不为客户着想，不但损害了客户的利益，而且会造成企业的损失。对客户无益的服务也必然对企业有损，这是放之四海而皆准的服务真理。
怎样才算是想客户之所想呢?
不要总是向客户推荐企业价格昂贵的高档产品
为客户着想,不要一味地向客户推销高档产品。并不是每个客户都需要高档产品和消费得起高档产品,费得起高档产品的客户也并不是只需要和永远需要高档产品。杂货店的客户会需要大型、算他也不一定能受这样的计算机。即使他购买了你的算机，也只是摆设，没有体现它应有的价值。你向他推荐这种计算机只会给客户造成不必要的担和损失你如果对此不注意、不重视客户就会怀疑你的动机，也许就会认为你这样做完全是为了增加个人利益。另外在向客户同时推荐几种产品的情况下,不要一开口就介绍你的高档产品。但是.如果你从蛛丝马迹中发现客户确实需要某种高档产品时,那就要不遗余力地推销高档产品。
企业产品价格上涨时要事先向客户打招呼
在没有给客户打招呼的情况下,千万不要就突然宣布你推荐的产品价格上涨。如果你的一位熟客一直向你订购产品,而你推荐的企业产品价格需要调高,那你就必须及时向他通报，并向他讲清楚调高价格的原因和理由。如果你事先不把涨价的事告诉客户,直到拿到付款通知时他才知道,他会发牢骚,以致失去对你的信任。
.要信守诺言
君子一言,驷马难追。你要以自己的一言一行博得客户对你的信任,并且坚信他的权益也会因为你信守诺言而得到保护。但令人痛心的是，很多情况下保证流于形式。如果书面保证在执行过程中受到限制，你应当提前向客户解释清楚取得原谅。
.要有据可循
你服务时所说的话必须要有事实根据，让人感觉有理有据。如果过分夸耀你推荐的企业产品,就会使人难以相信,或者使客户无法判断你说的话是否准确。即使你说的全是事实，也难免会引起客户的质疑。
许多人之所以没有获得自己所推荐的企业产品的订单，其原因就是他们过高估计了客户对产品的信任程度,过低地估计了向客户提供证据的必要性。客户接受你推荐的企业产品是要付出代价的,他不会也不能随意地接受你推荐的企业的产品和服务。因此,推荐产品和服务时一定要拿出充分的证据，这样才能让客户心服口服。
.要承认缺点
坦率地承认缺点,客户不仅不会对你推荐的企业产品失去信心，反而会认为你这个人诚实可靠,是为客户着想,从而愿意和你达成协议。
.在客户接受了一次服务后,应与客户继续保持联系
虽然你已经得到了客户对你所推荐企业的产品的订单鱼,但这并不意味着你完成了工作。一个有责任感的人在得到订单以后,对所发生的一切应该继续承担责任。例如交货，要尽可能地向客户提供各种服务,让客户最大限度地从接受你推荐的企业产品中得到好处。
同时，为了给以后的工作奠定基础，你还应该时刻关心与客户关系的发展。不论大家承认与否,在这方面的任何失误都会使工作遭受严重损失。如果客户对一切都感到满意，他会向身边朋友推荐该产品。
总而言之，你应有远见卓识,并且意志坚强，不为某些诱人的私利所动。如果你发现客户不满意,应当及时找出毛病及原因,并加以改进。这样,客户才会信赖你,支持你的产品。你虽然会因此而失去一份订单，但却有机会赢得客户的信任，使他成为你的老主顾，甚至将你作为他的参谋和朋友。
