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07月19日

微信活跃用户过9亿,难免让各行各业垂涎三尺,都想过来分杯羹

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 607次
微信活跃用户过9亿,难免让各行各业垂涎三尺,都想过来分杯羹

  目前,微信活跃用户过9亿,难免让各行各业垂涎三尺,都想过来分杯羹。那么,到底如何拓展你的顾客呢?  一、微信跟进客户的目的  1、通过微信为客户提供服务,解答疑虑。  2、通过微信让客户记住我们。  3、让客户因为我们的跟进而产生信任。  二、如何用微信跟进客户    当客户离店之后,需要将微信的效果充分的发掘出来,具体操作如下:  1、首先是在合适的时候给客户发送两到三张客户家里的实景图片。  2、然后在图片的后面要补上说明:王哥,这是我今天到一个客户家里做保养的时候专门为您拍的图片,也是您前面在店里面觉得最合适的款型,给您参考下。  3、第三步可以在图片发送10分钟左右给客户电话:王哥,给您发送的图片看到了吗?这是我在客户家里专门为您拍的,很适合您家的风格。如果喜欢,王哥可以这两天到

07月19日

为什么没客户?不出单?100%的努力,1%的回报?微商,你的问题到底出现在哪里?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 680次
为什么没客户?不出单?100%的努力,1%的回报?微商,你的问题到底出现在哪里?

  微商怎么找客源,微商找客源要怎么做推广才能获取好友?别急,下面将一一说明微商怎么找客源?教你微商免费推广渠道。  先说说新手微商入门知识,不了解这些,就很难通过推广找到精准的客户:  一、定位你的客户群体  首先要明白你做微商的定位是什么,简单的说,就是你想要让哪些人从口袋里掏钱,购买你卖的东西。  比如你是做家电的,关注这类东西的人群多以居民为主,买你东西的也是这部分人,那么你的客户群体就是居民,也就是你的定位。我是钱QQ/微信:9301558  二、通过推广找到客源  客户去哪里,微商就去那里。既然你是做家电的,知道了你的客户是居民,那么你就应该去居民活跃的地方进行推广。直接找到对家电感兴趣的居民,这样才能起到最大的效果,吸引到精准粉丝的同时,也提升了你卖东西的成交率。    

07月18日

大促后这样追单,至少能多成交30%!你知道为什么吗

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 365次
大促后这样追单,至少能多成交30%!你知道为什么吗

  相信很多家居建材行业的导购员都碰到过类似的情况:客户几次进店都表现出很强烈的购买欲望却迟迟不肯下单,做电话跟进的时候他也会告诉你自己正在考虑,充满变数。  导购在跟客户的接触过程中,有三个问题必须要清楚而准确地了解到:客户购买需求、客户购买预算和客户购买时间。  一、  必须了解客户的3个问题  1  购买需求  在没有需求的情况下向客户推销产品,绝大多数情况下是会失败的。现实的情况是很多时候客户认识不到自己有需求,或者认识到了却说不清楚自己的需求到底是什么。  作为一名优秀的导购,我们要和客户一起来梳理他的问题,引导他的需求,最终激发起他对我们产品的强烈爱好。我是钱QQ/微信:9301558  2  购买预算  总是有很多导购会错误地认为,走进门店的每个人都是自己的潜在客户。其实除了客

07月17日

6个字概括销售高手的成交秘诀:找需求、定痛点!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 751次
6个字概括销售高手的成交秘诀:找需求、定痛点!

  1  最近,在一个社交账号上看到这么一件事情:一名业务员,跟客户足足聊了8个小时,合同都签了。然而要交定金时,客户却后悔了,来了一句:回家再考虑一下。销售顾问一听,顿时受不到这样的落差,当场心肌梗塞进了医院。    相信很多的微商,都遇到过这样的事情,明明已经跟客户谈好了,到最后客户却后悔了,要求退款。  哎,反正就是明明很努力地付出了,但得到的结果与自己的努力不相符,换任何人都会不好受。只能说,销售这个行业没有想象中那么容易,销售太难当了!  2  微商销售,不是在朋友圈随便发发圈就能赚到钱,必须要有一定的销售能力,才能成交客户。我是钱QQ/微信:9301558  那么,如何成为一个微商销售高手呢?找需求、定痛点。  找到客户的需求  找不到用户的需求和诉求,你做再多也是徒劳。一切的财

07月17日

怎样让顾客抢着买? 这3点促销策略超管用 !

