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怎样跟客户谈话破冰,沟通|搞定客户:怎么给客户打破冰电话

5556 人参与  2022年04月26日 14:53  分类 : 新媒体运营  评论


岁,男。本科毕业后在一家大型健身房做推广专员,每天的工作就是对外推广我们的产品和品牌。 不知道是不是因为我的内心过分脆弱,我特别害怕给陌生人打电话。看到那些做得很优秀的同事,每天都被挂电话,还能精神抖擞,斗志昂扬,我就很惭愧。 我想知道应该如何才能像他们一样勇敢地走出去呢?

答 :说实话,这个问题听得我特别心疼,也特别难过。 这是一个很现实的问题。有很多小伙伴都特别害怕给陌生人打电话,害怕推销自己或者公司的产品,也害怕给别人带来麻烦或者起什么冲突。

越害怕就越拒绝和外部世界连接,越不连接就越害怕,这是一个恶性循环。

你说“看到那些做得很优秀的同事,每天都被挂电话,还依然精神抖擞,斗志昂扬”。 那你有没有想过,他们拥有的是和你一样的处境,为什么他们就不怕走出去呢?

我想你也许会告诉我说“嗯,他可能比我更勇敢一点吧”,或者你会说“他们不怕被拒绝”。

是的,那为什么你怕呢? 你给陌生人打电话,他也许会愉快的接受,也许会挂掉,也许会恶语相向。

也就是说,这是一件结果并不确定的事情。

而你不敢向前的原因是,你预先给自己编织了一个确定的,而且是负面的答案。

小时候我们的爸妈总是吓唬我们说大灰狼来了、警察叔叔来了……,制造恐惧感是爸妈修理我们的工具。

这是一条无形的皮鞭,它不拷打我们的肉体,它拷打我们的灵魂,它让我们充满了恐惧感,我们害怕那些从来没见过的东西,不管他是一头大灰狼,还是一个面目模糊的陌生人。

总之,一旦要探索未知的东西,我们就风声鹤唳,草木皆兵。 那我们究竟该如何摆脱因恐惧感而带来的恐惧呢?

沟通|搞定客户:怎么给客户打破冰电话

渡边淳一有本书叫《钝感力》,他之所以写这本书是因为他观察到,那些过分敏感、聪明、左思右想的人,往往很不快乐,最后也无所作为。 而那些对周围的事物反应比较迟钝,尤其是对负面的东西,有一种天然的过滤能力的人,是更快乐和更容易获得成功的。

在这里分享一个我朋友的糗事,他前些日子到一个平台分享一个很小众的话题,他特费心思地准备,结果听众只有寥寥几个人。 这在正常人看来是一件很郁闷的事,对吧?但他不这么认为,他在朋友圈里是这么说的。 他说“这一期分享,只有几个人来。然而却很意外地收到了一个小打赏。估计是大家觉得我讲得辛苦,又没人听,才给我打赏,感动无比,表示感谢”。

我想这就是钝感力,拥有钝感力的人一个最大的特点就是,他对于外界负面的刺激,要么视而不见、充耳不闻,要么就把这些负面的能量解读为正面的动力。

杰克·韦尔奇在《赢》这本书里面,特别讲到一个观点,他说如果你只能培养一种企业文化的话,那就是实事求是。

我想对于我们每一个人也是一样,如果我们只能拥有一种能力,那么就是实事求是的能力, 所谓实事求是就是不编织剧情,不给自己还没有做的事情,幻想出一个负面的结果。

所以,亲爱的小男生,对于这个问题,我的建议就是只看事实,你需要打电话,拿起电话就打,不要去想成还是败。

成有成的硕果,败有败的收获。无论怎样,都好过你站在原地不动,自己吓唬自己。 加油吧,少年。

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