在销售过程中，销售员跟顾客进行交流的时候，如果能越早知道顾客选购产品考虑的因素是什么，那么将有百分之八十五以上能够成交。作为销售员都知道这个问题，但就是苦于找不到方法，因此成交几率大大降低。那么销售员要想提高自己的业绩，提高成交的几率需要把这三个问题搞懂，第一个：顾客在购买产品时，重点考虑的是哪些因素；第二个：顾客是自己用，还是给送别人；第三个：顾客今天是闲逛，还是准备今天就买；请准备好笔记本，接下来的都是干货。
第一个问题：顾客在购买产品时，重点考虑的是哪些因素呢？这个该怎么提问呢？有些销售员会直接问：“您好，您买产品的时候最看重的是产品的质量吗？”虽然这样的问话比较有针对性，但是，顾客以为你要向他推荐价格高的产品，这样会让顾客产生退却的心。还有些销售员会这么说：“您买产品最看重的是价格吗？”这样的说话方式会让顾客觉得你看不起他，也不取。还有人说：“您在购买产品时重点考虑哪些因素呢？”这样的提问方式你觉得你能得到你想要的吗？问题太大了，都不知道该怎么回答了。
有些顾客注重价格、款式；有些顾客注重品质和品牌等。这就需要根据顾客注重的点来进行推销。那么对于注重品质、品质的顾客，该怎么推荐呢？销售员：“很多顾客在选购产品时都会注重品牌、款式、价格、质量，不知道您最在意的是产品的哪一方面呢？”顾客：“当然是品牌啊”销售员：“您真的太有眼光了，一看您就是一个有品位的人，虽然品牌的商品价格稍高一点，但无论是从用料、设计、做工、售后方面都是非常让人省心的”，接着再讲一些产品的优点。
那么对于注重价格的顾客该怎么推荐呢？对于这种类型的顾客，销售员应该向顾客推荐一些实用的、性价比高的产品。销售员：“很多顾客在选购产品的时候都会注重品牌、款式、价格、质量不知道您最在意的是哪一方面呢？”顾客：“当然是价格啊！”销售员：“对于您的观点我非常认同，买东西就得自己觉得合适才行，如果选择自己能承受的产品就不用担心超出预算了，您这一点做的太好了。现在我们店里正在搞活动，大多数都是特价，要比原来的价格少了整整一半，您一定不能错过，您看这边...”
那么对于注重设计、款式的顾客该怎么推荐呢？对于这种类型的顾客，销售员应该向顾客推荐前卫、潮流、具有个性的产品。销售员：“很多顾客在选购产品的时候都会注重品牌、款式、价格、质量，不知道您最在意的是哪一方面呢？”顾客：“设计方面”销售员：“一看您就是一个特别有个性的人，这边有好几款设计新颖的产品，您一定不能错过”
这四个方面如果顾客都注重的话，那你可以说：“看来您真是行家啊！就像您这么专业的人真的不常见。想必您在生活中也是一位追求完美的人吧！我们今天刚到新货，各方面都满足您的需求，让我为您具体介绍一下”
第二个问题：顾客买来是自己用还是送人呢？有些销售员会直接问：“您买它的用途是什么呢？这样的问话会让顾客觉得像在审问一样。还有销售员会这么问：：“您买它是自己用吗”如果真是顾客自己用的话，你这样的问话会让顾客觉得有些搞笑。如果顾客自己用的话，通常都讲究实惠，而如果送礼的话，可能对外包装有要求，另外关注的就是品牌的知名度；
第三个问题：如何知道顾客今天就买还是只是闲逛；想必有很多顾客就算今天买他也不会告诉你确切答案，那对于这样的顾客岂不是丢失了一个资源吗？要想解决这个问题，就需要这么问：“您今天买吗？或者您是不是今天看对了就买吧！”但凡你提到了“买”字，就会让顾客觉得紧张。还有一些销售员会问顾客：“您今天只是逛逛，还是今天就面呢？”这样显得目的性太强了，会让顾客心里想：“今天难道不买，就不能逛吗？”
针对这个问题，销售员可以用以下两个方法：其一：你可以这么说：“不好意思，我想问一下，这款产品您不打算今天就拿走吗？”顾客：“为什么你会这么问？”销售员：“本来这个问题不该问的，但是您看对的这款产品已经有顾客预订了，今天下午顾客会来取，您告诉哪天要，我好可以做准备，如果您今天就要，那我得打个电话，从别的店调一件过来”如果顾客不想今天买，他肯定说等改天再过来。
