沟通的目的是让对方清楚你的想法，发现问题、解决问题。总体来说，有效沟通需要明确以下四个方面的内容。
.你的思想
也就是说，你的意思是什么?你想表达什么?你沟通的内容有哪几项?你说这些话的主要目的是什么?等等。你要清楚自己需要表达的内容。
.传达的方式
针对要表达的内容，通过什么方式把信息传递给对方?这是需要明确的、事先可以找个虚拟的对象操练一下，体会其中滋味，并加以改善，会减少不必要的失误。
.接收的方法
对传递给你的信息，是接收还是拒绝?是口头答应，还是暂时不表态?如何对信息进行过滤和处理?这些都是中层管理者必须考虑的问题。
.结果与影响
接收方对发送方传达的信息有什么反应?会产生哪些影响?结果会怎样?这些都是在沟通之前应该考虑到的。当你批评下属时，他是很情愿地接受你的批评，还是表现出愤愤不平?是敢怒不敢言，还是你说你的，他照做不误?如果下属很愿意接受你的批评，并付诸行动加以改正，证明你的沟通行为是有效的，否则，这种沟通是无效的，甚至可能导致更加不利于沟通和团队合作的后果。失败的沟通会拉大双方间的距离，使对方的防备心理越来越重，从而沟通的难度也就越来越大。
四、善于揣摩他人内心世界
揣摩指的是对自身以外的事物(包括人和事)的推测、估量、估计判断等。俗话说“知已知彼，百战不殖”。摘摩虽然是一种心理维测，但绝对不是踮猜、臆断，而是必须以良好心态为基确、以实践经验总结为依据、以认真分析思考为前提。可以说，能否比较全面、客观和准确地推测、估量、估计、判断他人的内心情感(或者是事物发展趋向)，是现代中层管理者的备的一种基本功。
由于现代中层管理者所面对的生活和工作环境是复杂多样的，面对的人(包括上司、下级等)也是形形色色的，因此，研究人、分析人、认识人。判断人，针对不同的人、不同的情况解决实际问题的能力，对现代中展管理者来说，显得尤为重要。
在现实社会中，一些领导者的思维方式为什么总是显得格外特殊，解决实际问题的能力总是显得比其他人强?很重要的一个原因，就是因为其具有多角度揣摩客观事物的能力。而现实社会中少数唯我独尊、心态不好、自以为是的领导者，在实际领导工作中总是会产生揣摩他人内心情感(或是事物发展规律)的思维错位状况，要么片面地否定他人，要么错误地估计形势，导致主观臆断、牵强附会、不近情理、强加于人的行为，其结果往往会适得其反。
