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如何高效抓住客户心理,成功促单

23850 人参与  2018年08月10日 09:10  分类 : 新媒体运营  评论

问题:公司觉得客户单子小,拒绝做,怎么办?
我现在遇到了一个问题,是我答应了客户给人家的一个项目做方案,客户现在还比较急,但是我把这个项目报给公司时,公司说项目太小还特费事,不接。我该怎么做,既不得罪客户又能把这个事推掉?

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回答:
现在算是客户请求你帮助吧,你不帮他?行,下次你还好意思要单子吗?客户不懂这个单子的难度吗?请你帮忙,那叫信任你!至于如何摆平公司,你可以说:
、客户未来要下大单,咱们也要先付出一些吧;
、不要提成了;
、未来该客户的单子,我提成扣下一部分,算是补偿公司损失;
、你这一次轻松推掉,下一次呢?是不是所有麻烦的单子,你都要推掉呢,由此,你的人脉将越混越差,恩,没有一个是雪中送炭,全是锦上添花去了,谁会喜欢这样的销售呢?
、该热忱帮助,还是要伸出友谊的小手的哦!
问题:如何高效抓住客户心理,成功促单?
我是做室内设计的,设计师,说白了就是营销型设计师,只有把客户签下来才是王道,但是我感觉人情做透在前期签单的过程中收益不是不大,但在对于后期维护客情关系和和转介绍用处很大。
我们签客户的周期很短,基本见两三次面就要签下来,第一次见面介绍公司然后确定平面方案,接下来就是看工地看报价,但是大部分客户在看了报价之后,要么嫌价钱高,要么回去商量下,等等,我的大部分单都是死在价格上,怎么破?
我们公司的整体实力都是很好的,性价比很高,但是一和客户讲报价的时候就卡壳,彻底没辙。
回答:
、以后见客户,要放缓聊天节奏,先聊聊他们的工作和兴趣爱好,话术是,“我需要了解这些基本信息,才能做出符合您的想象的设计作品。”道理很简单啊,不了解客户,如何提供贴身服务呢?
、知道基本信息了,下次见面就有很多提供增值服务的小项目啦,送书啦,送小朋友小礼品啦,养生食材啦;
、多给客户讲一个概念,少花钱办大事!客户是爱面子的,但内心又不想多花钱,这是公论,但客户不会说出口的,还有一些人装大气,嘴巴说的是,钱?无所谓,我就追求效果!其他他们潜台词就是,少花钱多办事!
你呢,牢记这一条,做一个设计,就告诉客户,你是如何实现装饰效果,但又少花多少钱,比如,材料为什么选这个?是利于保养还是减少人工,还是便宜了多少……宣讲设计的时候,时刻帮客户省钱,谁不喜欢这样的设计师?
、去,去看看《我把一切告诉你》第一集,我在装修创业的谈判,看不懂就背诵下来,全部都是干货,你学好这些,年薪给你翻—倍!前面有学长,干室内设计的就是这样实现的啊!
咱们哥俩是同行,好吧,都是销售+设计,复合型人才,你好好学,不要给我丢脸哦!
问题:
我们准备去一个二线城市开一家新公司,也是做模具配件、五金产品的,那个城市做这行业的比较多,成立新公司之前,需要了解那个城市的产品平均市场价格,该怎么操作呀?
回答:
、冒充客户打打电话吧;
、找你最熟悉的一个客户,新印一类名片,把你的名字印刷上去,留办公室电话,但是你的手机号,换个人名印刷上去,然后可以上面做拜访;
、搞定里面一个销售或前台,或保安,套出对方正在服务的大客户,只要一个就行,然后你冒充该客户给他公司其他销售打电话,大意就是某某客户介绍过来的……




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