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怎么涨粉丝,粉丝质量提升操作步骤

9332 人参与  2022年10月14日 15:26  分类 : 新媒体运营  评论

不知道,大家是否具有粉丝分类的习惯?

你们可能,实用一些备注,也可能,加了一些标签。

那么,我来来一场实战演练。

如果,你们公司有一个买三送一的优惠活动,你如何确保用最短的时间,把最可能成交的人找出来,出最多的单?

觉得自己能够在分钟内,完成所有的精准信息传递,你就举个手。


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那么,我们就要来进行逻辑分析了:

首先,这个买三送一的活动,是针对所有人都有效,还是只针对部分人有效?

一定是部分人有效。

因为优惠活动,买增活动,只会针对三类人有效:

①想买,但是嫌贵的意向

②老客户,比平时优惠一点,反正都要用

③新客户,但是体验感好,正准备要复购的

那么,如何用最短的时间,把这些人找出来呢?你是要从几千人里面去一个个的翻吗?就算你的耐心足够,你能否准确的翻完?

找出来还不算,这三类人的诉求可完全不同,营销的话术也是不一样的,你是一个个的通知,还是只需要编辑三个话术,分类群发一下就OK了?

那么,你要先全部爬一遍,把意向客户里面嫌贵的找出来,再全部爬一遍,把老客户找出来,再爬一遍,把新客户找出来。如果你粉丝,相当于从人里面,找那几十个人,好不好找?

你们自己评估一下,要确保不遗漏,你能否做到?

要完成这个工作,你需要多长时间?

不出意外的话,只有以下几个结果:

①不加区分全员群发,没有针对性,打扰到并不需要的粉丝,造成粉丝流失

②随便选选,选多少算多少,漏了多少也顾不上了。我说得没错吧

③对老客户的话术,搞不定新客户,对客户的话术,不适合老客户,没有了针对性,效果大打折扣

我好像把你们的困惑,都讲出来了。

接下来,我结合我们的粉丝运营的流程以及分类的方法和标准,给大家打通这个关节哈

我们采用分类的方法是:备注法。

就是直接在名字上面,修改好备注,一目了然

因为标签的话,如果标签多了,没有规划就会很乱

我看了很多人的标签,几百个,简直头皮发麻

备注就是在名字前面,修改对方的昵称,就可以了。

首先第一步:才加的人统一标记为(新)

比如你加了一个粉丝,微信名叫张三,那么就修改成:(新)张三

我们加了新人,是不是需要互动的

只要能聊上,能互动上,那么初步建立的链接,就算到位了

这个时候,我们就进行一下修改,将(新)张三,变成(粉)张三

其实真正的粉丝,就要能够互动上,才算,没有任何交集与互动,充其量只是一个联系人

比如,你点赞,对方也来给你点赞,就说明在关注你了,给你留言,评论,你给对方留言,什么什么的,就可以了,这就算链接上了。

才加上的时候,能聊一聊,老家是哪的,哎呀还是老乡啊,哎呀你家乡我去过,风景可美了,那地方可好玩了,民风可质朴了,特产可喜欢了,美食可好吃了。

能够过这一关,其实才算是你的粉丝,在这之前,只能算联系人。

伴随着我们持续的宣传,那么就会出现一些人,问问我们的产品啊,了解下我们的模式啊,这类人叫:意向

于是产生了下一个分类

(意)张三

了解产品的,了解创业的,我们还可以区分一下

(意A)张三=零售意向

(意B)张三=意向代理

如果有很多人看好你这个产品,比如你认识很多实体店老板,就可以加新的细分

(意C)张三

这是不是就非常清楚了

甚至,(粉)里面,也还是可以做细分

聊得来的,聊得一般的,是不是也可以用A和B来加以区分?

聊得来的你多倾听,较一般的你多热情。

这关系是不是一来二去就更加熟悉了?

当我们有招商的活动,优惠,课程,就邀请意向代理,不会错,也不会漏。

当我们有体验活动,或者终端优惠,就邀请意向客户。

这下针对性,准确性,就很强了,有针对性,话术好设计,操作很方便,结果也更容易呈现。

比如,你上个月赚了万块钱,并且积累了多个意向,在公司没活动,暂时没谈下来的时候,能否抽出个块钱

给这些意向做一下体验什么的,新客户新代理不就来了么?

拿点营销成本,让生意生生不息,持续增长,这没错吧。

开发之后的意向,就是两类,第一类成为消费者,一类成为了代理商。

这两者是不同的,消费者是为了产品而来,创业者是为了赚钱而来

这接下来的区分,就要分两条线走了!

第一条线:客户线

改成(客)张三

那么,客户还需要进行细分,可以用ABC分别代表分享客户,老客户,新客户、

还有D=流失客户

为什么要这么区分呢?因为不同的客户类型,运营策略是不一样的。

有些老客户,给你介绍新客户,你是不是逢年过节要表示点感谢啥的。

老客户,就注意做感情链接,做复购

新客户,就重点做体验感。

流失客户,设计挽回方案,收集流失原因,改善自己的工作。

比如,客户第一次买,效果不好,你发现是你把客户的情况搞错了,忽略了某个因素。

那么可不可以,再送客户一盒,重新服务,如果客户愿意,这一次拿到效果了,这个客户不就回来了么?

代理商,就备注成(代)张三

在后面用ABC区分代理级别,A是高级代理,B是中级代理,C是新代理。

高级代理做激励,中级代理做拉升,初级代理做陪伴

是不是很清楚改针对谁做什么,对不对。

还可以在这个字母后面,加个数字,,,,来代表代理的积极性,为很积极,为正常,为不积极

比如,你们公司有业绩冲刺活动,就应该拉积极的代理

那些不积极的代理拉进去,不但不会行动,不会配合,还可能说话阴阳怪气的,拉你的负能量,烦不胜烦

积极的人只会说一句话:干就完了

有些人就会:这个不合理,那个不对劲,反正问题就是一大堆

你要问他咋办,她也只会回答你:不知道。


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那么,业务上的分类,就是这些,下面是非业务类的,就很简单了。

把亲戚,朋友,同学,这些对归为一类(亲)张三

你可以在这个(亲)后面,加,ABC,来进行细分都可以

不加也行,就看你是否愿意去经营这些人脉。

比如,你的同学标记为(亲),你过年的时候回老家,就可以群发一下:老同学,过年在老家不?啥时候组织一下,同学们聚聚呗。

这看起来就不是群发了,对吧?

比如,你有以前上班的一群老同事,标记为(亲),是不是你可以这么说:最近咋样,现在在哪工作呢?有机会聚聚呗,好久没见面了

建议用下班时间做个副业啥的,如果你有声有色,就很容易吸引到她们。

还有一些人,不适合看你的圈,不适合收你的营销类信息,属于严厉防范的这一类,比如老混进你客户群里挖你客户的人,但是又不好删除,碍于面子。

就单独分一个类:(限)张三

设置成不看朋友圈,群发的时候也不选这一批人就可以了

如果,还有一些人,不知道怎么分,你就再分个类别(特)张三

相当于你家里的储藏室,不常用的放进去,等啥时候需要了,搞清楚了,再弄出来就行

也不影响什么。

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