歉!“对不起,这是我的错!”“非常抱歉,给您添麻烦了!”道歉是一个人的基本涵养,不道歉只能说明你的素质很低!对自己的错误寻找借口,推卸责任,只能证明你没有素质,会造成人际关系的紧张,处于极端孤立的状态!

  将道歉放在嘴边,“这是我的错,非常抱歉!”“真实不好意思,耽误您时间了!”“这是我的问题,我会尽快改正!”这样的态度会让自己时刻检查我们自身的问题,一切从自我的角度发现问题,不推卸责任,不抱怨问题,这样的品质会赢得大多数客户的认可,也会交到更多的朋友。不会认错,不会道歉,是很多人的致命短板,因为你不认错,因为你不反省,所以你措施了很多机会,成为了孤立无援的失败者!

  礼貌的力量需要每一个人高度重视,一个懂得礼貌的人一定会有一个非常好的人际关系,也一定会有一个非常好的客户关系,礼貌就像润滑剂,即便是理所应当的工作,没有这个礼貌的润滑也会摩擦不断,所有的工作交往,有时候就是礼貌的一句话,就会解决大半问题。

  一个懂得礼貌的人一定是一个内心装着别人的人!做一个聪明的礼貌者是所有人的基础素质,也是成功的关键要素。礼貌的规矩可能有很多,万法归一的方式就是一定要发自本心,有时候一个鞠躬、一个握手、一个拥抱、一个点头只要发自内心,都会产生巨大的效果!我曾经见过一个不善言辞的人,他的感谢方式非常独特,就是站在那里对着你憨憨的笑,对你的每一句话都报以最真诚的憨笑,这样的礼貌也是非常打动人的!我们几乎所有的生意都给了这个人,而且一直合作的非常愉快!

  一个人的礼貌一定要有非常具体、生动的表达形式,不能闷在心里,要将礼貌变成最强大的沟通武器,要用我们的心真诚的说出来!从今天每个人一定要重视礼貌!

  


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