客户管理也是人脉管理一个非常重要的一部分，但是其实我们平常做的很多关于客户管理的事情是低效，甚至无效的。所以如果你和我一样没有背景，也不是很擅长说甜言蜜语来拍马屁的话，在行动之前，想好策略和方法就非常的重要。
今天我要说的是秒懂客户需求，也就是如何快速的搞清楚客户最真实的想法。
我们首先要避免一个误区，就是我们很容易罗列问题。这样问问题有两个坏处，第一就是每个问题都问不深，拿不到独家的信息。第二个就是被提问的人会很不开心，他会觉得你是在审我吗？所以怎么问好的问题很重要。
之前在猎头公司工作时，我发现经验不够老道的顾问在对接客户的时候经常一连串的发问
比如：
你这个职位开出来多久了？
你想招什么行业、有什么技能的人？
你的薪资范畴是什么样子的？
……
这样的问题，别人也会问，你就得不出和别人不一样的答案，也就掌握不了独家的秘诀。
而经验丰富的人会这样问
比如：
、你这个职位为什么开出来？是因为总部的要求，还是业务的要求，还是你们今年的，有一些人需要被替换掉？
、类似关于预算方面也是需要深入的问的。如果我千辛万苦千方百计给你找来合适的候选人，但是他的年薪比预期的高， 你会面试他吗？
、面试了以后，如果觉得特别合适，你会录用他吗？不过我找到的候选人是万的。我们还有必要面试他吗？
在提问的时候，我们要避免散弹似，扫射似、罗列性的问问题。要针对一些关键的问题，深入的就有穿透力的提问。
客户有的时候会说，你怎么老是给我找女生的候选人，能不能给我找一些男生的候选人，他说这个一定是有原因在里面的，可能上司是一位女生，她希望找男生。可能公司的男女比例已经失调，希望找更多的男生。
如果你不把这句话听进去，还是在不断的给他找女生的候选人的话，你的工作也会很累的，所以一定要把客户说的，听到心里去。
也有的时候我跑去见客户，客户会跟我说，我知道你跟我的老板关系很好，我会推进的。 我知道这件事情很重要，我会推进的，老板已经交代过了，你不用再跟我说了。
那么你就会知道说，可能你的主要的障碍，就在这个人这里，他并不是心甘情愿来对接你，他是因为接受了上司的指令，不得已，来接受这个任务。
那么，你该如何打开他的心结，如何赢取他的信任，就显得尤为重要。这时，你就要想一些办法，关心他所关心的问题，帮他创造业绩，帮他获得更多的成绩，他可能就会在未来的时间里给到你更多的支持和帮助。
所以怎么听客户的弦外之音其实也很重要，就是一定要认真的听，要有倾听的技巧，要有一颗愿意听的心。我们很多时候自己讲很多，而忘记把心扉打开，认真的来听对方说了什么。
如果你去见客户，如果%都是自己在讲，那这个会谈十有八九是失败的。我们应该让对方讲%或%，剩下的%或%自己讲。大部分的时候，我们应该把精力用在专注的倾听方面。
很多时候客户说的内容，都是经过他的整理，策划包装过的，不一定是他最真实的东西，他的肢体语言反而能够更加快速的反应这些东西。
比如说有一次，有一个客户说想来赞助我们公司的峰会，他也说了很多他关注的点，我们也问了很多问题，都聊得非常的热络。但是最后当我去跟他握手的时候，他没有非常热情地跟我握手，只是用他手指的前半部分蜻蜓点水的碰了一下我的手。
我当时就产生了深深的疑问了，你是真的是想赞助我们的峰会吗？还是你是想来打探一些信息的？结果后续他确实不是特别的热情，也确实证明了我的担心是有必要的。
所以有的时候别人，对方的肢体语言比他的头脑会能够更加快速的让我们解读到一些信息，甚至有时候不仅仅是对方的手势，对方的脚是怎么放的也能反映出一些信息。对方的脚是伸出来，还是说他蜷缩起来放在大腿下面，以及我们不小心碰到他的脚的时候，他是非常迅速的回缩，还是他也是有一个慢慢地收回的动作，这些都很有意思，小动作能反映最真实的心态。
希望这三个方法能让大家在人脉管理方面，未来更加游刃有余，对我们的生活和工作有更多的掌控度。
