我们是销售,没有套路,只有真诚。
那是不可能的。
作为一个销售,没有几招销售攻心术,业绩怎么上的去?
下面小编就教教你,一些销售攻心术。
第一式:勾魂套近乎,诛心狠赞美
作为一名合格的销售从业人员,要学会察言观色,整个销售节奏要和顾客同步。
但记住同时也要领先顾客半个身位,引导顾客多说话,
建立【信任感】与【熟悉感】,快速散去【陌生感】方便成单。
套近乎是最为通俗简单,人人必备的基础技能了
学方言
合格的销售,怎么也得会个七八门地方话吧。
学得好的装装同乡,学的差的分享一下当地的风土人情,提升信任。
毕竟老乡见老乡,都要诓一诓。
⑴.反问句「霍,刘哥这口音像是广东人」
⑵.设问句「请问刘哥是哪里人呢」
前者明显比后句好,更会引起话题。
学语句
面对不同的客户进行销售时,可以适当的模仿或者套用,会使客户对你天生产生熟悉感
⑴.复述对方的用语。
『您说的是……吗?』
⑵.使用对方的惯用语
『那个鳖孙』
『可不是吗,那个王八……不,鳖孙』
⑶.使用对方的流行语。
对普通女青年说,约吗?
对文艺女客户说,我想和你一看早晨的第一缕阳光。
对二逼女客户说:屁股给我翘高高了
不过学人家磕巴,挨揍了可别来找我
会赞美
顾客在聊天中更喜欢的是自己被认同,把客户哄开心了,陌生感降低,自然成单率会上升,但是切记别拍马屁拍马蹄子上了。
⑴.赞内在:「羡慕你,不仅年轻,还这么有气质」
赞漂亮不如赞气质,漂亮是外在的,让女生感觉浮躁。
⑵.赞大气:「一看您就是特有担当的人,有做大事的气魄」
对待中青年男士尤为好用,有担当是男人潜意识更爱接受赞美。
⑶.赞同伴:「您身边的朋友怎么也都和您一样有气质」
同行之人往往才是帮顾客拿主意的人。
⑷.赞长辈:「您笑起来真和蔼,和我麻麻一样!」
这话得跟年纪稍长的顾客说,让他瞬间又一种家人的感觉。
如果客户带着小孩来的,记得抱抱他的熊孩子,掐掐他的小屁股。
第二式:学会拆产品
身为销售要了解自己的产品,但更重要是要学会拆分产品,顾客想听什么,而不是你想说什么,不要一股脑塞给他。
什么是拆产品?——用狼人杀吧举例
对懂行的,说产品有「三层价值」,直击痛点
. 你要懂使用价值——产品有用在哪?
交友,狼人杀竞技,开心,熟人社交,陌生人社交,逻辑思维能力语言能力锻炼
. 你要懂体验价值——产品有感在哪?
和pandakill和lyingman类似,明星同款,美女法官,设备无敌
. 你要懂传播价值——产品有范在哪?
联赛机制,各种订制产品
对不懂行的,说产品「四点价值」,挠挠痒点
. 你要懂特点——产品特别在哪?
订制道具、联赛、每天组局
. 你要懂优点——产品优秀在哪?
我们用心做不求挣钱(通用)
. 你要懂利益点——产品有利在哪?
交到一帮朋友,解决爱情友情事业问题,很多大佬
. 你要懂证明点——如何证明有利?
狼人杀有利于增强双商
第三式:洗脑破心防
先「跟」客户所说,让他认账说对。再「带」客户解忧,直指他心买账。
依旧拿狼人杀吧举例
例如客户说:
“你们这里方方面面都不错,就是价格太贵”
你可以施展:
、盗雷法
知道哪里有雷易燃易爆,提前引爆——
『大多数人第一次来都觉得你们这个店挺好的但是好贵啊,但大多数人都不记得自己抱怨过——因为卡项优惠太多了,感觉自己赚太多所以老来。』
、反客为主法
跟:"您是说希望价格再优惠些,对吗?"
“对”
带:"如果您常来可以办理月卡或者。。。。"
、重新定义法
跟:"您是说别的家平时和周末都比我们家便宜?"
“对”
带:"因为我们不想糊弄任何一个顾客,我们用心做好每一个顾客的id牌,了解需要定制饮料,会贵一点,但是却会用心百倍。"
、上切法
合格的销售,怎么也得会个七八门地方话吧。学得好的装装同乡,学的差的分享一下当地的风土人情,提升信任。毕竟老乡见老乡,都要诓一诓。
、下堆法
跟:您是担心办了卡之后来不了几次?
“对”
带:我们卡的期限是无限的,不像健身房有个一年两年的期限,只要我们还活着,这就是您玩狼人杀的小家
第四式:蒙眼签订单
趁着他还迷糊,立刻求签约。
用最后一根稻草压死‘客户’
、结果法
客户买的是结果,不是产品。告诉他结果,给他最后一击。
轻松能达到结果! 例:无痛人流
短时间达到结果! 例:天增高厘米
零风险达到结果! 例:四级不过来全额退款
、不确定法
以断货试探,让对方的纠结从买不买到抢不抢。
例『等一等,我好像记得这款已经没货了,让我查一查还有没有,好吗?』
、宠物试玩法
让客户带回家试用,如果不好就退款,客户潜意识里就会把产品当成他自己的。
就像让宠物店常让人带小狗回家玩几天不好退货 ——没谁舍得还回来了
销售并不难,只要对产品用心,对客户用心,对自己用心,就没有做不到的业绩。