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快手小店升级为企业店铺,业绩承压与用户增长停滞,快手的内忧外患

2013 人参与  2022年11月05日 09:21  分类 : 新媒体运营  评论

“下载快手极速版,送小礼物啦”、“下载快手极速版,免费送礼品……”随着天气转暖,晚上在公园或商圈走一圈,能遇到不少这样的地推团。他们口中免费的礼品一般为毛绒玩具,笔者也见过在超市门口送鸡蛋的,他们的目的只有一个:推广快手极速版。

在中国人流量密集的区域,这种情况应该并不少见,大家或许都碰到过。而这已经算好的了,毕竟是靠“免费送礼品”来吸引消费者自愿下载,有的人则没有那么好运气。

据网友反馈,有的地推人员会主动上前搭讪,他们见缝插针,暗戳戳掏出一部手机作演示讲解,即使你表示了没兴趣,他们还会尾随一小段路作说服工作。甚至有网友,因为心软帮忙下载了快手极速版,结果早上一看日历发现已经被快手恶意篡改,塞满了广告。

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图源网络

据了解,激活新设备快手每单奖励元,新设备连续天活跃可再获元提成;老设备每单元,如果新设备每日拉新且次留率大于%,奖励元。年月,媒体报道称,依靠抖音极速版和快手极速版,有地推员三个月挣了近十万块。

但如今这一盛况不再,对比刚开始一天能拉上百人,每月也只能拉新不到单,日收入上千元只是从未见过的传说。“绝大部分用都是充礼品来的,要么转眼就删APP,要么打开率太低”,一位地推人员介绍称,几乎所有互联网企业都在大力做地推,用户早对“赠品”审美疲劳和抵触,并且用户手机里APP名目繁多,下沉市场也接近饱和,用户对产商所谓刷金币换钱活动并没有想象中那么感冒。

即便如此,快手极速版仍在持续投入进行拉新,其背后是快手接近失速的股价表现和几乎陷入停滞的用户增长焦虑。

股价持续低迷

年月日,快手发布年第四季度及全年业绩。财报显示,该公司全年实现总收入亿元,同比增长.%;其中第四季度总营收为亿元,同比增长%。但营收增长的同时,该公司净利润仍在持续亏损。年快手年内亏损亿元,经调整后的亏损净额为.亿元,相比上年经调整亏损的.亿元,同比增长.%

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亏损之外,财报带来的另一个消息同样值得关注。在程一笑掌舵的第四季度,快手“降本增效”效果明显。该公司四季度经调整后的净亏损额为.亿元,较上个季度收窄近亿元;经调净亏损率为.%,较上一季度的.%改善.个百分点;销售及营销开支较三季度也下降约亿元,占总收入的比率由三季度的.%降至.%。

不过,伴随销售和营销开支的缩减,Q用户增长也几乎陷入停滞。年Q—Q,快手日活用户数分别为.亿、.亿、.亿和.亿,相较三季度,Q仅增长了 万。

并且从全年来看,快手日活和月活增速较年均出现大幅下滑,报告期内,该公司平均日活跃用户及平均月活跃用户分别为.亿和.亿,同比增幅增速分别是%和%,远低于年同期的%和%。

与此同时,据媒体报道,该公司的营收增速在持续放缓,年至年,该公司的营收增长率分别为.%、.%、.%和.%。表现在股价上,快手以“短视频第一股”登陆港交所,市值一度达到.万亿港元的最高点,成为仅次于腾讯、阿里、美团、拼多多的第五大互联网公司,但如今股价已经缩水超过一半。截至月日收盘,快手股价报收港元/股,总市值亿港元,跌幅超%,市值蒸发超万亿港元。

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用户增长遭遇瓶颈

日活是短视频平台的生态基石,也是快手目前面前的最大问题。有统计公司指出,抖音年的日活就已经超亿,无论是DAU还是平均月活月(MAU )数据,都远高于快手。除了抖音外,行业黑马——“微信视频号”的日活也后来居上超越快手,根据视灯研究院数据,年视频号日活已超亿,而快手年的平均日活仅为.亿。