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 384次
怎样让顾客抢着买? 这3点促销策略超管用 !

  现在很多品牌每一个月都会做一些活动,通过活动拉动销售,激发顾客活跃度,其中一种非常重要的活动形式就是做促销。  但是由于微商品牌需要统一价格,防止乱价的特性,所以很多微商品牌的促销活动远不如线下门店打折、买一送一这样简单粗暴,从而影响活动效果。  哪怕是非品牌化的微商产品,比如微信卖鞋、卖衣服等等,虽然没有统一价格的的需要,同样也会面临一些问题。  一般微商品牌的促销,会遇到以下三大难题:  1  活动真实性受到质疑  不同于线下门店的促销,客户看促销店生意兴隆,就会产生从众心理,就会想进店凑个热闹。我是钱QQ/微信:9301558  如果逛街看到一家打折扣的门店,但是店内非常冷清。顾客就会想:做促销都没客人,肯定是卖的东西不好,从而对店内的产品质量产生怀疑。  很多网上商城,促销款会实

07月17日

“打折”话术那么多,你用对了吗?你知道怎么应对吗

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 877次
“打折”话术那么多,你用对了吗?你知道怎么应对吗

  相信导购们经常遇到这样的顾客:你们家打折吗?隔壁家都打五折啊!不打折那我去别家看看吧。于是顾客这么走了。面对这样的情形,导购怎么办呢?其实要分情况来应对。  01人家国际品牌都打折?你们为什么不打折?  导购策略  这个世界上没有十全十美的人,也没有一无是处的人,只要我们愿意去发现,其实美就在身边。对于顾客提出“你们为什么不打折”的问题,看似无从回答,但只要变换看问题的角度,就会发现这个不大好处理的问题却可以变成我们说服顾客立即购买的理由。  就本案而言,导购可以向顾客解释其他公司为什么打折而本店却不打折,告诉顾客采取不打折策略可以给顾客带来什么好处,以取得顾客的理解。  语言模板✔    导购:王先生,我能理解您的想法,其实打折的原因很多,比方说每个公司会根据自己的库存、节庆及过季等

07月15日

顾客:“收起来,我再看看~”,5招让试穿成交率达到100%,再无『漏网之鱼』!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 578次
顾客:“收起来,我再看看~”,5招让试穿成交率达到100%,再无『漏网之鱼』!

  顾客试穿却不买单?那是你没有提供专业服务!  都说顾客试穿产品是购买的前提,有数据显示试穿过的客户购买率高达40%~50%,也就是说两个人试穿就会有一个人购买。  试穿固然重要,但试穿后的顾客仍然有一定的不购买概率,那么如何引导顾客试穿,并提高试穿后的购买率呢?今天零顾问就教大家这5招,让试穿顾客达到100%购买率!  据对于服装门店的多年经验,我们制定了下面的试穿服务流程,流程的每一步都有它独特服务内涵在里面。  1  『引导试穿:行为影响』  你是不是遇到过:很多客人拿着衣服放在身前,站在镜子前比画,就是不进我们的试衣间进行试穿。导购没有办法和客人进行深入的沟通,客人比画几下,没有更大的兴趣,就转身出门了。    我们导购呢?经常苦口婆心说:“美女/帅哥,我们品牌的衣服要穿在身上才能

07月15日

贵了,客户也会买!怎么卖?顾客享受的只是“特卖”的感觉

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 471次
贵了,客户也会买!怎么卖?顾客享受的只是“特卖”的感觉

  出外旅游时,为了预订住宿房间,你是否曾经在网上到处搜寻,想要找出最便宜的酒店?如果找到比其他酒店便宜30元的地方,是不是觉得非常开心?  但是冷静地思考一下,就会发现:不过是便宜30元而已。花了好几个小时坐在电脑前面,真的就是为了省这30元吗?  事实上,顾客享受的只是“特卖”的感觉,或是享受“就算便宜30元也好,我就是要找到更便宜的地方”这种游戏而已,并不是真心想要省下多少钱。    当然,不可能100%的顾客都在享受这种游戏,因为确实有真想省钱的人。我是钱QQ/微信:9301558  那么,这些人是如何分布的呢?  我们可以用俗称的“2·6·2法则”来说明。例如被视为“勤劳”代名词的工蜂,据说每100只中有20只非常善于工作,60只工作能力一般,剩下20只会偷懒。  消费者也是这样:

07月15日

客户“心理账户”:如何使客户产生价格落差?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 757次
客户“心理账户”:如何使客户产生价格落差?

