疫情后，私域流量在餐饮业可谓又火了一把。很多餐饮老板认为搭建私域流量池，就是建个号，拉个群，发发广告，就会有成交了，殊不知私域流量的本质是通过培养与用户之间的信任来实现转化的。 因此，搭建私域流量池就要做好长期培养用户关系的准备。

对于中小餐饮企业来说，微信号的社交性及私密性决定了它是培养用户关系最好的工具，而个人微信号和微信群就是我们触达用户最好的触点。本文就从微信个人号打造和社群搭建两方面教你从0到1构建私域流量。

一、为什么要打造个人号和搭建社群？

在对微信个人号和社群进行打造之前，必须明白的一点是，你的用户都是真人，而非数据。

图源于网络

个人微信号虽是由企业打造，但要将其尽可能的人格化，展示一个有血有肉、真情实感的形象，而不是冷冰冰的机器人。我们不是要将其包装的更官方，而是要让它更生活化，因为往往真实，才更容易获取信任。

而社群表面是群主和成员，实际上连接的是商品、服务，能帮助我们满足用户需求。包装好社群有助于我们更好的管理好社群，维系用户，精准营销。

二、如何打造个人号？

微信个人号最常见的4个触点为：微信头像、微信昵称、个性签名、还有朋友圈背景。

1.头像

在私域流量池里，微信好友一定是越来越多的，而用户对你形象的第一个触点就是头像，你的头像≈你的真实形象。

如果头像用门店做招牌，容易没有个人感，用户会觉得陌生，也就很难产生情感联系，也不要设置和门店无关的风景照、宠物照。建议将头像用成自拍或者卡通形象，拉近距离感，让用户觉得自己是在和有血有肉的人交流。

2.昵称

一个好的名字容易让顾客记得住，而且好传播。品牌名+人名，让顾客在想起时能立刻搜索到，而增加真实人名，更能凸显亲切感和真实感。

3.个性签名

个性签名尤如品牌口号，是很好的品牌价值补充，可以宣传品牌态度，也可以简明扼要的告诉粉丝你对他有什么帮助。

4.朋友圈背景

平时我们加好友后，大家都会点进朋友圈翻一翻，第一眼看到的就是相册背景图，如果这张图片能够吸引用户，强化品牌形象，那将会是一个很好的触点。可以放品牌IP、logo，加深品牌印象，也可以放店内忙碌的图片、新鲜食材的采购画面，凸显餐厅的匠心精神。

三、如何搭建社群？

社群运营也是有讲究的，做社群前首先要想清楚建群后能给用户带来什么样的价值。大部分餐饮社群都是以福利发放为主，除此之外还可以为顾客提供售后、订餐、会员办理等服务，提升顾客对门店的感知。

明确了社群运营主要提供什么服务后就要开始搭建社群了，搭建社群最初最主要的工作就是制定群操作规范。

1.群名

在门店日常运营中，群名的设置可以遵循品牌名+群功能的原则。在做活动期间，群名也可以临时更改，方便更多群友了解活动，能够起到提醒和强调的作用。

2.群公告

群公告一般分为四部分：欢迎语+群规则+店内活动+店内重要信息。通过群公告，可以清晰的告知新进群的朋友我们是做什么的，我们的规矩是什么。

3.社群冷启动

社群成立后就要开始往群里加人了，在对外引流前，首先要有第一批的种子用户。这些种子用户可以是身边的朋友，店内员工，也可以是过去积累的一些忠实顾客。因为这些人都比较熟悉，群建立之后可以引导他们在群里发言，活跃群气氛，增加新进来的成员对社群的好感度。

四、结语

需求是社群存在的基础，只有在社群的运营中不断为用户提供价值，才能维护好和顾客的关系，从而促使他们到店消费实现转化。社群搭建并非一蹴而就的事，需要用心做好每一步，培养好与社群成员之间的信任度，才能延长社群的生命周期，为门店带来切实的营业额！