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11月12日

行业营销的4个基本要素!你知道了吗?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 604次
行业营销的4个基本要素!你知道了吗?

  行业营销的4个基本要素  ①、我们要学会如何寻找客户,在有效的范围内如何做到审时度势,快、准、狠的找到自己的目标客户。每个行业的性质不同,面对的客户群体也是不一样的,对客户群体特征去做全方面的分析,从而精准的找到客户。我是钱QQ/微信:9301558  ②、我们要懂得如何引流客户,找到我们的有效客户以后,利用一些营销噱头去引流过来,让目标客户能到店咨询,类似的方法有很多,例如:特价折扣、优惠券的发放、内置回扣、抽奖折扣、免费体验、游戏竞猜、凭证促销联盟、店内捆绑销售、个性化情感营销等等。  ③、我们要静心设计成交客户的主流产品,当客户进店以后我们要有成交客户的主流产品,如何牢牢地把控客户的心理,让客户快速成交?考虑2个问题。  首先,我们的产品是不是可以吸引客户?其次,我们是否能从中盈利

11月12日

7条销售话术,不看要吃亏!都来看看

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 1006次
7条销售话术,不看要吃亏!都来看看

  销售如果你让客户牵着鼻子走,你想要开单,实在是太过于困难;除自身产品硬性条件之外,销售技巧方面,朋友们的话术需要长期锤炼。话是敲门砖,说得好,事半功倍!本文主要聊常见客户拒绝的几种说辞,以及如何应对的参考技巧,仅作抛砖引玉,希望朋友们灵活运用,多开大单!  原则:想做好销售,切记,一定要时刻掌握主动权!  1、如果客户说:“我要先好好想想。”那么销售员可以说:“李总,其实相关的重点我们前期已经讨论过了?容我真率地问一问:您顾虑的是什么?”我是钱QQ/微信:9301558  2、如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么销售员可以说:“欢迎您来电话,李总,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给您打电话,还是您觉得星期四上午比较好?”    3、如果客户说:“我们会再跟你

11月12日

经典销售故事:"10-1=0",你明白了吗?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 918次
经典销售故事:"10-1=0",你明白了吗?

  有一个古老的数学命题:树上有10只麻雀,被枪打死一只,这时树上还有几只?幼稚的孩子往往这样回答:还有九只;而聪明的孩子则这样回答,一只也没有了。道理很简单,虽然打死一只,但吓飞了九只,当然也就一只没有了。这自然是测试儿童智力的趣味数学,然而却给人们以许多启迪。  某商店的打火机柜台前一位中年顾客买了一只打火机,但到其它几楼转了一圈后,就发现打火机不太灵,便来调换。然而营业员横竖不肯换。顾客与之摆理,而她则叉腰瞪眼,恶言训斥,顾客只好愤然而去,在场的其他顾客本来打算购买打火机,但看到如此场面只好“敬而远之”,光顾别的商店了。我是钱QQ/微信:9301558    从上述“打死麻雀与怠慢顾客”两则内容中你得到什么启示?  怠慢顾客虽与打死一只麻雀的性质不同,但道理却是一样的,那就是得罪了一个

11月11日

快速提升“菜鸟”的销售能力!你学会了吗

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 974次
快速提升“菜鸟”的销售能力!你学会了吗

  如何能够和已成交过的客户持续合作,拉近双方的情谊是销售人员必然要思考的问题。开发新客户的成本要高于维系老客户。  1、销售的本质是提供给符合客户要求的产品或服务。  对销售人员来说,最核心也是最重要的销售技巧就是如何掌握客户的真实需求。成交量高的销售人员与成交量低的销售人员的目的都是为了促成产品的交易,但其中细小的差距决定成交量的高低。我是钱QQ/微信:9301558  例如,一些成交量高的销售人员,会将提问放在第一位,目的是为了了解客户的真实需求,而成交量低的销售人员,则将说放在了第一位,忽略对客户的了解,一味的想通过产品自己产品的优势来让达到让客户购买的目的。只有不断的问,才能了解客户的需求。    2、达成销售是一个连续的动作,通常要经过数次沟通才能最终达成。  在进行销售过程中,

11月11日

客户说:“我做不了主”时,究竟是真不能做主还是借口推脱?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 800次
客户说:“我做不了主”时,究竟是真不能做主还是借口推脱?

