我们进入企业微信后台,在【客户联系】>>【加客户】,找到好友欢迎语功能,点击配置后,就可以填写欢迎语的具体内容了。
好友欢迎语一般可以包括以下内容:
身份介绍:我是谁,我属于哪个企业,向客户表明自己的身份,避免客户删除自己;
福利介绍:新客户可以领哪些福利,怎么领取,及时激活新客户;
服务介绍:可以为客户提供哪些咨询服务等等,为客户提供后续价值;
其他:小程序、官网链接,社群二维码等等,将客户引流至其他场景。
企业微信配置的欢迎信息对所有员工有效。如果需要为不同的员工配置不同的欢迎词,需要在【客户联系人】>>【权限配置】中设置管理规则,业务负责人可以为管理范围内的成员设置欢迎词,也可以使用API进行开发。
例如,企业微信服务提供商拓流SCRM开发的朋友欢迎功能,基于API接口,可以为每位员工定制不同的欢迎词。
在设置拓流SCRM的朋友欢迎词时,可以根据每个部门或员工的不同职能设置不同的朋友欢迎词,方便员工使用。它还支持定制表单、彩票活动、小红包等消息表单,以满足更多企业场景的需要。
例如,运营部员工可以将朋友的欢迎词设置为抽奖活动,以推广客户;售后部门的员工可以将朋友的欢迎信息设置为自定义表单,以收集客户的建议和反馈。
除此之外,拓流SCRM还可以分时段设置欢迎语,根据员工上下班的时间来设置不同欢迎语,方便企业给客服人员排班;还可以根据早上、下午、晚上的时间段来设置不同的欢迎语,用不同的话术给客户打招呼。