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做活动怎么样吸引顾客,年轻人在犒赏这个听他们话的美妆品牌

3225 人参与  2023年02月06日 16:06  分类 : 新媒体运营  评论



你很难想象,这家今年月刚在广州西城都荟开设全球第一店的美妆集合店品牌,仅用了半年多的时间,就已在年轻女孩群体中打开了知名度。


“少女天堂”、“美妆宝藏店”、“没有一个女孩子可以空手走出这家店”是网上对于这家店最多的评价,WOW COLOUR每在一个新城市开张,都能成为新一波美妆圈的谈资,攻略贴至少收获位数的点赞。


宽敞明亮、略带金属风的彩色装潢是WOW COLOUR 的店面特色,即使你不曾听过这家新品牌,仅仅是路过,也很容易被吸引进去。过去的个月,汇集了国货彩妆、国际护肤、海外小众的首创一站式专业美妆个护零售商WOW COLOUR,以超越“一天一店”的速度扩张,在全国个省,个城市的一线商圈开店近家,签约近家,据统计,日均客流万+。


WOW COLOUR作为新品牌,已成为一个品牌集全、体验丰富、高低端兼顾的超大美妆集合店。不足个月的时间,其如此高歌猛进地开店并收获喜爱,并不是有什么魔法,而是掌握了这一代年轻人的“消费密码”。


美妆行业的新机会


近几年,WOW COLOUR 及同类CS(Cosmetic Shop)美妆集合店不断涌现,成为行业新驱动,得益于整个国内化妆品行业的发展。


美国一直是全球最大的化妆品消费国,市场占比.%,而在年,中国超越日本成为全球第二大化妆品消费国,市场份额为.%。尽管中国化妆品行业增长迅猛,但我国人均化妆品消费额仅为美国、英国、日本、韩国的人均消费金额的/到/,我国化妆品行业仍有巨大增长空间。


资料显示,年以前,化妆品销售以线下渠道为主,KA(Key Account)及百货渠道占主导地位,之后十年,电商渠道强势发展,销售占比由年的%提升至 年的%,取代 KA 渠道成为化妆品第一大销售渠道。


就线下渠道而言,百货渠道一直以来主要被知名外资和合资品牌垄断,新品牌进入门槛较高,而商超渠道又因开店速度放缓、渠道老化,不能满足市场需求。目前,只有WOW COLOUR所处的CS渠道仍稳中有升。


另一方面,因为电商渠道发展,给国货美妆新品提供了生长土壤。尤其在年左右,由于美妆品品牌跨界营销的成功(如故宫口红、云南白药的采之汲面膜、马应龙口红、大白兔香水等),中国化妆品产量增速显著。腾讯广告年月发布的《年国货美妆洞察报告》显示,国产美妆的市场份额已经占中国美妆市场的%。

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据德勤《中国彩妆市场白皮书》显示,国内彩妆供应链已经形成了成熟的彩妆研发流程和供应链生态,极大程度上扶持了新兴国产品牌的发展,例如一支新款唇釉,从研发到生产的周期从过去的数月缩短到-天。


渠道优势加上国货美妆品牌崛起,这两个主要因素给WOW COLOUR等新兴大型美妆集合品牌创造了入局机会点。今年月WOW COLOUR全球首店于广州西城都荟正式开业。


WOW COLOUR开业不到个月的时间,就已经吸纳了万+的粉丝,足以证明市场对于这类型美妆集合店的渴求。WOW COLOUR适时抓住风口入局,是它成功之路的第一步。


年轻人说了才算数


WOW COLOUR一个重要的销售策略是OO策略(online to offline,线上引流线下),这个词几乎被各个行业的人都说烂了,但策略是否奏效的关键在于是否能与最懂网络的年轻人连接到一起。


智威汤逊一项研究中,将Z世代,即年以后出生的人,被称为“第一代真正的移动互联网原住民”,他们把随时随地可供连接的高速互联网视为理所当然的存在。


据WOW COLOUR透露,其消费群体以-岁的未婚女性为主,占比%,其中-岁 % ,-岁 % ——他们的消费者正是以Z时代为主的年轻人。


BBC全球南亚区前市场营销主管认为,今天的网络技术比之前几代人有明显而巨大差异,年轻人会更频繁地投身其中,并发出自己的声音,他们说出自己的想法并将其付诸行动的能力远远超过了他们的前辈。


此外,大量研究表明Z世代的人更能发现新的品牌或产品,他们的消息源往往来自身边朋友、关注的博主的网络分享,之后他们也会成为该商品的传播者。在智威汤逊一项关于社交购物和电子商务的研究中,如今年轻人有半数表示自己参与过社交购物。


WOW COLOUR 店内的商品品牌,绝大部分都是如今被年轻人追捧的“网红品牌”。换句话说,WOW COLOUR内的产品是经过Z世代筛选过的产品,带着庞大的流量。Z世代自己就完成了WOW COLOUR的OO策略的从到.。


eBay欧洲区社交媒体兼人力资源主管克莱利亚·莫拉莱斯曾在采访里说:“同这一代人打交道时面临的挑战在于,品牌必须准备好就他们的反馈与想法尽快采取相应的举措。社交媒体能帮助你迅速窥探到他们的想法和感受,但是年轻人期望你既能快速回应,又能以前所未有的速度带来升级的产品或活动。”