  知道你们有没有遇到这种情况:当你满怀热情地为客户介绍装修,客户对设计也很满意,你信心满满地以为客户会签单时,客户却说:“我得回去和家人商量一下,我做不了这个主。”这句话犹如一盆冷水浇灭你的热情。  一些销售人员认为客户这样说就等于拒绝签单,于是就放弃了销售。  而也有一些销售人员过于急功近利,听到客户这样说,为了挽回客户,他们死马当活马医地回应顾客:“这种事情还要问家里人啊,自己决定就行了。”“不用商量了,这么完美的设计哪里还有啊?”  而这两种回应方式无疑都会赶走顾客。    其实,当客户跟你说“做不了主”时,一般情况下隐含了两个意思。一个正如他所说,客户真做不了主,你还没有找到决策者。这时你要询问对方有决策权的人是谁,并与决策者进行有效联系。  比如:  家居卖场内,客户王先生看完沙

11月11日

面对“挑剔”顾客,聪明的导购如何搞定?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 1166次
面对“挑剔”顾客,聪明的导购如何搞定?

  有经验的销售会很容易把握住消费者的心理,能够从消费者的嘴里套出利于自己做出销售策略的信息,通过捕捉到消费者当时的心理进行一一击破,最终消除消费者下决心购买的疑虑,这一点是非常重要的。  在销售界,通常将客户分成了16个类型,针对不同的客户类型,进行不同的技术销售,怎么判断和应对,来学学吧!    1、犹豫不决型  顾客表现:通常顾客不会立马下决心购买;常常表现为顾虑、不安,恐怕自己考虑不周而出现差错,并希望有人当参谋。  心理诊断:顾客往往希望他人能为其当参谋,但本身又都是比较敏感的,一旦感觉到了导购以较浓的商业味道推销,便会产生不信任感。  应对技巧:接待这种类型的顾客时,销售人员应“暗渡陈仓”,先实事求是地介绍有关产品或服务的情况,让客户自己从中作比较后,再选择产品。  2、喜欢挑剔

11月11日

2个月培养一个金牌导购,有何妙招?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 690次
2个月培养一个金牌导购,有何妙招?

  一家店刚刚开业,聘请的员工大部分都是销售新手。  老板给了店长两个月的时间将员工培养成能够独当一面的金牌导购。那么到底怎样做才能让员工在最短的时间快速得到提升呢?  今天就来分享5个关键点,让导购新手能够在2个月的时间变身销售高手!招聘导购人员,尤其是招聘能够有战斗力的导购人员,有条件的话要招聘新人。  1、老导购经验丰富,但难免思想僵化  当然老导购经验丰富销售技能娴熟,能够尽快上手,但是当一个产品处在竞争激烈的局面,对导购人员的技巧和新知识要求高、更新快的话,老导购容易思想僵化将原来在之前企业带来的“站桩主义”带到新的团队中来。  并且会抱怨现行的严格和工资待遇怎么不如以前,容易给导购团队成员制造紧张、不满情绪,消减战斗力。  2、新导购容易接受新思想,容易培养  相反清一色全新的导

11月11日

家具导购必收藏的10种成交法!你学会了吗?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 436次
家具导购必收藏的10种成交法!你学会了吗?

  在销售中,导购员面对即将成为客户的消费者,往往需要些“心机”方能促成销售。下面介绍10种最常用、最有效的促成成交的技巧和方法。  1、假设成交  假设成交法指的是当你发现顾客购买的时机已经成熟时,你不必直接问顾客买不买,而是询问一些假设顾客已经决定购买了,所需要考虑的一些购买细节问题。  比如:“先生/小姐,您看这套实木家具,我们是今天下午给您送货,还是明天上午送货比较方便呢?”这时,顾客习惯性地都会告诉你一个时间。然后,你一定要按用户登记的时间送货,并让顾客留下地址和电话,作为购买档案,便于为顾客提供服务。  2、赞扬型成交  赞扬型成交是指通过赞扬或赞美顾客来促进成交,特别适合那些自诩为专家、十分自负的顾客。  来看一个赞扬型案例:  一次,一位曾经来过某店的顾客带着妻子又来了,看样

11月01日

爱上销售:以客户为师是战略公关型销售的第一心法!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 1207次
爱上销售:以客户为师是战略公关型销售的第一心法!

