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客户说价格超预算怎么回复,情商高与低,通过微信回复就能看出来吗

4076 人参与  2023年01月17日 11:11  分类 : 新媒体运营  评论

wei信沟通的内容与方式,直接反映着你的情商指数,甚至决定着你在职场发展的步数,这话听起来,有点儿玄乎,但事实证明果真如此。

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同时入驻一家公司的两位职员小李和小孙,在通过wei信接受领导安排的工作时,小李给出的回复,“收到”。而小孙给出的回复,“嗯嗯,收到,放心吧领导。”

后来,几次与领导之间的wei信沟通,小李给出的回复,要么是“收到”,要么是“好的”,再或者是“知道了”,而小孙的回复则是详略得当,时不时地还加几个自信的表情包。

慢慢地,小孙的日常工作,时不时地得到上级领导的关注与支持。而对于小李的工作,领导则是显得有些不冷不热。

后来,小孙工作了两年,提拔为业务主管,而小李的职务没有变化。

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由此,想到年时“一位女员工因聊天回复嗯被老板批评”而冲上热搜的那条微博,更能看到,wei信沟通礼仪在职场生存发展中的重要意义。

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真是,无wei信,不交往,无交往,不成长。

身处职场,或许你在与他人进行wei信沟通时,也曾遇到这样的情况:

、一个“在吗”,接收N遍,就是没能看到“在吗”过后的实质内容,干着急。

、正在开会,却接到一条长达秒的语音wei信,打开播放,肯定不合适,转换成文字后,又发现里面的内容,明显有歧义的地方,很抓狂。

、晚上正准备入睡,却接到一条需要无关痛痒的wei信,让你哭笑不得且睡意全无。

、看到wei信发来的冷冰冰的内容,总感觉对方对自己有意见,但实际上,却并非这样。

如此,诸多因wei信沟通而带来的尴尬,都是在于没能切实地掌握好wei信沟通礼仪所致。

那么,如何充分掌握职场沟通礼仪呢?这里面有个原则,建议抓住:

.时机,发得早,不如发得巧

一般而言,人际沟通都要坚持“上班时间不聊私事,私人时间不打扰。”这一基本规矩,以示人与人之间应有的尊重,wei信沟通也同样如此。

一个,把握好时间。工作日,早上:至下午:前(午休时间除外),为正常的沟通时间。工作上的事情,尽可能安排在这一时间段进行汇报请示,剩余时间,除非要急特殊情况,否则,尽可能不要讨扰他人,这其中也包括你的下属。

倘若,执意要在午休或者晚上入睡前给他人发wei信,就要做好事情办不成或者与他人关系闹僵的准备。

另一个,控制住节奏。当你第一次将wei信发出去之后,见对方未能及时回复,就不要频繁地连续发送,甚至直接拔打语音或者电话。

这说明,对方或因开会或者工作忙而不方便回复,再或者正处在嘈杂的环境中,再发也不一定能引起对方注意,相反,当对方看到你接连不断发送过来的同一内容,则会产生抵触情绪。

除非你与对方的关系,铁得”一塌糊涂“,或者你所要沟通的事情非办不可。

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.铺垫,给对方一个缓冲

就是沟通前,要搞好预热动作,防止使对方出现突兀的感觉。

当想与对方建立wei信沟通,却尚未取得wei信通过授权时,要在添加对方wei信取得通过前,注明个人的简要信息,做个请求通过备注。

比如,因工作需要,你需要结识一位销售部门领导,那么,求得对方通过个人wei信添加之前,可以采取这样的格式,即,问候+自我介绍+缘由,来求得对方通过添加。

具体来讲,成文可以是:“你好,我是广告部的xx,想跟你zi询一下本月公司的销售情况。”

在已经建立wei信lian系的基础上,想求得问题的快速解决而选择语音或者视频沟通时,则一定要提前进行发出请示或者告知,以防止自己的贸然举动,给对方造成不便,引起对方的反感。