  请你思考一个情景选择题:  情景1:你某天因不小心剐蹭,修车花了1000元;心情不好,回到办公室,发现抽奖中了200元。  情景2:你某天因不小心剐蹭,修车花了800元。  这两种情境下,你觉得哪种情境你会心情更好?    每个顾客心目中都有一个“心理账户”,贵与便宜是个相对的概念,可以自由转换。微商有时候要做的,就是管理好顾客的“心理账户”,促成高附加值产品的销售。  1  “恋爱式”产品介绍法  顾客第一感觉说太贵,是因为尚未对自家品牌和产品形成认知和信赖。于微商而言,介绍产品犹如一个迷你的“与顾客谈恋爱”过程,要有一定的顺序:首先要介绍产品的优势、核心卖点、穿着或使用体验,判断出顾客的购买意向和基本选择后;最后再说出价格,这样成交才会顺理成章,水到渠成。我是钱QQ/微信:93015

07月15日

我是这样给顾客发微信的,要不你也试试!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 649次
我是这样给顾客发微信的,要不你也试试!

  VIP客户不来参加活动?因为邀约话术没有精准化!  作为导购,在邀约VIP的时候,都希望有一套通用的话术或者模板,但是,模板并不是万能的,并不适用于每个人,所以即使是模板,也要有所讲究。  经常会有店长或导购,平时没有怎么维护VIP会员,在店里搞活动的时候,想起来要进行VIP邀约,只好临时抱佛脚,赶紧搜集话术模板,然后一并群发,殊不知,这样冷冰冰的邀约只会让人反感,达不到想要的效果。  其实对于我们的顾客,一般分为3个方面:  三个不同方面的顾客我们之间的亲疏关系是不同的,而所谓的“通用模板”会将这三个方面的顾客一视同仁,也许就会伤害到你的熟客和常客。  生客——模板要有,细节更要有    面对生客,就需要一些相应的话术模板,例如王姐,您好!我是XX店的XX呀,最近忙不忙啊?我们店里来了

07月15日

让顾客从购买行为中获得价值感,不只是为了将产品卖出去

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 475次
让顾客从购买行为中获得价值感,不只是为了将产品卖出去

  销售的目的不只是为了将产品卖出去,更重要的是让顾客从购买行为中获得价值感,即:  使消费者对自己购买的产品感到满意,感觉自己的购买抉择是明智之举。    有一对夫妻,花了3个月时间才找到了一只他们非常喜爱的古玩钟,他们商定只要售价不超过600美元就买下来。  但是,当他们看清上面的标价时,丈夫却犹豫了。  “哎哟,”丈夫低声说,“上面的标价是800美元,你还记得吗?  我们说好了不超过600美元,我们还是回去吧。  ”    “我记得,”妻子说,“不过我们可以试一试,看店主能不能卖便宜点。  毕竟我们已经寻找了这么久才找到了。我是钱QQ/微信:9301558  ”  夫妻俩私下商量了一下,由妻子出面,试着与店方讨价还价,尽管她认定600美元买到这只钟的希望非常小。  妻子鼓起勇气,对钟表

07月13日

想要提高效率,就得这样聊,拉近彼此距离最重要

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 625次
想要提高效率,就得这样聊,拉近彼此距离最重要

  「第一、对待“考虑型”客户切忌忽冷忽热」  客户都是维护出来的!通过自己的引流,有一位陌生的朋友加了你的微信,你非常热情的接待了他,但由于对方会有比较强的戒备心,你费了很大的劲,最后迎来的是“我再考虑一下”或者“我再看一下”等等,这样的顾客也是很多的。  不要着急,这时你需要做的就是拉近与对方的距离!对待这样的客户切忌忽冷忽热!每天可以发不超过两次的问候语来拉近距离!语言不能生搬硬套,切忌勿用群发,用一种与朋友聊天的语气,给予朋友之间的那种聊天的感觉,这样顾客会感受到你的那一份真诚和体贴!  「第二、对待“商量型”客户如何用言语打动他」  “我要先跟我老公/老婆商量一下”,总能遇到这样的客户,今天哪怕是买一个很小的东西都说要回去商量一下,碰到这样的人我们应该怎么办?  标准回答模式

07月12日

导购最常遇到的10大麻烦,你知道该如何化解?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 749次
导购最常遇到的10大麻烦,你知道该如何化解?

