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清明前夕，宠物主人朵朵为八宝做了最后的清洗。两个小时后，她目送八宝被装上车，送去火化。
当离别来临，我们该如何与宠物好好说再见？越来越多的宠主选择给“毛孩子”一个体面的告别仪式。
在我国，每年有300万只宠物去世，平均每天就有近一万只宠物离开这个世界。近年来，随着宠物经济的火热，宠物殡葬行业也随之兴起。
天眼查专业版数据显示，截至目前，现存宠物殡葬相关企业4.2万余家，其中，近三年（2021-2023年）新增注册相关企业分别为4400余家、2.6万余家以及9300余家。
这个小众赛道，如今挤满了入局者。该赛道现状如何，主要提供哪些服务，有哪些灰色地带？近日，潮新闻记者走访宠物服务点进行调查。
好好说再见 给宠物最后的温度
“那个视频看过一次，无法看第二次。不过挺有尊严的。”4月3日，35岁的黄女士接受采访时表示，尽管狗狗离开已有1年，但提起来，还是会忍不住落泪。
黄女士的宠物品种是迷你贵宾，去年5月离开，陪伴了她17年，自然老死。临别前，她找到经常去的宠物医院提前打听。
刚开始黄女士还很忐忑，但跟卖家沟通后，她的顾虑被打消了。“这是我固定去的宠物医院，来回都是上门的，有专车接送，因为狗狗走前很痛苦，安乐之后才送去火化，后面对方发了两个视频给我。”
黄女士收到的两个视频，分别是宠物清洗和火化。她的狗狗4斤，总共花了600元，她觉得“还挺值得的”。狗狗变成骨灰后，黄女士将它和外婆葬在了一起，“这样我们还有地方可以去祭奠她。”
如今，宠物已成为家庭的一份子，现代人特别是年轻人将宠物当成解压树洞、心灵伴侣、生活乐趣。而当毛孩子离去，宠物主无法接受断崖式的情感剥离，需要通过一段正式的告别进行情感过渡。宠物殡葬服务的出现，正好为家长们填补了这一空缺。
而宠物殡葬服务的接纳范围也越来越广，客户正在从年轻人向中小学生、独居老人等人群辐射。
开业3年，炎序科技的老陈目睹了无数只宠物与主人的离别。他接待过最小的宠物主人有12岁的小学生，最大的七八十岁。
老陈记得，那名12岁小朋友的狗狗一开始是被父母埋在自家院子里，但主人不忍心，于是通过社交媒体联系到老陈，拿出压岁钱将狗狗重新挖出带去火化。“整个过程是他一个人完成的，他的父母只是通过线上视频的方式参与。”
杭州星烛宠物纪念馆从去年8月成立，至今为160多只宠物办理了后事。两年前，创始人陈先生的宠物狗串串意外离世，他选择火化处理，然而整个过程让陈先生感觉到冰冷，没有温度。基于这次体验，李先生辞去研发工作，加入宠物殡葬服务行业中。
纪念馆的装修整体偏暖调，告别室的清洁设备十分齐全，还配有专业的告别台和道别仪式用品。来告别的主人，有的站在那儿默默流泪，有的低声诉说，一般告别仪式是两个小时，也有最长六个小时的。
陈先生不会给客户设定时间，全程他会耐心倾听、递上纸巾，有需要时也会给予一个拥抱，或说些宽慰的话，“希望最后的告别是一段温馨的、难忘的回忆。”
提供个性化项目 价格几百到上千不等
在社交平台输入“宠物火化”关键词，跳出“无痛安乐”“无害化处理”“纪念品制作”等信息。
记者了解发现，宠物殡葬服务主要包括遗体美容、安乐死、告别仪式、火化埋葬、树葬、制作标本、骨灰寄存、宠物墓地等，火葬流程包括遗体运送、清理、告别、处理、安置等。