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.人性,你的暖意对方感觉得到

当下的wei信沟通,完全可以做到带着温度地表达,已经不仅限于单纯地用文字加以表达,还可以使用gif动图、表情包甚至是短视频加以展现。

因而,在与他人进行wei信沟通时,除要运用文字的表达方式以增强表达效果之外,还要充分借助文字之外的表达手段,以增强表达效果,取得他人理解、同意与支持。

通常来讲,适当地使用叠加字,如,嗯嗯、奥奥等等,还有体现出个人情感的字句,如,呢、哈等,要比单纯地使用单个字词要好得多。

比如,做为下属,仅单纯回复“收到”,会让人感觉,你对对方所提的要求,所发的通知,不感兴趣,甚至多少还有点儿抵触情绪,而换作“嗯嗯,收到”,效果则会好很多。

倘若,再加上高兴的笑脸,这样的表情包,则会让对方真切地感觉到你对做这样的事情,是持主观乐意态度的。

因而,无论是做领导还是当下属,都可以适当下载些内容丰富、有料有趣的表情包,以备化解尴尬、缓和气氛、活跃氛围之需。

尤其是做为领导给下属发布任务时,适当添加一些表情包,可以很好地促进与下属之间的感情,提高使下属受领任务的通过概率。

而当你因其他事情,不想跟对方做进一步的沟通时,也要考虑对对方的心理接受程度,也就是面子问题,适当延长回复时间,减少回复频率,相信对方也一定能心领神会,及时结束沟通。

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.高效,彼此互行方便

wei信沟通一个突出优势就在于,能使彼此的沟通变得简洁高效。有种既对高效颇具杀伤力,又是一种明显的失礼行为,需要竭力避免。具体而言:

第一种,发信息不回复,什么情况。无论你是领导还是下属,当你发出去信息后,若对方不能及时给出回复,都会令自己“想入非非”。

做为领导,第一时间会认为下属对自己的工作安排与要求不重视,长此以往,有意推活、躲活的印象,便会在领导头脑中形成。

做为下属,会认为领导对个人的请示与汇报、无动于衷,让自己工作没方向,困难不知找谁解决,很容易挫伤你的工作积极性。

为此,对于发来的信息,要尽可能及时予以回复,纵使不方便的时候,简短几句话作出解释,也要比沉默许久,再回复或者音信全无要好得多。

第二种,“在吗”一词反复提及,实属磨叽。有的人正式发wei信之前,总是用“在吗”一词打头阵,稍隔一段时间,又再一次重复,如此反复,多分钟便没了,直到对方被“折磨”得没有耐心了,才说出自己的真正想法。

对此,莫不如一气呵成说出自己的沟通目的。如,“在吗,我这边有份广告宣传,需要你提前做一张海报,具体样式参照上一次广告宣传,本周三上班后拿初稿,如果不明白,可以语音沟通,收到回复。”

如此一来,方便快捷,对方也会在短时间明白你究竟要干什么,有利于工作顺利推进。

第三种,“小论文”狂轰滥炸,太费时了。发信息时,不知对方是提前编辑好,还是用语音转文字,总之,转瞬间,自己的手机会在短时间内发出接连不断的提示音,听起来不知有何重要的事情将要发生,打开一看,一连串的文字,看着就让人头大。

倘若,真正想把事情说清楚,把问题搞明白,发如此多的内容,莫不如,提前预约一下语音或者直接拔打电话什么的,来得直接与快捷。

第四种,回复“OK”后,就OK了。有的下属,接到领导发来的工作任务,没过多长时间便以“OK”告知便结束了。实则,还需要有相应的下文做为补充,才可以。

比如,收到的短信内容是:明天下午点,有会议需要全员参加。如果,简单地回复“OK”,显然是不够的。而是要首先确认:收到,我将准时参加。然后,再做进一步地请示沟通,诸如,着装、地点,内容、开会全程时间等等,都要借此提前加以确认。

否则,这一次开口询问的机会错过了,那么,再回拔电话则显得非常被动了,如若发通知的是上级,问后,轻则会被领导指责一顿,重则会被不理不顾,不管不顾,谁让你当初没能问清楚。

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结语

微信礼仪则是社交礼仪的线上体现,它是一个人在职场上情商的体现。一句草率回复的wei信,在他人眼里不是性子直,而是真心有点儿特或者是傻。

因此,要把握住时机、铺垫、人性与高效这个通用原则,灵活运用,别让自己在wei信礼仪上出现的低情商与失礼,拉低你的职场表现,影响自己的长远进步。

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