我们即将进入 年，就像去年一样，销售处于一个独特的位置。买家继续线上工作以及购买，在线销售增加，大流行病情使大部分公司处于边缘地位。
尽管如此，贵公司来年的目标可能与往常一样：增长和增加销售收入。为此，企业需要比以往任何时候都更了解买家行为、最近的销售趋势（包括 BB 销售）和销售管理趋势。
在这篇文章中，Bclinked将介绍进入 年的五个最重要的销售趋势，供您关注。
. 买家比以往任何时候都更了解情况
现在是 年：超过% 的消费者在购买之前会在线研究产品。考虑到这一点，销售的优先事项需要转移以上情况。买家已经了解您的产品和公司。他们需要您的销售提供购买的原因。如果您的产品与 B 公司和 C 公司的价格和质量大致相同，那么买家为什么要选择您？
在当今市场上，很多品牌都生产高价值、低成本的产品。因此，买家面临着大量的选择，需要在购买前缩小选择范围。当这种情况发生时，企业的非产品方面开始脱颖而出。您如何与买家互动？您如何激励老客户？
根据Bclinked 对于市场的调研表明，当被问及是否重视与销售的对话时，只有% 的客户表示愿意。这充分说明了销售团队需要更快的转变视角。买家希望您了解他们的业务，了解他们的痛点，并为他们提供专门解决他们问题的产品和捆绑包。
从本质上讲，买家正在做他们的研究，所以他们希望你做你的。人们对硬销售和以产品为中心的营销失去了兴趣。当他们可以在手机上使用简单的百度或者谷歌搜索产品和定价时，他们希望您能达到他们的水平。是时候停止关注他们可以为您做什么，而是开始关注您可以为他们做什么。
.客户体验期望值在上升
随着大流行病的逐渐弱化，客户体验期望正在飙升。为了满足客户体验感的期望，您的公司需要快速、易于访问、且技术上是最新的。为什么急于改进客户体验与前后端客户交互？现在， % 的买家愿意为出色的客户体验支付更多费用。
在新的销售市场中，依赖客户体验的不仅仅是贵公司的声誉，还有您的收入。让我们看一下进入 年需要重点关注的客户体验的两个方面。
.个性化
根据 年福布斯研究，% 的营销人员表示个性化可以促进客户关系，% 的买家表示他们更有可能购买与他们互动的品牌。这些数字证明，从 BC 店内销售到主要 BB 销售，关注产品本身以外的销售方面对于任何销售策略都是无价的。
如果零售商正在与两个不同的供应商谈判并且这些供应商以相似的价格提供类似的产品，那么他们的选择将受到供应商面向客户的角色的影响，这是有道理的。
.% 的企业将客户体验列为来年最重要的优先事项。
进入 年，买家体验的影响如此之大，以至于买家可能会转而与更友好的供应商合作，即使他们的产品有限或价格更高。事实上，.% 的企业将客户服务作为优先事项，而只有 .% 的企业将定价列为最重要的优先事项。当客户体验强大时，买家不需要为价格而苦苦挣扎，因为他们会对产品和体验感到满意。
.对话式销售和社交销售
现在，很大一部分客户体验发生在社交媒体和更随意的沟通渠道（即聊天机器人）上。即使您的公司没有庞大的社交媒体存在，值得注意的是，如果客户想要查找您的公司，他们查看微博、小红书的可能性与百度您公司的官方网站的可能性相同。
买家喜欢简单和即时。文本、聊天机器人和社交媒体都允许买家以一种不会超出您预算的随意而有效的方式与您的公司互动。请记住，更多增加曝光选项意味着您需要在买家失去兴趣之前迅速将信息传达给他们。花时间设置您的社交媒体帐户和轻松的网站通信。
.关注你的销售团队的幸福感
在整个大流行期间，各种规模的公司都做出了巨大的改变来适应消费者和合作伙伴，但很少有人做出战略性的努力来维持他们的销售团队。
这并不是说销售团队现在效率低下——实际上恰恰相反。% 的销售在大流行期间感到更加成功，许多人享受工作带来的成就感和挑战。然而，现在有 % 的销售表示在商业行业中被低估了。
不难看出这是怎么发生的。销售是让许多公司在 年和 年保持活力的关键。然而，随着我们开始重新开业和重新启动，公司正在重新陷入压力重重的配额和收入目标，而对销售团队所做的工作却没有任何认可。
没有人说公司应该取消配额和收入目标，但也许是时候转变观点了。通过花时间奖励较小的销售成功，您可以创造更多努力工作的动力——与不满的员工相比，快乐的员工更有可能付出额外的努力并提高利润。
当你为你的团队创造一种鼓励的氛围时，这种声誉就会传播。
这里还有一个额外的好处。当你为你的团队创造一种鼓励的氛围时，这种声誉就会传播。一个满意且积极进取的销售团队不仅会带来更多的客户：他们还会带来更多的员工。您的人力资源部门已经在寻找积极进取的候选人。为什么不给那些候选人一个来找你的理由呢？
当您专注于您的团队时，结果自然会随之而来。
. 使用数据和分析来增加收入
销售分析从来都不是一个水晶球，但在过去十年中，它们已经变得足够复杂，您的公司可以根据当前的销售、行业趋势和财务状况做出现实的预测。
了解销售分析并使用正确的分析工具使您的公司处于增加收入的最佳位置。例如，通过查看像电子邮件打开时间表这样简单的东西，您的销售和营销部门可以看到，当公司电子邮件在第一次互动后一周内发送时，潜在买家打开公司电子邮件的可能性要高出 % 。
他们还可以查看这些相同的电子邮件，以确定电子邮件打开者的人口统计数据，并相应地调整营销和策略。如果一种新产品的热潮向大众传播，但它主要是由 到 岁的男性打开的，这会告诉你的团队他们的目标是谁。你的产品最受众与谁？
销售数据还可以告诉您什么不起作用，或者什么可能需要一些帮助。如果您正在在线展出产品并且获得了很好的点击次数，但在购买次数上迟迟低迷，
则可能是购买过程中的某些内容无法访问。例如，如果您分销的商品经常批量销售，但没有批量购买价格选项，则不会激励零售商以单个商品的成本进行购买。
.拥抱技术和数字销售
在我们的 年销售趋势报告中，我们发现 % 的销售主管表示客户希望进行更多线上交流，% 表示客户希望进行更多在线购买。由于很大一部分人仍在远程工作，到 年，这些数字可能会攀升。
无论我们喜不喜欢，向在线和数字销售的转变正在发生。重要的是公司适应它的速度有多快。仅仅因为您的销售团队不再与您的客户面对面，并不意味着这种互动的文化必须受到影响。作为企业我们需要重新考虑客户关系互动的新型方式，以提供更好的客户体验。
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