  这个我真的不懂,您能够给我解释一下吗?您真的太专业了,还有这么多的问题呀?我以为这个东西就是这么简单呢!今天多亏您给我解释了一下,不然我会一直蒙在鼓里了。这以后有什么问题,我一定向您多请教,您一定要多指导我……哈哈,没问题,有什么问题随时来问!满足的微笑!之后,销量翻倍!  以客户为师是最强大的公关型销售武器。如果有一个客户愿意指导你、教育你,祝贺你,你已经获得了巨大的发展机会,成功会大大提前。我是钱QQ/微信:9301558    好为人师是人的天性,会给客户带来巨大满足!人都是愿意指导别人的,指导你一下,不费什么事?体现了自身的专业与实力,还能抒发一下自己长期以来不得施展的情怀,想想都非常舒坦,这么舒坦的事,你只需要足够的谦和,足够的关注,耐心的捧场,你说客气关系怎么能够不突飞猛进呢

11月01日

销售签单“独门秘诀”,销售必学!你看了吗?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 1353次
销售签单“独门秘诀”,销售必学!你看了吗?

  看过金庸小说的人,大多知道:“独门秘诀”就是各大门派的镇敌之宝。如“降龙十八掌”、“少林一指禅”、“武当太极”等。商场如战场,商场好比武林,“核心竞争力”是企业的生存发展之本,有时为了签单而走偏锋,最终签下合同,这种生存之道也成为个别企业的“独门秘诀”。  下面就来听销售员黎老分享故事,传授他的“独门秘诀”~  【案例背景】  东方玻璃制造有限公司,成立于1998年,该企业生产各种规格和颜色的玻璃板。最近又研制出仿大理石、仿山水画和云彩板、及三色夹芯板,特别是通过国家验证的阻燃型有机玻璃板,市场前景非常看好。但是东方玻璃制造有限公司发展如此之久却一直没有在行业里形成名气。阻碍公司发展的因素有很多,黎老觉得最主要的是销售方式有问题。  【组织架构】  销售员:黎老  销售员:老常  【案例

10月31日

销售千万别问客户“您觉得怎么样?”

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 1361次
销售千万别问客户“您觉得怎么样?”

  当客户说要考虑一下时这样做  1  紧追不放,等客户做决定  很多时候,客户听完销售人员对产品的介绍后,表示想要考虑一下,或者要求销售人员下次再来。  这时,销售人员该怎么办呢?紧追不放!  要直接对客户说:“××,请您好好考虑吧。我将在这儿等候您考虑后的决定。”并且提醒他,自己必须留在那儿回答他所有问题,直到他做出决定。  2  巧用问句促使购买  有时,销售人员将产品介绍给客户后,客户很有兴趣,但表示要考虑一下。  这时销售人员就可以说:“好极了!想考虑一下就表示您有兴趣,对不对呢?我知道您是您那个行业的行家,不过呢,在我所经营的产品方面,我可是行家。现在,您最想知道的一件事是什么?”我是钱QQ/微信:9301558  在这个重要时刻,你应设法知道客户真正的反对理由是什么。销售人员要

10月31日

逼单9大招,让你“粘”住顾客,成交率飙升!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 1378次
逼单9大招,让你“粘”住顾客,成交率飙升!

  公司业务员作为一线销售人员,要准确抓住顾客心理,通过恰当的技巧激发顾客的购买欲望。今天,我就给大家介绍一下业务人员的逼单9大招!速来接招!  01  掌握正确的迎宾技巧  每一个业务人员都知道能接近顾客就意味着可能给自己带来卖货的机会。好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧,当顾客进店,开始看产品的时候,就开始关注其动向。我是钱QQ/微信:9301558  虽然业务人员在当时可能无法确定该顾客有没有购买自己产品的需求,但要珍惜和顾客搭讪的每一个机会,和顾客拉近关系,那么顾客一旦走近自己,业务人员便能很热情、很随意地把顾客给“拦截”下来!  总结:不要放弃任何一个能和顾客接触的机会!  02  主动出击缩小范围  业务人员为了减少自己盲目为顾客介绍产品,在介绍产品的同时,很随意且主

10月31日

做导购,请记住三点:痛点、痒点、兴奋点!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 1175次
做导购,请记住三点:痛点、痒点、兴奋点!

