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如何让老客户二次消费,如何提高复购率?看完这篇文章你就知道这些方法很常见

5571 人参与  2022年03月07日 15:57  分类 : 新媒体运营  评论

互联网人口红利见顶,流量获取成本越来越高,如果企业依旧只靠不停地提高推广费来拉新维持,是很难健康发展的,如何留住费尽心思拉来的客户,提高客户的复购率,是必须考虑的问题。

复购指重复购买,消费者对品牌产品或者服务重复购买的次数越多,那么消费者对品牌的忠诚度越高,帮助品牌建立更为坚固的“护城河”。那么品牌在做好产品之余,又有哪些方法可以提升品牌复购呢?


一、建立会员体系

会员制是非常常见的复购手段,很多企业都会引入会员的概念,但不是单独的建立一个会员就行,还需要搭建自己的会员体系。常见的有成长体系,如QQ会员;会员积分激励体系,如大众点评。

如何提高复购率?看完这篇文章你就知道这些方法很常见


另外,对于会员权益的力度还要做好把控,力度太低不能吸引人,力度太大就会压缩利润

一套好的会员体系可以帮助商家留住客户,提升复购。


二、推陈出新保持新鲜感

即便是可口可乐这种经典的产品,也需要不断地推出新包装、新口味等方式持续向消费者提供新鲜感。如今这种方式在互联网产品里玩得十分丰富,如喜茶,顺应着不同的节日、季节推出不同的花式、颜色,春天的“爆汁大橘”、中秋节的“流心奶黄波波”等等,总是能够刺激着消费者的猎奇心,不断增加对用户的吸引力,从而提升复购。

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三、养成游戏

说到养成游戏,阿里巴巴深谙此道,支付宝的蚂蚁森林、蚂蚁庄园,淘宝的芭芭农场等,以游戏的方式让用户每日进行打卡,料理自己养的植物或动物,并在用户养殖到一定程度后给予奖励,在用户消费和游戏之余,也能收获一些成就感。同时,在用户日积月累的辛勤照料下,也会对游戏中的对象“移情”,达到持续留存的目的。

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四、价值预留

为用户留下第二次消费的钩子,给用户一个再次前来的理由。有一个很出名的例子,烧烤店推出新用户元购买瓶酒,消费者首先感到便宜划算而购买,然后在损失规避心理的趋势下,会再度前来消费,并且为了喝完瓶酒,会带更多的人来消费,带来更多的利润,线上很多商家都会赠送优惠券吸引二次消费。

但是这个方式更适用于第一次来的用户,这个方法用得越多作用越小,还会降低品牌形象,这也是为什么我会列出这个方法的原因,就是提醒大家这个方法少用,尽管一开始很有用。


商家获取新用户的成本是维护老用户的~倍,因此商家在努力打造过硬的产品和开拓新用户时,更要关注老用户的复购,用户在第一次购买后,才是营销的真正开始。

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如何让老客户二次消费  

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