在分享之前，我要对问题中的「话术」做一个界定。在我的理解中，这里提到的话术，其实是一种清晰、具体、可操作的下一步行动，是刻意练习。
基于此，这样的分享才有意义。
下面的内容，来自我从到现在的「每周刻意练习清单」与「每周纲领」。如果你能认真看完，绝对可以解决许多棘手困惑。
毕竟生而为人，大家遇到的困扰总是相似的。
■一、积极向：
、从正向表达开始体验吸引力法则，打倒“否定+弊端”表达惯性
举例：“我太胖了，不能再吃肉”vs“我在计划瘦身，晚上只吃健身沙拉。”
、一分钟称赞技巧
布兰佳&约翰逊著的《（新版）一分钟经理人》中，提出了一个「一分钟称赞的技巧」：
一、前半分钟
、称赞下属。
、告诉他对在哪里，要说得非常具体。
、告诉他这件事情做对之后，会让你感到多么高兴，对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助。
二、停顿一会儿
、沉默几秒，让他静静地体会做对事带来的喜悦。
三、后半分钟
、鼓励他以后继续这样做。
、明确说明你对他有信心，并会支持他获得更大的成功。
■二、坚定向：
、忌被动：
自我坚定的句法：用“我”句式代替“你”句式-你能让我了解更多信息吗？
、用肯定语气表达：
永不用“嗯、额、应该”等没底气的词汇 。可以试着从消灭语气助词开始练习。练习在一周的某一天，嘴巴中不出现"阿、啊、啦、唉、呢、吧、了、哇、呀、吗" 等等词语。
、别急着反驳，也别随口附和 。
可以试着拉长回应语句：“这些意见可以当做我很好的参考”。
、传递坏消息时，可以试一下从容不迫的句法。
比如这句：我们似乎遇到一些情况……
、冷静迅速地回答上司交代的工作的句法：
如：“我马上落实”或者“我马上去办”
■三、淡定向：
、何事惊慌。
试着用“原来如此”“是这样呀”来表达超出自己预期之外的信息。给不在乎自己的人一个大大微笑，保持距离。
、不说破，不评判，不抱怨。
不以求真而以美启真的这样一种态度去处事 。这里有一个硬性的判断标准，当你要开口说话时，你所说的话必须比你的沉默更有价值才行。
即使很唐突的提出无理要求，也只是默默的看你一眼，坚定的回答：“好。”就这么一个字。不轻易断言什么，厚重。
经历沧桑，苦抵目标，云淡风轻。
■四、节奏向：
、结合抑扬顿挫，消灭疑问句：
将所有疑问句转化为陈述句，并读出每句中的逻辑重音
、句法节奏：
一句话的首个词汇处进行小停顿，以定基调；有节制的输出更容易吸收 。
可以练习用抑扬顿挫的节奏感读出下面这句话：
一个老人曾经说过…所有人…我意思是所有人…都必须经历他自己的个性地狱…并虚招自己的救赎方式……没有人能逃脱这些…你想想看。
■五、反馈向：
、总的原则：降低控制欲
以只表达事实而不加以评判的句法；做到为而不争、敬事如仪。
、正面反馈要用二级反馈法
就是要告诉被反馈者，你对他某件具体事情的正面评价，以及为什么。
比如，“你这个月的客户拜访数超额了%，这真的很棒，因为客户覆盖率对我们的业务真的非常关键”。当员工做对了事情的时候，及时的二级反馈可以固化这一点，并且成为他自然而然的习惯。
、负面反馈要用BIC方法
BIC就是“Behavior has impact which leads to consequence”，指一个行为产生了什么影响，从而导致什么样的后果。
简单而言，就是采用“行为 + 影响 + 后果”的模式。
比如：你这个季度的宣传露出会比我们设定的计划少了%，导致家渠道没有了解到我们最新的促销政策，我们的整体出货量也因此没有达到预计目标，我们的部门奖金池会按KPI扣除掉这部分，当然也包括你的那份儿。
■
干货到此结束。
我在尝试用一种坦诚、清晰、开放的方式与更多的人共同成长。
