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员工服从与执行力,职场潜规则:服从是一种规则,更是一种智慧

3919 人参与  2022年10月22日 15:29  分类 : 新媒体运营  评论

大家好,职场中服从是一种规则,作为被管理者,服从是一个员工的硬素质,是执行力最直接的体现。服从不需要借口,也不需要理由。试想在一个组织之中,如果所有的员工都拋弃服从,对领导的决策阳奉阴违,甚至针锋相对,正常的管理活动将会如何运转?与此同时,服从更是一种智慧,这是在强者面前的生存智慧,也是以退为进的职场哲学。

服从是一项规则

在下属和领导的关系中,服从是第一位的。对领导的坚决服从是一项规则问题。美国总统尼克松曾经说过:“一旦最高领导人做出决定,争辩就要停止,所有的人都必须支持他的决定。”下属服从领导,是一切工作正常开展的前提。

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在美国西点军校,服从被认为是军人的天职。没有服从意识,就无法在军队中立足,更没有资格担任中高级领导职务。为强化学员的服从意识,教官们甚至将服从作为新学员培训的第一课。据说,西点军校的新生们在面临问话时,只有四个标准答案可供选择:

“报告长官,是! ( Yes,, Sir! );

“报告长官,不是! (No,Sir!) ;

“报告长官,没有任何借口! (No excuse ,Sir!);

报告长官,不知! ( Don&#;t know,Sir! ) ;

这种要求看似苛刻,实际却在每一个西点军校新生心中,根植下“服从命令”的意识。
不只是西点军校将服从作为一项天职,“服从命令、执行决策”,也是世界强企业选拔员工的一项通用标准。在一个组织中,下属员工对于领导命令的服从,对于组织的生存与发展,具有至关重要的意义。整体的巨大能量,往往来自个体的服从精神。没有强有力的服从,组织的目标会变得形同虚设,组织决策的落实会变得举步维艰。此时,再伟大的愿景、再英明的决策,也会成为空谈。试想一下,下属员工频频质疑领导的决策,甚至公开与领导唱对台戏,这样的组织,执行力如何发挥,凝聚力与竞争力又从何而来。这种情况下,整个组织陷入一盘散沙、各自为政的混乱局面,也就不足为奇了。只有服从性强的组织,才有可能攻无不克、战无不胜。

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一个优秀的下属,首先得是一个完美的执行者,他们要对领导无条件地忠诚与服从。当接到领导的指令与任务时,即使这一指令是苛刻的、难以理解的,他们也不会找任何借口去推托,而是尽一切可能积极完成任务。服从的显著特征就是不找借口、不讲条件、不计得失,“ 有条件要完成,没有条件创造条件也要完成”。

从某种程度上讲,服从意味着牺牲,牺牲借口、抱怨和牢骚,牺牲懒惰投机的心态,也牺牲个人的部分自由与独立。因此,这种做法往往看起来冷酷、不近人情,甚至使人联想到将人当作机器的“残酷泰勒制”。尤其在当今这个鼓励员工参与决策、自主性与创造力的时代,服从,尤其是无条件地服从,貌似已经与时代发展的要求相脱节。 不少观点认为, 当今员工对于领导,应该是“对的服从,不对的不服从”。员工的主观能动性与自主判断力固然重要,但不能与服从原则相背离。员工的判断力往往不比领导精准、敏锐,反而可能养成与领导“唱对台戏”的习惯,影响组织的稳定。当下属员工对领导决策持不同意见时,可以向领导提出合理化建议,如果领导坚持不予采信,只要领导还是你的领导,那么无条件地服从便是员工必须遵循的职场规则。

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有一种观点认为,服从是一种向领导示弱的表现。的确如此,服从往往意味着暂时放弃个人的自主性,即使不理解领导的决策,甚至认为领导的决策是错误的,也要无条件执行。而这一切似乎都源于他是领导,而你是员工,你在他面前处于相对弱势的地位。这种感觉,着实令人委屈。但在强者面前懂得示弱,又何尝不是一种必要的生存智慧呢?
对于职场人士而言,在强者、弱者面前都敢于示弱,是一种参透职场智慧的哲学。如果说服从是一种示弱,那它也远没有想象中的那么不堪。职场中存在这样一种“刺头”式的员工,他们独立、潇洒,不去服从领导的指令,而是按照自己的意志行事。但面对这种组织内部的不安定因素,领导完全有可能也有能力采取忽视的态度,不重用他们,不采纳他们的意见,甚至可以轻易通过辞退的方式,将他们排除在组织之外。因此,不要以为“不服从”就意味着你可以完全遵循自由意志。作为下属,你甚至不具有与领导唱一出“对台戏”的实力。你可以无视领导的指令,却无法无视领导对你的影响力。

