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“客户永远是对的”这句话有个前提那就是他首先得是你的客户

21648 人参与  2018年10月25日 18:51  分类 : 销售技巧和话术  评论

人生的智慧在于“舍得”二字,有舍才有得,舍的多得的自然也多,很多人的烦恼都不是因为我们拥有的太少而是我们的欲望太多。关于人生智慧的分享到此打住,免得大家以为今天要给大家上的是一碗鸡汤,我们今天要谈的就是关于舍得的营销智慧。

今年五月份的时候,我和他的小伙伴们一起去浦东参观上海厨卫展,一是了解一下厨卫行业的最新动态,另一个目的是拜访一下自己服务过多年的客户做一下客情。整个厨卫展现场人头攒动,家家户户使出浑身解数拉拢客户入厅参观。独独有这么一家展厅鹤立鸡群剑走偏锋。

这家展厅面积之大位置之显要自不必说,关键是人家不让参观,展厅入口处做了个道闸,你要进去必须刷二维码或者凭票入场。再一问,人家只对自己现有的加盟商开放,其他人对不起谢绝参观,你说你是有意向加盟的新客户人家照样不搭理你。人就是这样你越是得不到就越是向往,在我的心中这家品牌一下子就高大上起来了,端着的姿势秒杀了众多厨卫品牌。

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做销售最怕的就是你不研究你的客户群体,以为夹到碗里的都是自己的菜,结果发现有些菜非但自己不爱吃而且吃了还倒胃口。销售情况越是不理想的时候,人越是浮躁,一浮躁就容易急功近利就容易犯错误。

在我当年还企业做商业照明主管的时候,我们要在上海开发出两家总代理,我和小胖子,老李三个人用了三个月时间把上海市场翻了个底朝天,结果一个有意向的客户都没有。整个办事处就我们三个商业主管,每次早上开会中午碰头,焦头烂额还遭人白眼的状态可想而知。

终于有一天,我们逮到一条大鱼,江湖上很有来头的谢老板,据说身价早已经是五六千万了,多个五金产品的代理商。第一次见到谢总的时候,是在他昏暗的五金门市,谢总拍着胸脯说只要给我做总代理,别说八十万的代理费就是两百万都No problem。

但越是在这个时候,越是需要要冷静。谢总满腔热情地找我们他图什么,后来想了想他就是想要攥个品牌在手里提升他的江湖地位,可是他有工程渠道开发的资源和能力吗?后来,我们还是放弃了谢总,因为他的确不是我们最合适的人选。

做销售有舍才有得,你定位高端客户群体的话就不要玩低端客户群体的套路,你得研究高端客户的心理与行为习惯。当你习惯了跟一类客户打交道的时候,你会发现你跟另一类客户打交道会特别的累,因为你的思维模式、沟通方式和生活习惯都跟对方不同频,经常会有鸡同鸭讲的感觉。

因此,这也难怪那些习惯开大单的销售人员瞧不起做小单的,而那些习惯高频、刚需产品销售的人却也忙得不亦乐乎。做销售各有各的乐趣,同样都叫销售,但是销售模式不同对销售人员的能力素质要求自然也有巨大的差异。

我曾经写过一篇文章叫做《你敢跟客户叫板吗?》,“客户永远是对的”这句话有个前提那就是他首先得是你的客户,如果他连你的客户都不是,对错跟我有什么关系。所以说“把冰卖给爱斯基摩人”“把梳子卖给和尚”这些扯蛋的销售故事毒害了我们无数的销售青年,激发了我们的销售斗志却像只陀螺一样不停地旋转却依然留在原地。

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