在销售工作中，有百分之八十的业绩都是靠耳朵听来完成，因此倾听对于推销员来说是非常重要的，那么如何提升自己的倾听能力呢？其实方法也很简单，只需要照做、勤加练习，一定可以提升自己这方面的能力。
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其一：精力集中、而且要专心；
当我们与顾客进行沟通之前，一定要做好这几个准备：心理的准备、身体的准备、情绪以及态度的准备。无精打采的神态以及消极的情绪势必会影响到顾客，因此在倾听时，一定要专心，放下手中的事情，认真倾听；
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其二：不要轻易反驳顾客的观点；
当我们与顾客交谈的时候，就算顾客的观点可能有一些偏颇，但是要知道顾客是我们的“衣食父母”，无论如何都不要直接批评顾客，如果当我们遇到这种情况后，应该通过提问的方式来改变顾客谈话重点，举个例子：“您既然这么厌恶保险，那您是如何安排今后孩子的教育经费的？”
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其三：不要轻易打断顾客的讲话；
尤其是当顾客讲到兴头上的时候，如果我们打断了顾客的讲话，这个时候给顾客的感受是非常不好的，甚至有可能直接导致顾客“发飙”。那么当顾客讲话热情高涨的时候，我们可以给于适当的回应，就像“哦”“对”“没错”“说的好”等；
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其四：通过用信号告诉顾客对他所讲的表示很感兴趣；
当我们倾听的时候，眼睛一定要注视着对方，而且顾客在重点强调某件事时，一定不能打断顾客，而且时不时得赞同顾客所讲的内容，做到这几点，就会让顾客觉得他讲的东西你都听进去了，让顾客感觉到自己备受尊重；
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其五：及时归纳和总结顾客所提到的重点；
这样做的目的就是能够让顾客感觉到你确实认真听了，也能够保证自己听到的是正确的信息。举个例子：“如果我没理解错误的话，你更喜欢偏红色的轿车，而且也喜欢弧线型的外观设计，是这样吗？”
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其六：检查自己是否听得真切；
尤其是在打电话时，一定要把听到的信息再简单复述一次，为了就是自己准确无误的接收了信息。
总结：当我们与顾客沟通的时候，我们用百分之八十的时间去倾听，让顾客利用百分之八十的时间去讲。在倾听顾客讲话的时候，条件允许的话，可以记一下重点。当顾客说到的一些话题不符合我们的口味时，不要摆出一副心不在焉的样子。