  一个优秀的终端导购要具备“狼性的物种基因”,包括:自信力、理解力、营销力、取悦力、恒定力,其次要具备八种技能和意识:销售意识、服务意识、积极心态、理智思维、专业知识、补偿感、成就感、亲和力。面对各种终端销售可能面临的情况,优秀的店长和导购们都是如何应对的呢?  选好产品却因差价放弃  一般来说,顾客因为最后的一点差价而放弃签单主要有三种情况:  (1)顾客对价格比较敏感,以价格为导向。在价格不能降低的情况下,一种方法是赠送一些小物件或附加服务以补偿顾客的心理落差,另外一种方式是再次讲解商品的卖点,强化顾客的购买信心。    (2)顾客觉得面子上有些失衡。在价格不能降低的情况下,第一种处理方法也是赠送礼品或提供附加服务,另外一种方法是通过顾客比较商品的价格与价值来突出商品的性价比,也可以说

07月11日

做微商轻松打动客户的10个有效的方法!你有吗?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 777次
做微商轻松打动客户的10个有效的方法!你有吗?

  正所谓“无利不起早”要想抓住你的顾客,“谈成一笔大单”就要掌握别人都不知道的技巧,这里的技巧不是营销战术,也不是专业技能,而是一种心里战术,一种能够打动你的顾客的“攻心计”。  1.看到顾客的优点  无论是谁都希望得到别人的赞美,你的一句真诚的夸赞,会让你的顾客有一种“显要感”,但是要特别注意学会区分赞美与谄媚,不然不仅不能打动顾客,反而会令人生厌。  2.了解顾客的需求  要想完成一次成功的销售,就一定要了解顾客的需求是什么:要想钓到鱼,必须要选对鱼爱吃的鱼饵;要学会捕捉并激发他人的需求,才能在交往中如鱼得水。不要用不可置疑地语气向顾客推荐产品,在适当的时候,送上你的同情,消除他的疑虑,站在顾客的立场考虑问题,这会让你在销售中应对自如,面对的困难也会迎刃而解。  3.真心诚意地关心顾客

07月11日

如何让顾客主动加你微信?你得知道人家为啥不乐意!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 1027次
如何让顾客主动加你微信?你得知道人家为啥不乐意!

  在今天的文章开始之前,我想问大家一个问题:你家店里,有设置自己的微信二维码吗?  相信看到这篇文章的人中,有95%以上的店里,都不会少了二维码,毕竟在这个人人每天都会用的软件面前,多加到一个人的微信,就为自己的商品多争取到了一个广告位啊!  但最近却有很多朋友都跟卢老师反应,二维码该贴也贴了,也在积极引导顾客加了,但客人根本不愿意加微信,甚至有些顾客,只要聊到加微信,就表现的非常反感、非常不乐意!  磨刀不误砍柴工,想要加到顾客微信、甚至让顾客主动加你微信,你得知道人家为啥不乐意!  为什么顾客不愿意加你微信?我是钱QQ/微信:9301558  怕被骚扰  顾客最大的顾虑就是怕被骚扰。现在的微信朋友圈,几乎成为了微商和刷屏商家的主战场,再加上群发的二维码和消息,真的很令人反感。  所以不

07月11日

在销售时让客户感觉:享受了“免费的午餐”!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 559次
在销售时让客户感觉:享受了“免费的午餐”!

  爱占小便宜是人性的一个特点,每个人都希望得到“免费的午餐”。但是在很多情形下,我们进一步分析就会发现爱占小便宜这种心理有时更多的并不是出于功利上的考虑,而是人们在占到“小便宜”后常会有好心情。所以在销售时,我们不妨满足客户爱占小便宜的心理,让客户买得开心,也使我们赚得更多。  小王开了一家电子产品专卖店。他对于店面的布置费了一番心思。他的店里,除了各式电子产品以外,还陈列着各种各样的物品:有靠枕等各种小件家居用品,有咸蛋超人等各种儿童玩具,还有很多小工艺品等。物品非常多,使得他的小店显得拥挤杂乱,但他的生意却非常好。一次,一位客户到小王的店里购买MP4。  双方经过一番讨价还价,客户有些累了,就坐下来喝杯茶。这时,他才发现茶的味道非常好,便忍不住问小王:“这杯茶里用的是什么茶叶?”这时,

