我们在咨询自己遇到的问题时会发现，根本没有人工客服按钮，只有通过智能客服来回答些常见的问题，但是如果智能客服的未收录你的问题，那么它是无法回答的。所以我们需要召唤人工客服。

昨天我发表文章时，文章秒审核未通过，一般情况下我们都会受到系统通知，比如内容不适合收录之类的原因。但是什么都不说我还是第一次遇见，我尝试着自己解决问题，所以将文章分段发了一遍，发现是论语的问题，这时候又将论语的内容去掉，就审核通过了，然而，我将文章中论语内容发到微头条时，它秒通过。

手机界面并未显示未解决，电脑界面有显示

这我就百思不得其解了，所以我就准备去找客服问问。没想到，头条的客服系统做的真是一言难尽，手机端当他解决不了你的问题时会回答：若长时间未收到通知请点击未解决来联系人工客服，可是屏幕上哪有未解决啊。大家可能也遇见过这个问题。那么为什么头条要隐藏人工客服窗口，大概因为头条用户太多了吧，将一些可以通过智能客服可以解决的问题通过智能客服解决，可以大量减轻人工客服的工作。

下面介绍如何唤出人工客服分为电脑端和手机端：

电脑端

头条界面右上角

右下角客服图标

选择你的问题，我这里是图文问题

输入你的问题，我这里点击了问题框上面的快捷询问

然后多次输入人工客服

注意客服的工作时间是8点到22点。

手机端

这时候可以多次发送人工客服来召唤人工客服窗口：

这样就召唤出来了，当然希望大家先自己找找原因，内容低俗、质量低或者标题党这类问题就没必要麻烦客服人员了。

之后就是问答时间了，不管你再怎么急，和客服说话一定要客气，不管怎么说，人家也是帮你解决问题的人。

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