、当遇到来访客人知道找谁时，可以直接带他过去或让他到会客室等待；当遇到不知道要找谁时，首先我们需要问清楚，然后再带他过去或者先让他到会客室，我们再去和相关人员报告。
、当客户坐定后，要及时为客户倒一杯茶，水温要根据天气来定，如果是冬天，温水比较好，而且不可以倒得太满。
、全程最重要的就是微笑了，要始终面带微笑，但是要注意笑得得体，不可太谄媚，也不可太虚假。
小喜要跟大家分享一件小有成就感的事情，小喜上周被临时调到了上级部门帮忙，有一天，有个客户来拜访，没有人接待，小喜就主动担当了这次接待任务，没想到的是得到了客户的肯定和好评，这要得益于在大钊的学习，学习《处世艺术》课和《商务沟通礼仪》课，让小喜无论是从心态、表情到言谈举止都变得很得体。如果按照小喜以前的性格，无论如何都不会主动承担，主要是没自信，不知道怎么做。现在在做这样的事情时就自信从容了很多，知道接待客人要保持全程微笑和使用暖语。从这以后，领导就主动地交给了小喜一个任务，让小喜负责商务礼仪培训，小喜正在朝着培训师的方向努力。