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服从是顺应环境及规律的选择,表面软弱,实则可以消减领导的防备心理,在达成保全自身目标的同时,拉近与领导间的距离。当领导交派任务时,对其中的困难之处通常都是有所认知的。发布指令、派发任务,既是对下属员工的信任,也是一种考验与培养。当下属员工面对不理解的指令,或是困难指令时,如果采取畏难、退缩的态度,或者借机与领导讨价还价,往往会使自己成为领导眼中“不可靠”的员工,看似满足了眼前利益,升职加薪及未来诸多机遇则极有可能因此与他们擦肩而过。而贯彻领导的指令,根据实际情况,自觉、自发、自愿地积极完成指令工作,则很有可能收获领导的好感。服从指令,既是员工执行力、责任感的试金石,也是彰显员工自身能力的绝佳机遇。
服从源于对自身与领导的清醒认知。在地位.上,领导与你是管理与被管理的关系,不服从领导无异于以卵击石,自讨苦吃。在实力上,领导之所以为领导,一定拥有某些长处。最基础的,领导比你拥有更为广阔的人脉,手握更多资源,可获得更为庞大的信息量。并且领导职务越高,往往所拥有的信息量越大,所思所想越接近全面、符合实际。作为下属员工,许多对于领导决策的质疑,都是源于信息的不对称。对此拥有清醒的认识,便不会贸然认为自己的决策判断一定是优于领导的。

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此外,服从有时不仅不是示弱,反而可以帮助自己变得更加强大。服从,可以改变固有的偏见。你会发现,原本没有多少好感的领导,所做的决策是明智的,所做的判断是远优于你的认知的。服从,可以提升自我。执行领导的指令,可以挖掘自己的潜能,发现原本看似无法完成的工作,其实也是可以完成的。服从使你尊重领导的决策,进而学习领导的思维方式、领导艺术,学会以领导的角度看世界,踏上成长的“快车道”。

服从不是盲从

服从命令是军人的天职,也是每一个职场人的天职。但这并不意味着员工需要对于领导的命令言听计从,不辨对错,一味附和,一概遵从,一律执行。不论是非曲直的唯命是从,不是服从,而是盲从。服从与盲从虽然只有一字之差,含义却有天壤之别。
盲从意味着完全抛弃自己的理解与思考,对领导指令内容进行死记硬背,刻板执行,这种做法无疑是盲目的,也是不负责任的。与此不同,服从意味着对于领导下达的指令,在怀有尊重态度的同时,保有自己的 分析思考能力,发挥主观能动性,把领导指令与客观实际结合好、落实好。
作为一个职场人,需要的是服从,而不是盲从。

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将“绝对服从”写入校训的西点军校,同时将“拒绝执行不合理命令”写入了道德课程。在西点军校,对服从的含义有明确阐释。学员们服从的不是长官这个人,而是其代表的责任、荣誉与国家。相似的,员工之所以要服从领导,并不在于服从领导这个个体,而是领导所代表的组织意志。因此,当领导的决策出现明显的疏漏,甚至侵犯组织利益的时候,一个称职的员工是不能够听之任之,盲目服从的。
那么,当你感到领导的决策存在明显疏漏,甚至损害组织利益时,应当怎么做呢?作为一名下属,对于领导的指令,服从是一种规则,也是一种智慧。但服从也有风险,因为领导也可能会犯错误,如果盲目服从,可能造成严重的后果。但如果不服从,后果也很严重。如此,便似乎陷入了一种两难的境地。

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对于这一困境,比较好的解决之道是,首先对领导决策进行评估。如果领导的决策跨越了道德或组织制度规则的界限,或是一种明显的以权谋私行为,为维护组织的利益,应当予以提醒,并拒绝服从指令。必要时,甚至可以向更上级领导反映情况。如果领导的决策并不涉及原则性的错误,可以向领导提出不同意见,努力实现事前更正。如果领导不予采纳,便坚决执行领导的指令,尝试事中修正。在执行指令的过程中,你可能会发现领导的指令是正确的,也可能发现领导的确做出了错误的决策。此时,应注意将执行过程中出现的问题,及时反馈给领导,努力使领导意识到决策存在的问题,并拉回到正确的决策轨道中来。但如果领导始终固执己见,坚持自己错误的决策,便要对错误决策可能产生的不良后果进行评估,及早做好准备,尝试事后找补。

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服从的员工思维  

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