前有狼后有 虎,快手的处境可想而知,要知道在年短视频市场还是“南抖音,北快手”的竞争局面。而要说快手是什么时候掉队的,或许从抖音推出“抖音极速版”以此发力下沉市场,冲击快手市场份额,就已经为此埋下了伏笔。

起家于下沉市场的快手,年前依靠“土味”视频吃尽下沉市场红利,积累了海量下沉用户,但也为其此后发展留下了隐患,“土味”标签影响平台形象,面临更大的监管压力之外,很难冲击一二线城市,抖音却凭借极速版走向三四线城市的用户中,并取得了不错的成果。

当然,快手也通过极速版进攻过抖音的大本营南方市场,在招股书中,快手强调称:“与主站相比,极速版吸纳的用户大多来自中国南方地区。”只是相比主站,快手极速版内存小,单列上滑,由算法驱动,产品形态类抖音,用“抖音”打抖音,又如何能赢?年港股上市前夕,快手在招股书中披露了年下半年用户数据:快手平均DAU为.亿,和之前峰值相比,流失了万用户。

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同时,推广快手极速版及其他内容的营销开支是巨大的,财报显示,年快手销售及分销开支高达.亿元,同比增长近%,换来营收仅增长%。年前三季度,销售及分销开支高达亿,同比增长%,换来营收仅增长%。

倘若与收益对比,快手以极速版换用户增量的路线可以说是失败的。快手也意识到这一点,自去年起,快手开始不断扩充内容,牵手京东,签约周杰伦等娱乐明星,引进头部体育版权,发力游戏直播等,以强目标导向的姿态,加速运转内容、商业化等业务武装。不过,从财报数据来看,增效并不明显,快手仍未摆脱用户增长瓶颈。

留给快手的时间不多了

快手的收入主要由直播、线上营销服务与其他业务(含电商、游戏等)三个板块构成。年,线上营销服务收入取代直播收入成为快手第一大收入来源。财报披露,年全年线上营销服务收入高达达.亿元,同比增加.%,在总收入的比重从年的.%上升至.%。

其中缘由可以说是众所周知的,随着有关部门对直播内容的严查,曾经快手的大“顶流”,有个遭遇过封杀,快手依靠直播这一业务变现能力的路径已经基本见顶,只能依靠抽成较低但风险可控的电商以及信息流广告。

但需要注意的是,由于过度依赖头部主播,快手电商的未来同样充满变数。去年辛巴假燕窝事件闹得沸沸扬扬,快手不得不得与其进行分割,虽然辛巴后又重新回归,但元气大伤,双十一首日挑战亿元GMV(商品交易总额),只卖出.亿元,快手也对双十一期间的GMV数据保持沉默。坊间传闻,双十一前夕,快手将其电商GMV目标从原来的亿至亿元下调至了 亿元。

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同时,类似极速版“烧钱换增长”等野蛮方式的拉新负面效应正在显现。黑猫投诉平台显示,截至发稿,快手已有投诉量件,已完成件,仅快手极速版,就有条结果。被投诉内容主要有,电商不发货不退款、快手平台投放广告涉及诈骗、购买的商品有质量问题、快手极速版“天天领红包,邀请新人奖励”等涉嫌虚假宣传、无法退还保证金等各方面问题。

今年月,快手还被曝出裁员的消息,有媒体报道,快手从去年底开始裁员,个别团队裁员比例达到%。如今的快手,可以说是充满了内忧外患,内部组织问题暴露,业绩承压,不仅要打磨自身,寻找扭亏为盈的关键点,让资本市场恢复些信心,还要应对来自抖音、视频号的竞争压力,无论哪一项都是硬骨头。

接棒宿华的程一笑,又能交出什么答案呢?这一切都让快手的年充满悬念。

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