从价格来看，宠物殡葬所需费用并不太高。综合大众点评上杭州商家有关信息，集体火化相较于独立火化更便宜。以宠物的体重为准，5斤以内的宠物价格在150-300元之间，每增加五斤费用增加100-200元不等。单独火化套餐价格从500到3000元不等。
杭州一家专门做宠物殡葬的门店工作人员告诉记者，以5斤毛孩子为例，如果是公益火化（集体火化）有全程视频，但是没有骨灰留存，总共260元。如果是单独火化，有骨灰罐，价格是545元。
除了火化，宠物殡葬店不断创新，提供了很多个性化项目，包括纪念爪相框、纪念吊坠、骨灰晶石饰品、宠物肖像版画、宠物皮雕车挂、羊毛毡仿真宠物等定制产品，价格从几百到上千不等，利润空间极大。
《中国宠物行业白皮书系列——2022年宠物消费报告》调查显示，在殡葬方式的偏好上，多数宠主倾向于遗体告别，占比60.4%，仅有25%的宠主选择定制纪念品。
▲某门店宠物丧葬套餐 大众点评截图
《2023中国宠物健康消费白皮书》显示，2022年国内宠物消费市场规模约为3117亿元。随着宠物家庭渗透率和行业成熟度持续提升，宠物消费市场未来依然会保持增长态势，预计2023年市场规模可达3924亿元。
在将近4000亿元的宠物产业中，食品占到54.7%，诊疗占16.2%，宠物用品占13.6%，而具体到宠物殡葬，则不到1%。尽管如此，宠物殡葬发展潜力依然巨大。
据《中国宠物殡葬服务行业发展深度分析与投资前景研究报告》，我国宠物殡葬服务市场规模由2018年的7.01亿元增长至2023年的18.25亿元，5年时间增长了一倍多。
2022年6月，来自杭州的恩宠堂获1500万元A轮融资，表明市场对于宠物殡葬行业的认可，公开数据显示，该企业2021年营收达2.3亿，年服务宠物10万只。另外2023年3月派氦闻宠物(Pet Heaven)完成数百万天使轮融资，表明整体宠物殡葬热度持续提升。
市场尚不规范无害化处理方式缺乏明确规定
提及宠物殡葬，大部分人心中闪过的词都是“暴利”“灰色产业”“冷门”等。
“因为很多企业在宠物遗体的处理过程中，出现了火化未经环保测评、深埋没有无公害处理等情况，缺乏对从业人员的培训管理，整个行业仍缺乏相关法律制约。”有业内人士表示。
据公开资料显示，2002年左右，宠物殡葬服务才在北京及南方一些沿海城市首次出现。但由于相关政策缺失等原因，行业发展一直都处于半地下状态。直到2004年下半年，宠物殡葬行业才由半地下转为地上，并且可以到工商部门领取营业执照。
记者走访多个宠物殡葬门店，发现有的是宠物医院，有的专门做宠物临终服务，开在公寓楼内，后者以“行业竞争激烈”为由，拒绝线下参观，只接受线上咨询。
“目前整个殡葬行业在互联网上的门店位置，基本都是广告以及门店接待室，他们不是在写字楼、公寓就是购物中心，那些地方不可能火化的。”恩宠堂相关工作人员向记者介绍道，并表示位于萧山区绿色江南生态园的恩宠堂·宠物火化丧葬告别善后中心，是目前唯一一个在杭州市区的门店火化一站式服务点。
炎序科技的老陈表示，他们是杭州首家专门针对已逝宠物的无害化处理机构，持有《动物防疫条件合格证（经营范围：动物无害化处理-仅限于宠物）》，即可以自主进行火化。
“宠物殡葬店的无害化处理方式五花八门，缺乏明确要求，并且使用的设备可能存在不规范的问题，处理设备在处理工艺、尾气排放等方面不能达标的话依旧会对空气造成一定的污染。”浙江省动物疫病预防控制中心相关工作人员接受记者采访时表示。
业内人士表示，尽管目前市场尚不规范，但提供宠物火化服务的公司，关注宠物主的情感，让宠物走得体面，提供人性化的环境和服务，“对于宠物主来说，这是最大的宽慰。”