WOW COLOUR深谙这一道理,所以就产品引进这一点上下了功夫。成立了专业庞大的买手团队,目前已有多位后买手。她们时刻关注市场动态,从全球各地挑选品牌,并结合门店理念,帮助品牌更好的突出自身的特色和亮点,以最快速度将年轻人喜欢的商品呈现在他们眼前。


除此以外,在WOW COLOUR店中,根据销售大数据筛选出销售Top-的爆品,打造爆品陈列区,让消费者即时直接地感受到潮流的动态。


而且,WOW COLOUR还花了三个月的时间,打造了高科技赋能的精细化运营,比如,在前台用智慧门店、微信小程序、社群、天猫旗舰店等多渠道布局,全方位触达年轻消费者,并结合社交媒体传播,实现线上线下联动。WOW COLOUR还将推出“OO模式”的便捷服务,线上购买、线下门店就近发货,小时内送到消费者手上。


OO策略的.到.,是在WOW COLOUR的实体店里完成的。


年轻消费者到店后,还会打卡拍照,在网络上自发宣传,为WOW COLOUR进行UGC传播,完成OO策略的“最后一公里”。据介绍,截至目前WOW COLOUR的品牌传播量超过亿次。


如今,品牌像过去一样大肆宣传自己多么与众不同已经行不通了,年轻人只会觉得有距离感,觉得品牌高高在上。品牌必须变成年轻人的朋友,让这些年轻的消费者参与到品牌建设之中,共创体验与品牌,WOW COLOUR深谙此道。


体验是门店的一切


年轻一代对时尚零售店的态度主要取决于他们的购物体验。


当消费者感受了商店里的实体环境和气氛、店内的员工及其服务后,品牌与年轻人之间的联系自然就形成了。《品牌年轻化》一书也认为,打动这一代年轻人最重要的就是制造积极正面的情绪和幸福感,如果年轻人在感到愉悦的实践中反复注意到某个品牌,就会将积极情绪转化为对待品牌的态度。


迪士尼乐园被称为“世界上最快乐的地方”,它精于制造这种可以与消费者产生情感连接的积极情绪。


为此,WOW COLOUR 月日在全球百大俱乐部SPACE PLUS广州举办了一场独具一格的品牌升级发布会,向各界分享了WOW COLOUR的经验,宣传品牌升级,WOW COLOUR品牌的全面升级包括了定位升级、形象升级和服务升级,以便让更多年轻人可以在门店获得更好的体验,打造“美妆界的迪士尼”。


· 升级一——形象升级:


WOW COLOUR的门店风格有三大原则:潮视觉、鲜陈列、玩体验,所以高颜值、高设计感、个性化的装修风格是必不可少的,不少到店女孩都是路过店铺时被它的颜值吸引而入坑的。WOW COLOUR 向她们提供了高颜值的打卡点,让消费者可以轻松拍出大片,给她们提供了社交话题。新升级的WOW COLOUR在过往的设计风格基础上增加了未来感、金属风的元素,给大家与众不同的新鲜感。


《第四消费时代》里认为:后生长于富裕生活环境,从小开始就拥有自己专属的房间、音响、电话、服饰等等,这些个人专用物品为他们日后变成自我主义者提供了土壤。只有足够个性化的风格,才能在如今吸引年轻人的目光。


· 升级二——定位升级:


从前WOW COLOUR给人的印象就是一个彩妆集合店,但是WOW COLOUR这次的升级就要给自己一个新的定义:超大美妆集合店。升级后的WOW COLOUR店内的美妆品牌更加齐全,其全新的门店已汇集包括欧莱雅、资生堂、联合利华、宝洁、强生、爱茉莉等大国际一线美妆集团在内的部分品牌,并且集合了全球个国家的优质、小众品牌。门店现时的品牌数已超过+,产品SKU达+,涵盖颜值彩妆、美容护肤(含男士护理)、香水香氛、洗护用品、美妆工具等五大品类,“无法空手走出这家店”实至名归。


这次升级让年轻人可以完成一站式购物体验,只要是年轻人喜欢的,WOW COLOUR都为你准备好。


· 升级三——服务升级:


商店导购几乎是所有年轻人的逛街噩梦,这次升级后,WOW COLOUR将“全场免费试用、BA不会过多干扰顾客”贯彻到底,为顾客打造更加沉浸式的购物体验。


更何况,来到门店消费的顾客,恐怕不比导购对商品的了解少,他们往往对产品有所耳闻,希望能够在实体店中试用自己此前种草的产品,以便决定是否购买。


如今的年轻人善于发声,也善于行动,只需要品牌给出足够的理由。


从洞察商业机会到开店,再到如今完成品牌全面升级,WOW COLOUR动作之快完全对了这代年轻人的胃口。


过去年,《时代周刊》封面故事的平均字数从字下降到字。新闻中的简短引述也从年的平均时长秒下降到如今的短短秒。网络让年轻人越来越没有“耐心”,这也对品牌提供更新更快的服务提出了更高要求。


在未来,WOW COLOUR还会加快脚步,在其三大投资方高瓴资本、腾讯投资、赛曼集团的支持下,接下来的目标是年开店家,年开店家,同步计划进驻海外市场。


日本作家藤冈和贺夫在《再见,大众》里曾写道,“现在‘大众’逐渐变成一个怀旧的名词,不管制造什么都卖不出去,什么样的商品都不畅销,即使畅销也是一时的,无法长久。”


也许,这样的时代,正是那些可以做得“更快”的品牌的新机会。

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