  做导购,很多人想复杂了,你只需要记住三个词:痛点、痒点、兴奋点!  1、痛点  客户存在什么问题,睡不着觉,苦恼,这些痛就是客户急需要解决的问题;  2、痒点  工作上有些别扭的因素,有种乏力感,需要有人帮挠痒痒;  3、兴奋点  即能给客户带来“哇”效应的那种刺激,立即产生快感!  抓住这3点,立即敲单!下面从几点分析,加深大家的理解:  一、精准客户  出租车司机因为长坐,而容易生痔疮。在一个交通繁华地段,如果用打车软件,用语音或者文字推送一个卖痔疮药的信息,绝对是最精准的营销。据说,一条消息会有5个人回复。这个主意简直是太绝了!当你看不明白的时候,别人已经在行动了!  透过本质,看到的士师傅身上的痛苦,比如痔疮、腰椎等问题,深入挖掘客户的需求,从而轻松成交客户。我是钱QQ/微信:9

10月31日

一枝玫瑰的零售启示录,你学会了嘛?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 1126次
一枝玫瑰的零售启示录,你学会了嘛?

  从卖产品到卖体验。  大概从六七年前开始,国人就热衷于过节,各种各样的节。现在人们生活富裕了,不管是过节,还是平时,日子也都过得滋润有趣味。  今年七夕情人节那天,下班回家,有爱心的同事提醒,回家要给夫人带花,实在不行,路边揪一把也不错。  一想也是,那就浪漫点吧!不过路边的野花实在不好采,看来只能买了。  路上,卖花和买花的人一拨儿接一拨儿,随便找一家,靠了上去。只见一个东北腔小伙儿正在路边热情地兜售着他的玫瑰。我是钱QQ/微信:9301558  大大的花篮中插满了包装好的红玫瑰,而在这一堆红玫瑰中,还高高地立着一枝蓝色玫瑰,分外妖娆。  此时,刚好一对儿牵着小手的年轻情侣过来买花,男的一眼就瞅准了那枝蓝玫瑰。“这枝多少钱?”  这枝多少钱?”  “50  “红的呢?”  “10块” 

10月30日

你与金牌导购到底差在了哪里,8大销售误区千万别犯!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 914次
你与金牌导购到底差在了哪里,8大销售误区千万别犯!

  最近一个做导购的小伙伴私信:  “顾问,最近发生了一件事让我很不爽。”  “店里新来了一个导购,20出头,才来没几天店长都快把他宠上天了,动不动就训我们这些老员工,学学人家小王”  “我不明白,我做导购5年了,到底比他差在了哪里?”  店长不能公平对待每位员工是他的问题,但是做为导购来讲我们要认清自己与真正优秀的员工之间存在的差距,才能让自己进步,给自己带来应有的尊重和回报。  今天我们就通过8个案例,带大家看一下你与金牌导购到底差在了哪里。我是钱QQ/微信:9301558  01  客户:“东西都一样,怎么你家的比别人贵?”  普通导购  1、是吗?东西不一样。  2、**材料有很多种,我们这种和他们的不一样。  3、买东西不能只看价格,你还要看产品的做工设计啊?  4、价格没差多少啊

10月30日

“打折”话术那么多,你用对了吗?你学会了吗?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 2159次
“打折”话术那么多,你用对了吗?你学会了吗?

  相信导购们经常遇到这样的顾客:你们家打折吗?隔壁家都打五折啊!不打折那我去别家看看吧。于是顾客这么走了。面对这样的情形,导购怎么办呢?其实要分情况来应对。  1  人家国际品牌都打折?你们为什么不打折?  导购策略  这个世界上没有十全十美的人,也没有一无是处的人,只要我们愿意去发现,其实美就在身边。对于顾客提出“你们为什么不打折”的问题,看似无从回答,但只要变换看问题的角度,就会发现这个不大好处理的问题却可以变成我们说服顾客立即购买的理由。  就本案而言,导购可以向顾客解释其他公司为什么打折而本店却不打折,告诉顾客采取不打折策略可以给顾客带来什么好处,以取得顾客的理解。我是钱QQ/微信:9301558  语言模板  导购:王先生,我能理解您的想法,其实打折的原因很多,比方说每个公司会根

10月30日

客户进来不说话,也不听你讲,怎么应对?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 1005次
客户进来不说话,也不听你讲,怎么应对?

