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如何跟进客户,做业务,除了会说:您考虑的怎么样了,还会说啥?

8910 人参与  2023年02月08日 20:08  分类 : 新媒体运营  评论


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在销售过程中,如果你是甲方也就是客户,当业务员说出哪些话的时候,让你觉得比较无语呢?

除了一些专业话术和话语,让别人觉得,你是外行之外。

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最主要的就是,在逼单和确认跟进方面,跟周围的人聊了天之后,发现最大的一个特点就是:考虑的怎么样了这句话。

这句话其实对于销售来说,没啥错误,因为他想确认一下,你最近有什么考虑的想法。

但是对于客户来说,你让他能说点啥,他能说我考虑啥,我都不知道,你上次跟我说的是啥了

就像我们自己做业务的时候,经常会和接触销售时间短,或者是销售小白和新人,沟通一个话语,那就是当一个客户确定有一定购买意向,你加了他好友或者留了他电话号码之后。

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当你下次再和对方沟通跟进的时候。你该说些什么或者说点啥,才能让对方愿意跟你聊,或者确定他是否有真正的购买意向呢?

很多小伙伴一句,那你直接问他考虑的怎么样了,或者还考虑啥问题呢?

这话肯定没错,但是你觉得如果你是客户,当有个人这么问你,你能说些啥呢,考虑或者不考虑,或者暂时不考虑。

其实在某种情况下,你要明白一点,把你这个电话打出来,客户在接的时候,他只要敢接,他就会知道你想要表达什么,在这个过程中你当然可以直接选择去问,但有些情况,或者在微信,或者别的文字沟通中,你所要做的有时候,是简单的提醒一下,或者给提供一些各方面的价值。

举个例子,拿我们做广告行业的来说,客户想投广告,在了解了报价和相关情况之后。

你下次问考虑的怎么样了?你不如找几个相关的同行案例。包括一些同行数据类型。给客户直接发过去。

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并且说一下最近同行和各方面投的情况如何。他们最近又出了哪些新活动?从各方面来说他们投的时间有多长?达到了什么样的效果?

您看您最近一段时间,有没有考虑做这块?

这么一说,在某种情况下。是不是比随便一问,说考虑的怎么样的要强很多?

其实在某种情况下,简单直白言简意赅是正确的,但有些情况你,得需要知道客户为什么会跟你交流和沟通

正常情况下,你一句你考虑的怎么样了?

在客户眼中有一句话来说,那就是你是不是得把钱交给我了,得花钱了

是我我也不爽

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但如果你换个方式,当知道客户想要听什么,或了解什么,那么朝这个点再切入一点,就会让客户多透露一些信息,你就会知道他真正需要的是什么。

那么问题来了,客户最关心的是什么?

无非就是他自己如何能够挣钱或者节约成本。

另外一点,那就是他的同行,现在都怎么样了?

如果你们通过这点,去打动客户,举个例子,您的同行,就进入在某个地方投了广告,又获了几个客户,效果还不错。你要不要考虑一下?

或者说的是,因为我们这个产品,上个月的时候又省了几万块钱,而且本身效率不打折扣还提高了不少,给您发一些案例和相关的截图,不忙了可以看看。

是不是感觉要比以前好多了?

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所以你跟别人沟通的时候,如果想别人回答和回应你,那就尽量去聊一些别人感兴趣的话题。

因为首先我们是乙方站在商业中,乙方本身就是服务甲方的,他们本身依托甲方,为甲方提供更好的服务和价值而赚取佣金。

甲方本身就是享受服务的,你让甲方都不爽,那甲方凭什么给你钱呢?

所以核心一句话,还是你得知道他们到底想什么,或者他们关心什么才能跳着往出走。

从这点上看非常的正常,生活中也是一样,你想跟别人打成一片,或者想要让别人多教你一些东西,那首先你得知道对方喜欢什么,主要有相关的话题,别人才能带着你。

并且有些时候顺着他说才有价值,就像早几年身边有几个情圣追姑娘,他们就关注女生喜欢的明星,和他们演出的电视剧买一些签名海报,就有机会能跟他们在一块多聊两句。

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找人办事,你不也得了解对方大概喜欢什么,可能需要什么,投其所好才有机会把事办成。

所以下次,再跟别人聊天,或者在做业务的时候,尽量不要问一些有用的废话。

而是想想你每说一句话一定要达到相关的目的,而所有的原因融合成了一句话,就是你要聊他最关心的事情,并且尝试尽力解决他的问题,他就会给你想要的。

把你总在边缘,晃来晃去,最后解决不了问题,那么最后的结果也一定不是你想要的

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