07月11日

微商轻松打动客户的10个有效的方法!你知道是什么吗

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 662次
微商轻松打动客户的10个有效的方法!你知道是什么吗

  正所谓“无利不起早”要想抓住你的顾客,“谈成一笔大单”就要掌握别人都不知道的技巧,这里的技巧不是营销战术,也不是专业技能,而是一种心里战术,一种能够打动你的顾客的“攻心计”。  1.看到顾客的优点  无论是谁都希望得到别人的赞美,你的一句真诚的夸赞,会让你的顾客有一种“显要感”,但是要特别注意学会区分赞美与谄媚,不然不仅不能打动顾客,反而会令人生厌。我是钱QQ/微信:9301558  2.了解顾客的需求  要想完成一次成功的销售,就一定要了解顾客的需求是什么:要想钓到鱼,必须要选对鱼爱吃的鱼饵;要学会捕捉并激发他人的需求,才能在交往中如鱼得水。不要用不可置疑地语气向顾客推荐产品,在适当的时候,送上你的同情,消除他的疑虑,站在顾客的立场考虑问题,这会让你在销售中应对自如,面对的困难也会迎刃

07月11日

销售的本质不过这几招,领悟透了你就是高手!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 640次
销售的本质不过这几招,领悟透了你就是高手!

  一、必须100%站在对方的角度、走进对方的世界、深入了解对方的内心对话。  只要做到这一点,任何人都可以瞬间成交!  例:老板的内心对话是"利润";员工的内心对话是"收入"⋯⋯  找到对方内心对话的四个步骤:  1、走出自己的世界!  2、走进对方的内心世界!  3、将对方带到他世界的边缘!  4、将他带进你自己的世界!  让客户主动找你!  一定要有这样的态度:你身边的任何一个人说的任何一句话100%都是对的,只不过他是站在自己的角度!  二、永远不卖承诺,只卖结果!我是钱QQ/微信:9301558  你的产品越靠近客户想要的结果,你的客户越容易产生购买行为!因为客户要买的不是你的产品,是结果!  所以,讲产品的特性、功能、优势都是没有用的!只讲

07月11日

如果客户不出手,你永远没戏!那么如何引导顾客出手呢

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 698次
如果客户不出手,你永远没戏!那么如何引导顾客出手呢

  一个不学无术的人,在专业上一窍不通,就会搞人的关系,在销售战场上却能屡屡得手,创造出销售奇迹。而一个看起来技术上非常专业,非常努力的人,业绩却怎么也上不去!甚至成为了团队的包袱。这是非常反常的普遍现象。我们姑且将第一种类型叫做“关系型”,第二种叫作“专业型”,他们到底谁更有优势呢?820营销军校认为,搞懂这个问题,对我们建设职业化销售团队大有益处。  假设在同一个客户界面上,这两种类型的销售撞到一起,他们之间展开竞争,谁的胜算更大呢?99%的人都会认为关系型的销售胜算更大。这个现象在所有行业中都是一样的!包括非常专业的生物科技,精密制造,医疗器械等高科技行业,都一样!不管多么专业的产品,关系型销售都会立于不败之地!  为什么会这样呢?!不是要强调专业吗?不是说专业能力是致胜关键吗?不是说

07月11日

在销售过程中,比产品更重要的是话术,你明白吗

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 557次
在销售过程中,比产品更重要的是话术,你明白吗

  在商品介绍这个环节,顾客就没什么发言权了,多是销售人员来主导,成分功能效果说上一大堆,顾客基本上被动是在听。不过,这个环节上,往往是出于急于达成销售的心态,销售人员最经常出现这几个问题:  1、语速过快(当然,这说明产品话术背的很熟);  2、语言中的信息量大,内容点多;  3、介绍内容出现重复;  4、试图从多个角度来说明这个产品有多好,而出现过度宣传和效能延伸,话越说越大。  总而言之,当语言中传递信息量过大,且又没有合理的逻辑关系时,顾客听不清楚,且信息的遗留量也大,这购买兴趣也就难以提升。  如何解决?既要传递出足够的信息,又能确保让顾客听的清楚,这就需要使用到语言结构了,所谓语言机构,就是按照一定的次序和逻辑关系,将所需要表达出的内容,进行一定规律的排序,实现更加简单明了,层次

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