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如何把听众当成一家人?首先要站在对方的角度看问题

19977 人参与  2019年02月27日 17:46  分类 : 销售技巧和话术  评论

  如何把听众当成一家人?首先要站在对方的角度看问题

  最近一些伙伴在微信群中分享,不小心对顾客做了或者说了错误的事情怎么办?首先我认为这点已经把卖家和买家之间的距离拉开了,我们在分享时用词不当,会让小伙伴感觉我们不是一家人。我经常会把你们改成我们,遇到这样的问题,我们应该怎样说?把你们换成我们后,变的非常亲和。

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  在微信群中分享,在里面听,其中有一个非常重要的就是说话的方式。他说,你们都遇到这样的错误,我就觉得把我们的距离拉得更开了,我们在分享的时候在扩大团队的时候用词不当会让我们的小伙伴感觉到我们不是一家人,所以我经常会把你们改成我们。把你们换成我们之后变成非常强大的亲和力。还有的小伙伴临时改了主题,然后他上去分享的时候就说本来我是分享这个主题的,我临时改了。

  我就给她一个建议,永远不要说自己还没有准备好,永远不要说自己有变化,你说了之后对方会觉得你不尊重我的时间,我花时间听结果你却改变了临时两个字,临时改变就说明了自己也不用心,所以我们再去跟对方分享的时候,我们再去跟顾客交流的时候,我们的说话方式一定要站在对方的角度上去考虑问题。

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  我们做微商分享也好,培训也好,团队也好,一定要学会站在对方的角度想想他们听了之后会有什么感觉,才更好的把几个角度换成一家人的角度,我们一起进步,当我们到任何的一个场合,我们到任何的一个分享舞台,我都会感谢主办方,感谢在座的每一位听众,谢谢你们的支持。

  不少人以为这样做是替顾客着想,岂不知是将自己的想法硬塞给别人。世间有不少好人,之所以成为他人敬而远之的人物,问题就出现在这里,如果只是被动的等待意见,或有人寄抱怨函来在做处理,显然是不够的。你永远要比听众先走一步,比听众想的多,想到听众为什么会有那样的思想和行为,必须把自己放在对方的位置上,如果自己处在那种情况下,自己怎么应对,这是处理难办的情况最好的办法。

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  我们一定要学会站在对方的角度思考问题,我们大家一起努力,一起把事业做好。


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