  发现问题  ①客户不喜欢听销售讲  ②销售看到客户就不停的讲  分析问题  ①防备之心  ②被“伤”过  ③同质话术  解决问题  ①注意节奏  ②注意距离  ③注意简单  ④注意隐私  1、发现问题  接下来给大家来分享我们终端门店经常遇到的问题,就是客户一进来不说话,脸上写着两个字“很拽”,也不听你讲,你准备要跟他讲产品的时候,他说不要讲,我自己看。面对这样的一个情况,我们如何来应对?接下来给大家来做一个详细的分享。我是钱QQ/微信:9301558  我非常喜欢有事没事跑到门店去看一看,然后跟销售人员聊一聊。我就发现一个问题,客户现在越来越不喜欢听我们销售人员讲!我们有没有思考,为什么现在客户都不喜欢听我们讲?这是我们待会需要分析的一个版面。那么第二个大家发现没有,现在的销售人员越是

10月30日

越打折顾客越少?因为你的店铺长的就像可以还价的!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 1199次
越打折顾客越少?因为你的店铺长的就像可以还价的!

  相信这是许多实体店萦绕心头的一个问题:“为什么顾客到了我店里就爱讲价?”有人说:“我们这儿地方小,顾客消费能力较弱,所以爱讲价。”也有人说:“我们家东西比较贵,所以顾客爱还价。”  造成这种情况可能有两个原因:  1、顾客没有消费能力  2、顾客有消费能力,但是商品看起来不值那个价  针对以上这两个原因,我们来探讨一下解决办法。  01  顾客没有消费能力怎么办?打折呗!  这是很多人都会采取的应对措施:打折,与其让顾客先开口讲价,不如自己先发制人,拿折扣来堵住顾客的嘴。  但是这个办法明显治标不治本。今天你打八折,明天恢复原价,他就会说:“你上次都八折了,不如这次还是八折给我呗!”  肯定不行啊,那怎么办?你不给顾客就走呗,隔壁还七折呢,店铺那么多不愁买不到!这样连着几天生意不好

10月30日

打折都留不住回头客?复购率100%的店铺都用了这3招......

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 1225次
打折都留不住回头客?复购率100%的店铺都用了这3招......

  提升复购率就用这3招!  前不久零顾问巡店,和店长聊天时发现了这样一个问题:  最近店里来的人总是新面孔多,老面孔少。很多老顾客最近都不怎么进店了,新顾客也是只来个一两次,每天的客流根本支撑不起店里的开销。  大部分店长导购可能都会认为这是店铺客流量低导致的,实际上这是复购率低的问题。  我们平时总是在发愁客流,客流......这个让人烦恼的“客流”大多数情况下指的是新客客流,老顾客的复购流量往往被忽略,但这部分客流却是重中之重的,要知道开发一个新顾客的成本是维护一个老顾客成本的5倍!  如果你的店铺存在这3个问题:  1、刚开店时。顾客很多,往后越来越少;  2、每天来店的新客多老客少;  3、经常来店的老顾客忽然不来了。  这就证明店铺正在面临顾客粘性不高,复购率低的挑战!  那么如

10月30日

销售高手的22个习惯,有10个你就离成功不远了!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 938次
销售高手的22个习惯,有10个你就离成功不远了!

  销售高手需要时刻保持好习惯!  很多销售都向零顾问咨询过,到底怎样才能成为一名销售高手。实际上真正的销售高手并非一日养成,需要一朝一夕的磨练,和日积月累。  他们身上拥有普通导购所没有的习惯,今天零顾问就来跟大家聊一聊成为销售高手,你要培养的22个习惯。  1、订目标,达目标  一个没有目标的人,就好比大海中航行的船只没有指南针的指引,永远靠不了岸。  学会每年、每月、每周、每天给自己制定一个切实可行的目标,并尽自己最大的努力去实现,天天坚持着做,一年后,三年后,五年后,你将会积累一个大大的、成功的目标,并自己为之骄傲。  2、谦虚谨慎,不骄不躁  满招损,谦受益。做人做事谦虚,会获得更好资源,更好理解,更好认同。傲慢是一种病,它会让你忘记真正的朋友,忘记朋友的重要。保持谦虚。帮助其它人

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