否认对方的感受（站着说话不腰疼）
对方觉得贵，你说其实不算贵；对方觉得麻烦，你说其实不麻烦。这都是在指责对方：“你不该有这种感觉。”而这种潜台词，会让你站在对方的对立面。一旦对方觉得你并不了解他，只会否定他，那对他来说，你不管讲什么话，都是站着说话不腰疼，他又怎么会听得进去呢？
、“Feel感觉”：承认对方的感觉
要改变对方，你不能急于否定，反而得先承认“对方的感觉是真的”，主动向他靠近一步。这会降低对方的防卫心理，让他觉得你是有诚意要跟他沟通的。
、“Felt感觉过”：自己有过相同感觉
说完对方的感觉是真的，要再往前走一步，说你“体验过同样的感觉”，让对方相信你跟他在同一条船上，这样你跟他的关系就会更近一步了。
、“Found发现”：分享发现新感受
当对方开始信任你，觉得你跟他站在同一边，是真心了解他的感受的，这时候你再话锋一转，去谈你现在发现的新感受、新体会，对方也就容易被你说动了。
房地产中介售楼，怎么说服客户？
刚入职：“这个价位真的不贵，现在的房价都是这样。”（试图让顾客觉得房价没那么贵）
有经验：“天天带人看房子，可是自己却买不起，现在房价确实太高。但是我觉得，买房子，还得是一分钱一分货。”（F销售）
孩子惧怕考试，父母怎么做？
说教式：“不用怕，考试有什么好怕的？又不会少块肉！”
F安抚：“我知道，考试真的很让人担心。我以前也当过学生，也很害怕考试。但是后来我发现，考试终究也都是老师讲的那些东西，只要平时用心，那就没什么可怕的了。”
